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Tarjeta Cruz Verde es una tarjeta de crédito no bancaria emitida por Solventa S.A. que puedes usar en Farmacias Cruz Verde, tiendas Maicao y comercios asociados en todo Chile. Esta guía reúne todos los canales oficiales de atención al cliente, sus horarios y consejos para resolver tu consulta lo antes posible.
Cómo contactar con el servicio al cliente de Tarjeta Cruz Verde
Tarjeta Cruz Verde ofrece atención por WhatsApp, teléfono, correo electrónico, formulario web y a través de su app móvil. Para respuestas inmediatas, el canal más rápido es el WhatsApp, disponible las 24 horas mediante bot y con agentes humanos en horario hábil.
Servicio al cliente de Tarjeta Cruz Verde – WhatsApp
Puedes contactar a Tarjeta Cruz Verde por WhatsApp al número +56 9 3444 1111. El bot atiende de forma automática las 24 horas del día; un agente humano queda disponible en horario hábil. Ten a mano tu RUT antes de iniciar la conversación para agilizar la atención.
Servicio al cliente de Tarjeta Cruz Verde – Asistente virtual web
El sitio oficial de Tarjeta Cruz Verde ofrece un asistente virtual disponible las 24 horas del día. Para acceder, haz clic en el icono de asistente virtual situado en la esquina inferior derecha de tarjetacruzverde.cl. Es una alternativa rápida para resolver dudas sin necesidad de llamar ni enviar un correo.
Servicio al cliente de Tarjeta Cruz Verde – Teléfono
El número gratuito desde red fija es 800 200 007 (sin costo). Desde celular puedes llamar al 2 2782 1181 (tarifa local). Ambas líneas atienden de lunes a viernes de 09:00 a 20:00 y los sábados de 10:00 a 14:00.
| Día | Horario |
|---|---|
| Lunes a viernes | 09:00 – 20:00 |
| Sábado | 10:00 – 14:00 |
| Domingo | Cerrado |
Servicio al cliente de Tarjeta Cruz Verde – Correo electrónico
La dirección de correo que aparece en los documentos contractuales de Solventa S.A. es [email protected]. También puedes usar el formulario de contacto disponible en el sitio oficial para enviar tu consulta por escrito.
Servicio al cliente de Tarjeta Cruz Verde – Centro de ayuda
El sitio oficial cuenta con una sección de preguntas frecuentes en tarjetacruzverde.cl donde puedes resolver dudas sobre tu tarjeta sin necesidad de llamar. Desde la misma web también puedes pagar tu cuota sin clave ingresando solo tu RUT, y enviar un mensaje a través del formulario de contacto.
App de Tarjeta Cruz Verde
La app oficial de Tarjeta Cruz Verde está disponible para iOS y Android. Desde ella puedes consultar tu saldo, pagar cuotas, bloquear la tarjeta ante robo o extravío, ver tus movimientos y descargar estados de cuenta.
Tarjeta Cruz Verde en redes sociales
Tarjeta Cruz Verde mantiene páginas activas en Facebook e Instagram con actividad registrada en 2024. Estos canales son principalmente de comunicación institucional; para gestiones de cuenta o soporte directo, los canales de atención al cliente (WhatsApp, teléfono) son más efectivos. La empresa no tiene cuenta de Twitter activa.
Dirección de Solventa S.A.
La sede central de Solventa S.A. (emisora de Tarjeta Cruz Verde) se encuentra en Cerro El Plomo 5630, Piso 12, Las Condes, Santiago, Chile. Para trámites presenciales como solicitud de aumento de cupo, los stands de Solventa en las Farmacias Cruz Verde son el punto de atención habitual.
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo pagar mi Tarjeta Cruz Verde por internet?
Puedes pagar desde el sitio oficial usando el botón «Paga tu Cuota» (opción sin clave), ingresando solo tu RUT. También puedes hacerlo desde la app, o a través de portales de pago como Sencillito, Unired o las cajas de Farmacias Cruz Verde.
¿Qué hago si pierdo o me roban la tarjeta?
Llama de inmediato al número gratuito 800 200 007 para bloquearla. También puedes hacer el bloqueo directamente desde la app en la sección de seguridad, sin necesidad de llamar.
¿Dónde puedo usar mi Tarjeta Cruz Verde?
La tarjeta es aceptada en todas las Farmacias Cruz Verde y tiendas Maicao del país. Además, cuenta con una red de comercios asociados que incluye rubros como vestuario, calzado y servicios médicos.
¿Cómo solicito un aumento de cupo?
La evaluación de aumento de cupo se realiza de forma presencial en los stands de Solventa dentro de las Farmacias Cruz Verde, presentando comprobantes de ingresos actualizados. También pueden aparecer ofertas proactivas en la sucursal virtual del sitio web.
¿Cuál es la comisión de administración de la tarjeta?
La comisión se cobra mensualmente cuando la tarjeta tiene saldo utilizado o movimientos. El monto exacto varía según tu contrato y aparece detallado en el estado de cuenta mensual.
¿Cómo cancelo un seguro asociado a mi tarjeta?
Los seguros opcionales -desgravamen, cesantía o salud- se pueden cancelar contactando al call center o de forma presencial en las sucursales de Cruz Verde. Consulta las condiciones de cancelación en tarjetacruzverde.cl/seguros.
Consejos para una atención más rápida
Consejos para una atención más rápida
- Para pagar sin problemas de acceso, usa la opción «Pago sin Clave» en el sitio web: solo necesitas tu RUT, sin contraseña.
- Si perdiste la tarjeta, llama directamente al 800 200 007; la opción de bloqueo está disponible también fuera del horario comercial.
- Ten tu RUT a mano antes de iniciar una conversación por WhatsApp; el bot lo solicita al comienzo para identificarte.
- Para consultas de saldo, movimientos o descarga de estados de cuenta, la app resuelve todo sin esperar en línea.
Cuidado con estafas y mensajes fraudulentos
Advertencia: Estafas
Solventa S.A. advierte que nunca solicitará claves, códigos dinámicos ni datos personales por teléfono o correo electrónico. Si recibes una llamada o mensaje pidiendo esa información en nombre de Tarjeta Cruz Verde, no entregues nada y corta la comunicación. Puedes consultar los consejos de seguridad oficiales en tarjetacruzverde.cl.
Sobre Tarjeta Cruz Verde
Tarjeta Cruz Verde es una tarjeta de crédito no bancaria emitida por Solventa S.A. (RUT 76.109.116-4), una empresa de servicios financieros orientada al retail de salud. Permite financiar compras en las más de 400 farmacias Cruz Verde y tiendas Maicao distribuidas en todo Chile, así como en una red de comercios asociados en rubros de vestuario, calzado y servicios médicos.
La tarjeta se puede solicitar en los stands de Solventa dentro de las farmacias. Una vez aprobada, llega al domicilio o se puede retirar en sucursales habilitadas en un plazo de 3 a 7 días hábiles. Los pagos admiten múltiples vías: Webpay, Sencillito, Unired, cajas de Farmacias Cruz Verde y la app oficial.
En plataformas de opinión como Reclamos.cl y Google Reviews, la tarjeta acumula una valoración de 1,4 sobre 5 (a fecha de mayo de 2026) con más de 500 opiniones, donde los usuarios mencionan con frecuencia cargos por seguros no contratados y dificultades para cerrar la cuenta.
Otras guías
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