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HP Paraguay opera a través de HP Store y centros de servicio autorizados en Asunción, ofreciendo soporte técnico para computadoras, impresoras y consumibles. Esta guía reúne todos los canales de contacto disponibles para que puedas resolver tu consulta por el método que mejor se adapte a tu situación.
Cómo contactar con el servicio al cliente de HP Paraguay
HP Paraguay dispone de chat en vivo, teléfono, WhatsApp y un centro de ayuda en línea. El chat y el soporte por WhatsApp suelen ser los métodos más ágiles para consultas técnicas rápidas durante el horario laboral.
Servicio al cliente de HP Paraguay – Chat en vivo
El chat de HP está disponible en el portal de soporte. Para acceder al chat con un agente debes ingresar el número de serie (S/N) de tu producto. El bot atiende las 24 horas; los agentes están disponibles en horario laboral.
HP también ofrece soporte técnico regional por WhatsApp al +52 1 55 4160 3287, de lunes a viernes de 08:00 a 18:00.
Servicio al cliente de HP Paraguay – Teléfono
HP Paraguay cuenta con tres líneas para soporte técnico. La línea gratuita para el interior del país es 009 800 110 303. Desde Asunción o el exterior puedes llamar al +1 703 344 7036 (pueden aplicar cargos internacionales). HP Store Paraguay atiende ventas y soporte en el +595 21 205 770.
| Día | Horario |
|---|---|
| Lunes a Viernes | 08:00 – 18:00 |
| Sábado | 08:00 – 12:00 (HP Store) |
| Domingo | Cerrado |
Servicio al cliente de HP Paraguay – Centro de ayuda
El centro de soporte de HP Paraguay permite ejecutar diagnósticos automáticos, consultar guías de resolución de problemas y verificar el estado de garantía ingresando el número de serie del producto. HP Store Paraguay también dispone de un formulario de contacto para consultas de compras y devoluciones.
HP Paraguay en redes sociales
HP Paraguay tiene presencia activa en Facebook, donde publica novedades sobre productos y actualizaciones. Twitter/X (@HPSupportESP) es el perfil activo de HP en español para la región. Instagram es un canal principalmente de contenido. El canal de YouTube HP Latinoamérica ofrece tutoriales y guías sobre productos HP.
Dirección de HP Store Paraguay
La tienda y centro de servicio autorizado HP Store se encuentra en Avda. España N° 2028 c/ Brasilia, Asunción, Paraguay.
Preguntas frecuentes
¿Cómo contacto al soporte técnico de HP en Paraguay?
Puedes llamar al número gratuito 009 800 110 303 desde el interior del país, o al +1 703 344 7036 desde Asunción o el exterior. También puedes contactarlos por WhatsApp al +52 1 55 4160 3287 para consultas técnicas rápidas, de lunes a viernes de 08:00 a 18:00.
¿Qué hago si mi impresora HP bloquea un cartucho no original?
HP usa Seguridad Dinámica para proteger la calidad de impresión. Si un cartucho de terceros queda bloqueado tras una actualización de firmware, lo recomendado es usar consumibles originales HP. Puedes consultar el soporte oficial para conocer las opciones disponibles para tu modelo específico.
¿Dónde está la tienda oficial HP en Asunción?
HP Store Paraguay se encuentra en Avda. España N° 2028 c/ Brasilia, Asunción. Para consultar todas las ubicaciones disponibles, visita hpstore.com.py.
¿Cómo solicito la garantía de una laptop HP comprada en el exterior?
La garantía global de HP es limitada según el modelo. Debes verificar si tu equipo tiene cobertura en Paraguay ingresando el número de serie en support.hp.com/py-es. Si el modelo no tiene cobertura local, el servicio técnico podría tener un costo adicional.
¿Cuál es el plazo para devolver un producto defectuoso en HP Store?
Debes reportar cualquier defecto técnico dentro de los 2 días hábiles posteriores a la compra. El producto se analiza en el laboratorio técnico para determinar si aplica cambio o reparación bajo garantía. Si la garantía aplica, el servicio no tiene costo.
¿Cómo verifico si un cartucho de tinta HP es original?
Puedes escanear el código QR de seguridad del empaque con la app HP SureSupply. Los cartuchos originales también incluyen etiquetas de seguridad que cambian de color al inclinarlos.
Consejos para una atención más rápida
Consejos para una atención más rápida
- Ten a mano el número de serie (S/N) de tu producto antes de contactar: lo necesitas tanto para el chat en vivo como para los diagnósticos automáticos en línea.
- Usa el portal de soporte para ejecutar diagnósticos automáticos antes de llamar; muchos problemas se resuelven sin esperar en línea.
- Registra tu producto en HP Smart para agilizar los reclamos de garantía.
- Si necesitas cancelar un pedido, hazlo inmediatamente por teléfono al +595 21 205 770: las modificaciones de pedido no están disponibles, solo la cancelación.
Cuidado con estafas y mensajes fraudulentos
Advertencia: Estafas vinculadas a HP
Existen alertas documentadas sobre correos de phishing que imitan comunicaciones de HP Smart y falsos técnicos que solicitan acceso remoto al equipo mediante herramientas como AnyDesk. HP no solicita acceso remoto no solicitado ni pide datos de pago por canales no oficiales. También hay alta incidencia de tóners y cartuchos falsificados en el mercado local. Para más información, consulta la página de seguridad oficial de HP.
Sobre HP Paraguay
HP Inc. es un líder global en la fabricación de computadoras personales, impresoras y soluciones de impresión. En Paraguay opera a través de su canal oficial HP Store, gestionado localmente por Data Mode S.A., con tiendas físicas en Asunción y centros de servicio técnico autorizados para la región.
La empresa ofrece los servicios de suscripción HP+ y HP Instant Ink para gestión automatizada de consumibles. HP Instant Ink puede cancelarse directamente desde la cuenta HP Smart. Los pagos en HP Store Paraguay se aceptan con tarjetas de crédito y débito vía Bancard, transferencia bancaria y efectivo en tiendas físicas.
En Trustpilot global, HP tiene una puntuación de 1,4 de 5 con más de 15.000 reseñas (a fecha de mayo de 2026). Las quejas más frecuentes incluyen bloqueos de cartuchos no originales por actualizaciones de firmware, demoras en el diagnóstico y reparación en los centros de servicio locales, y problemas con la suscripción HP Instant Ink.
Otras guías
servicio-al-cliente.com es un directorio independiente y no está afiliado, patrocinado ni avalado por las empresas que figuran aquí. Los nombres de empresa y las marcas comerciales se utilizan para identificar la empresa a la que se refiere cada página. Las vías de contacto externas que indicamos tienen como fin dirigir a quienes las consultan a canales de atención al cliente disponibles públicamente y asociados a la empresa correspondiente.
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