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SoloStocks es el principal portal B2B de compraventa entre empresas en España, con más de 50.000 proveedores y un catálogo de más de 1,6 millones de productos. Esta guía recoge todos los canales oficiales para contactar con el servicio de atención al cliente de SoloStocks, los horarios de disponibilidad y consejos para resolver incidencias con mayor rapidez.
Cómo contactar con el servicio al cliente de SoloStocks
SoloStocks dispone de varios canales de contacto: teléfono, correo electrónico, formulario web y app móvil. Para consultas generales, el teléfono de atención al cliente es la vía más directa en horario comercial de lunes a viernes.
Servicio al cliente de SoloStocks – Teléfono
El número principal de atención al cliente de SoloStocks es el 935 519 560, disponible de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 (tarifa local). Para consultas comerciales o de publicidad, SoloStocks tiene un número diferenciado: 917 907 936, con el mismo horario de atención.
| Día | Horario |
|---|---|
| Lunes a Viernes | 09:00-18:00 |
| Sábado | Cerrado |
| Domingo | Cerrado |
Servicio al cliente de SoloStocks – Correo electrónico
Para consultas generales, SoloStocks dispone del correo [email protected]. Los asuntos relacionados con ventas o publicidad se pueden dirigir a [email protected]. También está disponible el formulario de contacto en la web para enviar mensajes directamente al equipo de soporte.
Servicio al cliente de SoloStocks – Centro de ayuda
El centro de preguntas frecuentes de SoloStocks en solostocks.com/preguntas-frecuentes reúne las respuestas a las consultas más habituales sobre compras, ventas y gestión de cuenta. Para contactar directamente con el equipo, el formulario oficial está en solostocks.com/contacto. No hay chat en vivo disponible en la web principal.
App de SoloStocks
SoloStocks tiene una aplicación móvil disponible para iOS y Android que permite gestionar pedidos, buscar productos en el catálogo y enviar mensajes a los proveedores. Es una opción práctica para hacer seguimiento de compras y comunicarse con vendedores desde el móvil.
iOS y Android
SoloStocks en redes sociales
SoloStocks tiene presencia en varias redes sociales. Su página de Facebook y su perfil de Instagram muestran actividad reciente. También cuenta con canal en YouTube y página en LinkedIn. Estas plataformas se usan principalmente para contenido corporativo y no como canal de soporte directo al cliente.
Dirección
La sede central de Comercio Digital, S.A. (empresa propietaria de SoloStocks) se encuentra en: Avenida Alcalde Barnils, 64-68, Edificio Testa, Bloque C, 1.ª Planta, Sant Cugat del Vallès, 08174 (Barcelona), España.
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo contactar con el soporte de SoloStocks?
El canal más directo es el teléfono de atención al cliente 935 519 560, disponible de lunes a viernes de 09:00 a 18:00. También puedes usar el formulario en solostocks.com/contacto o escribir a [email protected].
¿Es seguro comprar en SoloStocks?
SoloStocks es un marketplace B2B legítimo que conecta empresas compradoras y vendedoras. La plataforma no garantiza directamente las transacciones entre las partes, por lo que conviene revisar la antigüedad del vendedor y sus valoraciones en el perfil antes de realizar cualquier pago.
¿Cómo puedo devolver un producto comprado en SoloStocks?
Las devoluciones se gestionan directamente con el vendedor a través del sistema de mensajería de la cuenta. SoloStocks actúa como intermediario en el marketplace, por lo que las condiciones de devolución dependen del acuerdo entre empresas y la normativa de comercio vigente.
¿Qué hago si un vendedor no responde a mi pedido?
Si el vendedor no responde en un plazo razonable, puedes intentar contactarlo por teléfono si el número aparece en su ficha de perfil. Si el problema persiste, puedes notificarlo a SoloStocks a través del formulario de soporte en solostocks.com/contacto.
¿SoloStocks ofrece protección al comprador?
En la mayoría de transacciones, SoloStocks no retiene los pagos entre comprador y vendedor. La seguridad de cada operación depende del método de pago elegido; se recomienda usar métodos documentados y evitar transferencias directas a vendedores sin historial verificado en la plataforma.
¿Cómo puedo obtener una factura de mi compra?
La factura de compra es responsabilidad legal del vendedor que suministra el producto. Para solicitarla, facilita tus datos fiscales (CIF o NIF) al vendedor en el momento de la compra o mediante el chat interno de la plataforma. Las facturas de servicios Premium de SoloStocks se gestionan desde el panel de control de la cuenta.
¿Cómo puedo vender mis productos en SoloStocks?
Para publicar como proveedor hay que registrarse como empresa en la plataforma. Existe un plan gratuito con funciones básicas y tres Packs Premium: Bronze (hasta 250 productos, visibilidad nacional), Silver (hasta 2.000 productos, visibilidad en 2 países) y Gold (catálogo ilimitado, visibilidad en 5 países). Para más información sobre tarifas, el departamento comercial atiende en el 917 907 936.
¿Tiene SoloStocks una aplicación móvil?
Sí, SoloStocks cuenta con una app disponible para iOS y Android. Desde la aplicación puedes gestionar pedidos, buscar productos en el catálogo y enviar mensajes a los proveedores.
Consejos para una atención más rápida
Consejos para una atención más rápida
- Para contactar con un proveedor, usa el botón «Contactar con el proveedor» en la ficha del producto directamente – es más eficaz que buscar los datos de contacto por separado.
- Antes de comprar, revisa la antigüedad del vendedor y sus valoraciones en el perfil de SoloStocks para reducir el riesgo de incidencias.
- Usa siempre métodos de pago documentados y con trazabilidad; evita transferencias directas a vendedores sin historial verificado en la plataforma.
- Para incidencias con la plataforma (no con un vendedor concreto), el teléfono de atención al cliente 935 519 560 es el canal más directo en horario comercial.
Cuidado con plataformas fraudulentas con nombre similar
Advertencia: Estafas
Existe una plataforma de inversión con un nombre similar («Solo Stocks») que no tiene ninguna relación con el marketplace B2B SoloStocks.com y que ha sido objeto de denuncias por fraude. Si buscas el servicio de atención al cliente de SoloStocks, accede únicamente desde solostocks.com y utiliza exclusivamente los números de teléfono y correos recogidos en esta página, que proceden de las fuentes oficiales del sitio.
Sobre SoloStocks
SoloStocks es el portal de compraventa B2B líder en España, operado por Comercio Digital, S.A. (CIF A62233028). La plataforma conecta a más de 50.000 proveedores con compradores profesionales a través de un catálogo de más de 1,6 millones de productos en sectores como maquinaria, alimentación y tecnología.
Con sede central en Sant Cugat del Vallès (Barcelona), SoloStocks tiene presencia en 12 países, incluyendo México, Colombia, Argentina, Chile y Brasil. Para los proveedores, la empresa ofrece planes que van desde un acceso gratuito básico hasta los Packs Premium Bronze, Silver y Gold, con diferente alcance de visibilidad nacional e internacional.
En Trustpilot, SoloStocks obtiene una puntuación de 2,1 sobre 5 basada en más de 200 valoraciones (a fecha de junio de 2026). Las quejas más frecuentes entre los usuarios mencionan dificultades para gestionar devoluciones con vendedores externos y la ausencia de un sistema de protección directa al comprador en las transacciones.
Otras guías
servicio-al-cliente.com es un directorio independiente y no está afiliado, patrocinado ni avalado por las empresas que figuran aquí. Los nombres de empresa y las marcas comerciales se utilizan para identificar la empresa a la que se refiere cada página. Las vías de contacto externas que indicamos tienen como fin dirigir a quienes las consultan a canales de atención al cliente disponibles públicamente y asociados a la empresa correspondiente.
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