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TiendaAzul es una tienda online española especializada en electrodomésticos, televisores e informática, con envíos a la Península y Baleares. Esta guía reúne todos sus canales de contacto, horarios de atención y la información que necesitas para resolver consultas sobre pedidos, entregas o devoluciones.
Cómo contactar con el servicio al cliente de TiendaAzul
TiendaAzul atiende a sus clientes por chat en vivo, WhatsApp, teléfono, correo electrónico y formulario de contacto. Para consultas rápidas sobre disponibilidad de stock, el WhatsApp es la opción más ágil; para incidencias con pedidos, el teléfono permite gestionarlas en tiempo real.
Servicio al cliente de TiendaAzul – WhatsApp y Chat en vivo
TiendaAzul dispone de un número de WhatsApp con soporte humano (+34 943 886 052) y de un chat en vivo accesible desde su página de contacto. Ambos canales funcionan de lunes a sábado de 11:00 a 21:00.
Servicio al cliente de TiendaAzul – Teléfono
El número principal de atención al cliente de TiendaAzul es el 919 038 383, con tarifa nacional estándar. Como número alternativo está disponible el 931 641 631. Los dos funcionan de lunes a sábado de 11:00 a 21:00.
| Día | Horario |
|---|---|
| Lunes a Sábado | 11:00 – 21:00 |
| Domingo | Cerrado |
Servicio al cliente de TiendaAzul – Correo electrónico
Puedes escribir a TiendaAzul en [email protected] para consultas de información general y soporte. También tienen un formulario de contacto en su web para quienes prefieran no usar el correo directamente.
Servicio al cliente de TiendaAzul – Centro de ayuda
La sección de preguntas frecuentes de TiendaAzul está en tiendaazul.com/preguntas-frecuentes, con respuestas a las dudas más habituales sobre pedidos, entregas y devoluciones. La página de contacto central, en tiendaazul.com/contactanos, centraliza el acceso a todos los canales disponibles.
Dirección
La sede social de TiendaAzul se encuentra en Calle Jose Artetxe 14, 20730 Azpeitia (Gipuzkoa), España.
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo saber dónde está mi pedido?
Cuando el pedido sale del almacén, TiendaAzul envía un correo electrónico con el número de seguimiento y el enlace a la agencia de transporte encargada de la entrega. Con ese enlace puedes consultar el estado en tiempo real.
¿Qué hago si el producto llega con daños?
Revisa el producto en el momento de la entrega. Si detectas algún golpe o desperfecto, anótalo en el albarán del transportista y comunícaselo a TiendaAzul en un plazo máximo de 24 horas.
¿El envío incluye la instalación del electrodoméstico?
La instalación básica y la retirada del electrodoméstico antiguo están disponibles para grandes electrodomésticos. Para contratarlas, selecciona el servicio correspondiente durante el proceso de compra.
¿Cuánto tiempo tengo para devolver un producto?
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento. El producto debe estar en perfectas condiciones y con su embalaje original. Comunica tu intención a través del formulario de contacto o escribiendo a [email protected]. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en productos defectuosos.
¿Puedo pagar a plazos?
Sí. TiendaAzul ofrece financiación a través de Sequra y Cetelem, lo que permite fraccionar el pago en varias cuotas según tus necesidades.
¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?
Puedes cancelar o modificar un pedido siempre que no haya salido todavía del almacén. Para hacerlo, contacta de inmediato con el servicio de atención al cliente por teléfono.
Consejos para una atención más rápida
Consejos para una atención más rápida
- Revisa el estado del paquete cuando lo recibas y anota cualquier daño en el albarán del transportista antes de firmar.
- Para consultas rápidas sobre disponibilidad de stock, el WhatsApp suele ser más ágil que el teléfono.
- Ten a mano el número de pedido antes de llamar: acelera cualquier gestión de reclamación.
- Si necesitas cancelar o modificar un pedido, llama lo antes posible: solo es viable antes de que el pedido salga del almacén.
Sobre TiendaAzul
TiendaAzul (TIENDA AZUL ELECTRODOMESTICOS S.L.) es una tienda online española especializada en la venta de electrodomésticos, televisores, informática y productos para el hogar. Opera en la Península Ibérica y Baleares; los envíos no llegan a Canarias, Ceuta ni Melilla. Su sede se encuentra en Azpeitia, Gipuzkoa.
Entre sus servicios destaca la entrega a domicilio con instalación básica y retirada del electrodoméstico antiguo para grandes aparatos. Cuenta con más de 14.000 valoraciones en Trustpilot con una puntuación de 4,4 de 5 (a fecha de mayo de 2026).
Otras guías
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