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Pizzerías Carlos es una cadena de pizzerías española con presencia en todo el país, especializada en pizzas artesanales con reparto a domicilio y recogida en local. Esta guía reúne todos los canales de contacto disponibles -teléfono, correo electrónico, app y redes sociales- para que puedas resolver cualquier duda o incidencia sin perder tiempo.
Cómo contactar con el servicio al cliente de Pizzerías Carlos
Pizzerías Carlos atiende a sus clientes por teléfono, correo electrónico y formulario web. Para incidencias con un pedido en curso, la llamada directa al local que lo gestiona es la vía más rápida.
Servicio al cliente de Pizzerías Carlos – Teléfono
El número de atención centralizada de Pizzerías Carlos es el 910 616 130, con coste de llamada nacional estándar. El servicio está disponible de lunes a jueves de 13:00 a 16:00 y de 19:00 a 23:30, y de viernes a domingo de 13:00 a 23:30.
| Día | Horario |
|---|---|
| Lunes a jueves | 13:00-16:00 y 19:00-23:30 |
| Viernes a domingo | 13:00-23:30 |
Servicio al cliente de Pizzerías Carlos – Correo electrónico
Para reclamaciones, solicitudes de factura o incidencias que no requieren respuesta inmediata, escribe a [email protected]. También puedes usar el formulario de contacto disponible en pizzeriascarlos.es/contacto. Para consultas corporativas existe además la dirección [email protected].
Pizzerías Carlos en redes sociales
La marca mantiene perfiles activos en Facebook, Instagram y X (Twitter), con publicaciones recientes en todos ellos. También tiene presencia en TikTok y LinkedIn, aunque estos dos son canales de contenido, no de atención directa. Para reclamaciones, el teléfono y el correo electrónico son los canales más efectivos.
Dirección
La sede social de Pizzerías Carlos España, S.L. (CIF B-86811441) está en Bulevar José Prat, nº 28, Local, CP 28032, Madrid.
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo hacer un pedido para recoger o a domicilio?
Tienes tres opciones: la web oficial en pizzeriascarlos.es, la app disponible para iOS y Android, o una llamada directa a tu tienda más cercana. Tanto la web como la app muestran las opciones de recogida en local (Take Away) y reparto a domicilio.
¿Qué hago si mi pedido llega tarde o con errores?
Lo más rápido es llamar directamente al local que preparó el pedido. Si prefieres dejar constancia por escrito, escribe a [email protected] indicando tu número de pedido y una descripción del problema.
¿Puedo cancelar o modificar un pedido ya realizado?
Sí, siempre que el pedido no haya entrado en preparación. Contacta por teléfono con la tienda de forma inmediata tras hacer el pedido, porque una vez que comienza la elaboración ya no es posible hacer cambios.
¿Cómo puedo solicitar una factura?
Envía un correo a [email protected] adjuntando una copia del ticket de compra y tus datos fiscales completos: nombre o razón social, NIF/CIF y dirección. El equipo de atención al cliente tramitará la factura desde ahí.
¿Tienen información sobre alérgenos?
Pizzerías Carlos publica una tabla de alérgenos en su web oficial. Comunica siempre tu alergia o intolerancia al hacer el pedido, ya que la empresa advierte de la posibilidad de contaminación cruzada en el obrador.
¿Dónde puedo ver las promociones disponibles?
Las ofertas activas aparecen en la sección «Promociones» de la web y en la app. Ten en cuenta que algunas varían según si el pedido es para recoger en local o para entrega a domicilio.
¿Cómo puedo enviar mi candidatura para trabajar en Pizzerías Carlos?
Accede al apartado «Trabaja con nosotros» en la web oficial y envía tu candidatura seleccionando la zona geográfica de tu interés.
Consejos para una atención más rápida
Consejos para una atención más rápida
- Para incidencias con un pedido en curso (retraso, ingredientes incorrectos, pedido frío), llama directamente al local que lo gestionó, no al número centralizado.
- Para reclamaciones de facturación o reembolsos, usa el correo [email protected] y adjunta el ticket de compra desde el primer mensaje para agilizar el proceso.
- El horario telefónico coincide con los turnos de apertura: de 13:00 a 16:00 y de 19:00 a 23:30 de lunes a jueves, y de 13:00 a 23:30 de viernes a domingo.
- Si tienes problemas técnicos con la app al realizar un pago, describe el error con detalle en el correo de atención al cliente para facilitar la resolución.
Sobre Pizzerías Carlos
Pizzerías Carlos España, S.L. es una cadena de pizzerías fundada en 2009, especializada en pizzas artesanales con reparto a domicilio y consumo en local. Opera a nivel nacional en España a través de una red de franquicias y locales propios.
Los pedidos pueden realizarse a domicilio o mediante recogida en local (Take Away), con un tiempo de entrega generalmente de entre 30 y 50 minutos dependiendo de la demanda y la zona. Acepta pagos en efectivo, tarjeta de crédito/débito, pago online a través de la web o la app, y Ticket Restaurante en algunos locales.
En Trustpilot España la marca acumula una puntuación de 1,4 de 5 (a fecha de mayo de 2026, con aproximadamente 450 valoraciones). Las quejas más frecuentes se refieren a retrasos en las entregas y errores en los pedidos.
Otras guías
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