servicio-al-cliente.com es un directorio independiente y no está afiliado, patrocinado ni avalado por las empresas que figuran aquí.
Aquí tienes todos los canales disponibles para contactar con el servicio al cliente de Acer Paraguay: teléfono, chat en vivo, formulario de contacto y redes sociales. Esta guía recopila la información oficial para que encuentres la ayuda que necesitas lo antes posible.
Cómo contactar con el servicio al cliente de Acer Paraguay
Acer Paraguay atiende consultas técnicas y de garantía principalmente a través del chat en vivo y el teléfono. No hay un correo electrónico directo publicado en la página oficial, pero puedes enviar tu consulta por escrito mediante el formulario de contacto del portal regional.
Servicio al cliente de Acer Paraguay – Chat en vivo
El chat en vivo de Acer para Paraguay y Latinoamérica está disponible en el portal regional MXROLA. Funciona de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 (hora de México/Central). Es la opción más rápida para resolver dudas sobre controladores, software y configuración del equipo.
Si prefieres dejar tu consulta por escrito, usa el formulario de contacto del mismo portal: Formulario de contacto Acer.
Servicio al cliente de Acer Paraguay – Teléfono
El número de soporte técnico de Acer Paraguay es el +595 21 519 7000. El coste de la llamada depende de tu operador local o nacional. Atienden de lunes a viernes en dos franjas horarias: de 09:00 a 14:00 y de 15:00 a 18:00.
| Día | Horario |
|---|---|
| Lunes a Viernes | 09:00-14:00 y 15:00-18:00 |
| Sábado | Cerrado |
| Domingo | Cerrado |
Servicio al cliente de Acer Paraguay – Centro de ayuda
El centro de ayuda oficial para Paraguay está en acer.com/py-es/support. Desde allí puedes buscar controladores y manuales usando el número de serie de tu equipo, consultar el estado de tu garantía y acceder a todos los canales de contacto disponibles.
Acer Paraguay en redes sociales
Acer Latinoamérica mantiene presencia activa en varias plataformas. En Facebook (AcerLatam) y en X / Twitter (@AcerLatam) publican novedades y responden mensajes directos. También puedes seguirles en Instagram (@acerlatam) y en YouTube (AcerLatam), aunque estos canales son principalmente de contenido y no de atención al cliente.
Dirección de la sede regional
La dirección de la sede regional de servicio (Acer Computec México) que gestiona el soporte para Paraguay es: Av. Ejército Nacional No. 436, Piso 4, Col. Polanco V Sección, Delegación Miguel Hidalgo, C.P. 11560, México, D.F. Esta es la oficina regional de coordinación, no un centro de atención al público en Paraguay.
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo contactar al soporte técnico de Acer en Paraguay?
Tienes dos opciones principales: llamar al +595 21 519 7000 de lunes a viernes en horario de oficina, o usar el chat en vivo del portal regional MXROLA, disponible de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 (hora de México/Central). También puedes dejar tu consulta por escrito a través del formulario de contacto en el mismo portal.
¿Dónde encuentro el número de serie (SNID) de mi equipo Acer?
El SNID está en una etiqueta blanca en la parte inferior de tu portátil o en la parte posterior de tu monitor. Consta de entre 11 y 22 caracteres alfanuméricos. Tenlo a mano antes de llamar o abrir el chat, ya que el agente te lo pedirá para identificar tu producto.
¿Qué cubre la garantía de Acer en Paraguay?
La garantía limitada de Acer cubre defectos de fabricación en hardware y mano de obra bajo condiciones normales de uso. No cubre daños accidentales, derrames de líquidos ni software de terceros. Para verificar el estado y las condiciones exactas de tu garantía, consulta la sección de soporte en el sitio oficial de Acer.
¿Cómo descargo los controladores para mi laptop Acer?
Entra en el centro de ayuda oficial en acer.com/py-es/support y busca la sección de Controladores y Manuales. Introduce tu SNID o selecciona el modelo de tu equipo para ver los controladores compatibles y descargar la versión más reciente.
¿Existe un centro de servicio físico de Acer en Asunción?
Acer trabaja con Centros de Servicio Autorizados (CAS) en Paraguay. Para conocer la ubicación exacta del más cercano a tu domicilio, contacta primero con el soporte técnico por teléfono o chat; ellos te indicarán el centro adecuado según tu zona y el tipo de avería.
¿Cómo registro mi producto Acer recién comprado?
Puedes registrar tu equipo creando una cuenta en el sitio web oficial de Acer o mediante la aplicación Acer Care Center que viene preinstalada en tu computadora. El registro facilita la gestión de la garantía y el acceso a asistencia personalizada.
¿Dónde gestiono una devolución o cambio de producto Acer?
Acer Paraguay no vende directamente al consumidor final, por lo que las devoluciones y cambios deben gestionarse con la tienda o distribuidor donde compraste el equipo. El plazo y las condiciones dependen de la política del punto de venta.
Consejos para una atención más rápida
Consejos para una atención más rápida
- Ten a mano el SNID de tu equipo (11 o 22 dígitos, en la etiqueta inferior del portátil) antes de llamar o iniciar el chat – te lo pedirán al inicio de la gestión.
- Usa el portal de chat regional MXROLA para consultas rápidas sobre controladores o software – suele ser más ágil que el teléfono para este tipo de dudas.
- Verifica el estado de tu garantía en el sitio web oficial antes de desplazarte a un centro físico, para saber qué documentación llevar y evitar viajes innecesarios.
- Las devoluciones y cambios se gestionan con el distribuidor donde compraste el equipo (por ejemplo, Nissei o Vision), no directamente con Acer.
Sobre Acer Paraguay
Acer es un fabricante taiwanés de hardware y electrónica de consumo: computadoras portátiles, de escritorio, monitores y accesorios. Su presencia es global, con soporte específico para Paraguay y el resto de Latinoamérica a través de centros de servicio autorizados y canales de atención regional.
En Paraguay, Acer no vende directamente al consumidor final; los productos se adquieren a través de distribuidores autorizados. El soporte técnico y la gestión de garantías se coordinan por teléfono y a través del portal regional para Latinoamérica.
En Trustpilot (Acer América Latina / Global), la valoración media es de 1,8 sobre 5 con aproximadamente 500 opiniones (a fecha de mayo de 2026). Las quejas más frecuentes mencionan demoras en la disponibilidad de repuestos y dificultades para contactar con agentes humanos en el chat regional.
Otras guías
servicio-al-cliente.com es un directorio independiente y no está afiliado, patrocinado ni avalado por las empresas que figuran aquí. Los nombres de empresa y las marcas comerciales se utilizan para identificar la empresa a la que se refiere cada página. Las vías de contacto externas que indicamos tienen como fin dirigir a quienes las consultan a canales de atención al cliente disponibles públicamente y asociados a la empresa correspondiente.
🛍️ Esta empresa pertenece al sector Compras y tiendas junto con 455 empresas más. Ver todos los sectores →