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Senetic es un proveedor global de soluciones de TI con presencia dedicada en España, especializado en software, servidores, equipos de red y licencias para empresas. Esta guía recoge todos los canales de contacto disponibles para clientes en España, junto con consejos para resolver incidencias más rápido.
Cómo contactar con el servicio al cliente de Senetic
El servicio de atención al cliente de Senetic atiende por teléfono y correo electrónico de lunes a viernes. La empresa también dispone de formulario de contacto en su web y mantiene presencia activa en redes sociales.
Servicio al cliente de Senetic – Teléfono
El número de atención al cliente de Senetic en España es 917 942 500, con tarifa local. El horario de atención es de lunes a viernes de 09:00 a 18:00.
| Día | Horario |
|---|---|
| Lunes a viernes | 09:00-18:00 |
| Sábado y domingo | Cerrado |
Servicio al cliente de Senetic – Correo electrónico
Senetic cuenta con dos direcciones de correo según el motivo de contacto: [email protected] para consultas generales y [email protected] para solicitudes comerciales y presupuestos. También está disponible el formulario de contacto en senetic.es/contacto.
Servicio al cliente de Senetic – Centro de ayuda
La sección de preguntas frecuentes de Senetic, disponible en senetic.es/preguntas-frecuentes, abarca temas como envíos, facturas y devoluciones. Para contactar directamente, el formulario está en senetic.es/contacto.
Senetic en redes sociales
Senetic tiene presencia activa en Facebook, Twitter (X), YouTube y LinkedIn. Los canales de YouTube y LinkedIn son principalmente de contenido informativo y no están orientados a soporte directo. Para incidencias concretas, el teléfono o el correo electrónico son las vías más adecuadas.
Dirección
La sede de Senetic España S.L.U. se encuentra en C/ San Romualdo, 12-14, 2ºB, Madrid 28037.
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo descargar mi factura?
Las facturas se generan automáticamente una vez que el pedido ha sido enviado. Puedes descargarla desde tu cuenta de cliente en la sección «Mis pedidos» o localizarla en el correo electrónico de confirmación de envío.
¿Realizan envíos a las Islas Canarias?
Senetic realiza envíos a toda España. Para conocer las condiciones específicas de envío a Canarias, Ceuta y Melilla, consulta la sección de preguntas frecuentes en senetic.es/preguntas-frecuentes, donde se detallan los trámites y condiciones aplicables.
¿Qué garantía tienen los productos reacondicionados?
Los productos reacondicionados de Senetic incluyen una garantía limitada cuyo plazo concreto aparece especificado en la ficha de cada producto. Si tienes dudas sobre la cobertura aplicable a tu compra, contacta con atención al cliente por teléfono o en [email protected].
¿Puedo devolver una licencia de software ya activada?
Las licencias de software activadas o descargadas suelen tener restricciones para la devolución. Para conocer las condiciones exactas aplicables a tu compra, contacta con Senetic en [email protected] o consulta los términos y condiciones en su web oficial.
¿Cómo sé si un producto está en stock?
La disponibilidad de cada producto aparece en su ficha en la web de Senetic. Si el plazo de entrega no está claro o quieres confirmar la disponibilidad antes de comprar, puedes contactar con Senetic por teléfono o mediante el formulario de contacto.
¿Ofrecen soporte técnico para la instalación de servidores?
Para conocer qué opciones de soporte técnico ofrece Senetic para la instalación y configuración de servidores, contacta con el equipo comercial en [email protected], que puede orientarte según las necesidades de tu proyecto.
¿Puedo cancelar o modificar un pedido?
Sí, es posible cancelar o modificar un pedido siempre que no haya entrado en fase de preparación logística. En ese caso, la opción más rápida es llamar por teléfono cuanto antes para que el equipo de Senetic pueda actuar a tiempo.
Consejos para una atención más rápida
Consejos para una atención más rápida
- Ten a mano tu número de pedido antes de llamar por teléfono, ya que agiliza la localización en el sistema.
- Para presupuestos o consultas comerciales, escribe directamente a [email protected] en lugar del correo general.
- Revisa la carpeta de spam si no recibes la confirmación de envío, ya que a veces queda filtrada.
- Para devoluciones, notifica por escrito mediante el formulario de contacto o por correo antes de enviar el producto.
- Si necesitas cancelar un pedido, llama por teléfono lo antes posible para actuar antes de que entre en preparación logística.
Sobre Senetic
Senetic España S.L.U. es la filial española de Senetic Group, proveedor global de soluciones de tecnología de la información especializado en software, servidores, equipos de red y licencias para empresas y organismos públicos. Actúa como partner certificado de marcas como Microsoft, Ubiquiti, Cisco y Dell.
Con sede en Madrid, Senetic España atiende tanto a clientes empresariales (B2B) como a particulares, con un catálogo que incluye productos nuevos y reacondicionados. Entre sus servicios figura el licenciamiento de Microsoft 365 y Azure, gestionable a través del panel de cliente de Senetic.
En Trustpilot, Senetic acumula una valoración de 4,4 de 5 basada en aproximadamente 1.500 reseñas (a fecha de junio de 2026). Los problemas más frecuentes que mencionan los clientes se refieren a retrasos en hardware específico y la gestión de devoluciones en el canal B2B.
Otras guías
servicio-al-cliente.com es un directorio independiente y no está afiliado, patrocinado ni avalado por las empresas que figuran aquí. Los nombres de empresa y las marcas comerciales se utilizan para identificar la empresa a la que se refiere cada página. Las vías de contacto externas que indicamos tienen como fin dirigir a quienes las consultan a canales de atención al cliente disponibles públicamente y asociados a la empresa correspondiente.
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