Proporcionar un buen servicio al cliente durante una crisis no es fácil. Los clientes, por obvias razones, se sentirán más estresados y viscerales que de costumbre, y esto podría amplificarse si tienen que tratar asuntos relacionados con dinero. Hemos recopilado a continuación algunos consejos para ayudarte a ti y a tu empresa a proporcionar un … Leer más
Los clientes que con frecuencia necesitan ponerse en contacto con un banco o una institución crediticia para realizar operaciones que no siempre pueden efectuarse en línea, deben encontrarse con un entorno acogedor y confortable que les muestre una actitud positiva y proactiva hacia ellos. En el mundo bancario también hay mucha competencia, por lo que … Leer más
Trabajar como cajero requiere un contacto constante con la gente, y al mismo tiempo, efectuar tus roles con rapidez y diligencia. Puede que el trabajo de cajero te parezca obvio y simple, pero en realidad, como en todo, hay una gran diferencia entre el simple desempeño de ciertas funciones y una excelencia en la forma … Leer más
Si bien la asistencia remota puede tener ventajas financieras, lo cierto es que puede ser todo un reto. Brindar un servicio de atención al cliente por teléfono a veces puede representar un obstáculo para formar una buena relación con el cliente. Sin embargo, hay algunas cosas que puedes hacer para que tu atención al cliente … Leer más
El servicio de atención al cliente siempre ha sido una de las actividades centrales de la gestión hotelera, y actualmente se ha convertido en un juego de expertos. Los gerentes de los hoteles y demás tienen que tratar de predecir las necesidades de los huéspedes, además de tener que competir con los altos estándares de … Leer más
A muchos diseñadores gráficos les resulta algo difícil trabajar con los clientes y proporcionarles un buen servicio de atención. Pero la realidad es que incluso los grandes diseñadores gráficos tienen que tratar con los clientes de una manera u otra y proporcionar un servicio adecuado. Aquí hay algunas pautas y consejos diseñados para hacer un … Leer más
Como cliente, recibir un servicio de atención al cliente que verdaderamente sea útil puede ser un proceso largo y frustrante. Aquí hay 8 consejos para recibir un mejor y más rápido servicio al cliente: 1. Cuando esté disponible, utiliza el autoservicio El uso de zonas de autoservicio, que brindan respuestas a la mayoría de los … Leer más