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Esta guía reúne todos los canales de contacto del servicio al cliente de Logitech España: chat en vivo, teléfono, portal de soporte y redes sociales. También encontrarás los horarios de atención, las políticas de devolución y garantía, y consejos para resolver tu consulta más deprisa.
Cómo contactar con el servicio al cliente de Logitech España
Logitech España no dispone de atención por correo electrónico directo; el canal más rápido es el chat del portal de soporte, disponible las 24 horas para consultas automatizadas y con agentes en vivo en horario comercial. Para problemas más complejos o gestiones de garantía, hay dos líneas telefónicas con tarifa local de lunes a viernes.
Servicio al cliente de Logitech España – Chat en vivo
El chat de Logitech está disponible en support.logi.com a través del icono «Logi Bot» en la esquina inferior derecha de la página. El bot atiende de forma automática las 24 horas; si necesitas un agente humano, el chat te conecta con uno en horario comercial. Es el canal más ágil para resolver dudas técnicas, gestiones de pedido o iniciar una reclamación de garantía.
Servicio al cliente de Logitech España – Teléfono
Logitech España tiene dos líneas de atención telefónica, ambas con tarifa local. Para atención al cliente y soporte técnico general, llama al 91 275 45 88. Para gestiones de garantía y RMA (sustitución o devolución de producto defectuoso), usa el 93 220 65 82. Ambas líneas atienden de lunes a viernes de 09:00 a 18:00.
| Día | Horario |
|---|---|
| Lunes a viernes | 09:00-18:00 |
| Sábado y domingo | Cerrado |
Servicio al cliente de Logitech España – Centro de ayuda
El portal de asistencia en support.logi.com centraliza las descargas de software (G HUB, Logi Options+), guías de configuración y manuales de producto. Cuando el chat o el teléfono no están disponibles, puedes enviar una consulta escrita a través del formulario de contacto.
App de Logitech España
La app Logi Tune, disponible para iOS y Android, permite gestionar los dispositivos Logitech conectados, acceder a guías de soporte y solicitar asistencia remota. Es útil para configurar periféricos y acceder al soporte técnico sin necesidad de abrir el navegador.
Logitech España en redes sociales
Logitech mantiene perfiles activos en español en Facebook, X (Twitter) e Instagram. También tiene presencia en YouTube, LinkedIn y TikTok, aunque estos tres últimos son canales de contenido y no de soporte directo. Para consultas urgentes, es preferible usar el chat o el teléfono.
Dirección de Logitech España
La sede de Logitech en España se encuentra en Avenida Diagonal, 618, Planta 2, Puertas A-B, Barcelona 08021 (número de empresa B62540059). Esta oficina corresponde a las actividades de marketing y administración de la filial española.
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo tramitar la garantía de un producto Logitech en España?
Puedes iniciar el proceso contactando con soporte a través del chat en support.logi.com o llamando al 93 220 65 82, que es la línea dedicada a garantías y RMA. También puedes abrir una solicitud escrita desde el formulario de contacto oficial. Para conocer la cobertura y el alcance de tu garantía, consulta las condiciones en el portal de soporte.
¿Cuál es el plazo de devolución en la tienda oficial de Logitech?
Logitech ofrece una garantía de reembolso de 30 días naturales para compras directas en su tienda online, por encima del plazo legal estándar de 14 días que aplica en la Unión Europea. La devolución es gratuita si se gestiona a través del portal de devoluciones oficial.
¿Dónde descargo el software G HUB o Logi Options+?
Todo el software oficial de Logitech está disponible en support.logi.com. Busca el modelo de tu producto en el buscador del portal para ver las descargas disponibles.
¿Es gratuito el envío en la tienda de Logitech España?
Logitech ofrece envío estándar gratuito para los pedidos que cumplan las condiciones vigentes de la tienda, que puedes consultar en el carrito antes de confirmar la compra. También está disponible el envío exprés con entrega en 2-3 días laborables.
¿Qué hago si mi pedido llega con defectos o incompleto?
Notifícalo cuanto antes al soporte técnico a través del portal de ayuda en support.logi.com. El equipo de soporte te indicará los pasos para el reemplazo o la devolución sin coste adicional.
¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido en Logitech?
Una vez enviado el pedido, recibirás un correo de confirmación con un enlace de seguimiento y el número de la empresa de mensajería. Si no recibes este correo, revisa la carpeta de spam o contacta con soporte desde el portal.
Consejos para una atención más rápida
Consejos para una atención más rápida
- Ten a mano el número de serie (S/N) del producto: lo encontrarás en la caja o en el adhesivo del dispositivo y te lo pedirán al inicio del contacto.
- Registra el dispositivo en el portal oficial antes de necesitar soporte; así el agente tendrá acceso directo a los datos de tu compra.
- Usa el chat si quieres que te deriven rápido a un agente en vivo; el bot filtra la consulta y acelera la conexión con el equipo humano.
- Para garantías y RMA, llama directamente al 93 220 65 82: es la línea dedicada a estas gestiones y evita esperas en la línea general.
Cuidado con estafas y mensajes fraudulentos
Advertencia: Estafas
En mayo de 2026 se detectaron campañas de phishing que distribuyen un instalador falso del «Logitech AI Prompt Builder» para infectar dispositivos con malware bancario. Descarga el software de Logitech únicamente desde support.logi.com o desde las tiendas oficiales de aplicaciones. Si recibes un enlace de descarga por correo o redes sociales que no esperabas, no lo abras.
Sobre Logitech España
Logitech Europe S.A. es una empresa suiza de diseño y fabricación de periféricos para ordenadores y otros dispositivos digitales, con una amplia gama de teclados, ratones, cámaras web y accesorios para videojuegos. Opera en España a través de su filial local, con sede en Barcelona (Avenida Diagonal, 618).
La compañía vende directamente a través de su tienda online en logitech.com/es-es y a través de distribuidores autorizados. Acepta pagos con Visa, Mastercard, American Express, PayPal y Apple Pay. Para empresas, Logitech cuenta con Logitech Select, un programa de soporte premium con respuesta prioritaria para clientes corporativos.
En Trustpilot, Logitech acumula una valoración de 1,6 de 5 sobre más de 3.000 reseñas (a fecha de mayo de 2026). Las quejas más frecuentes apuntan a tiempos de espera en la gestión de garantías y dificultades para contactar con agentes humanos.
Otras guías
servicio-al-cliente.com es un directorio independiente y no está afiliado, patrocinado ni avalado por las empresas que figuran aquí. Los nombres de empresa y las marcas comerciales se utilizan para identificar la empresa a la que se refiere cada página. Las vías de contacto externas que indicamos tienen como fin dirigir a quienes las consultan a canales de atención al cliente disponibles públicamente y asociados a la empresa correspondiente.
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