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Verdecora es una cadena española de centros de jardinería y tiendas de mascotas con más de 20 tiendas físicas en España. Esta guía reúne todos los canales de contacto para gestionar pedidos, devoluciones o cualquier consulta con su servicio al cliente.
Cómo contactar con el servicio al cliente de Verdecora
Verdecora ofrece atención al cliente por chat, WhatsApp, teléfono y correo electrónico. Para incidencias urgentes el chat y el teléfono son los canales más directos. El horario de atención es de lunes a jueves de 09:30 a 18:30 y los viernes de 09:30 a 15:00.
Servicio al cliente de Verdecora – Chat en vivo
El chat de Verdecora está disponible en verdecora.es con atención combinada de bot y agente humano. Verdecora también ofrece atención por WhatsApp accesible desde la misma web, aunque el número no se publica de forma directa. Ambos canales funcionan de lunes a jueves de 09:30 a 18:30 y los viernes de 09:30 a 15:00.
Servicio al cliente de Verdecora – Teléfono
El teléfono de atención al cliente de Verdecora para pedidos online es el 916 362 832. La llamada tiene coste de llamada local.
| Día | Horario |
|---|---|
| Lunes a jueves | 09:30-18:30 |
| Viernes | 09:30-15:00 |
| Sábado | Cerrado |
| Domingo | Cerrado |
Servicio al cliente de Verdecora – Correo electrónico
Para contactar por escrito, puedes escribir a [email protected]. Este correo sirve también para solicitar facturas de pedidos online o gestionar incidencias. También puedes enviar una solicitud de soporte desde el formulario de contacto.
Servicio al cliente de Verdecora – Centro de ayuda
El centro de ayuda de Verdecora en ayuda.verdecora.es recoge preguntas frecuentes sobre pedidos, devoluciones y entregas. Desde ahí también se puede enviar una solicitud de soporte si no se encuentra respuesta en los artículos disponibles.
Dirección
La sede social de Verdecora (CIMODIN, S.L.U.) se encuentra en Calle Fuente de la Teja, 2, Polígono Industrial La Laguna, Leganés, 28914 (Madrid).
Preguntas frecuentes
¿Cómo devuelvo una planta viva si llega en mal estado?
Las plantas vivas tienen un plazo de reclamación de 48 horas desde la recepción. Para tramitar la incidencia, tienes que enviar fotografías del estado del producto y el embalaje a [email protected] dentro de ese plazo.
¿Qué ventajas tiene el Club Verdecora?
El Club Verdecora acumula 1 punto por cada euro de compra. Al llegar a 350 puntos, el sistema genera un cheque descuento de 5€. Los clientes con compras acumuladas de 1.000€ anuales acceden a beneficios Premium, incluyendo un 5% de descuento directo.
¿Hacen entrega dentro del domicilio para bultos pesados?
No. Los pedidos que superen los 20 kg o 1 m³ de volumen se entregan obligatoriamente a pie de calle. La entrega hasta la puerta del domicilio solo se garantiza para paquetes por debajo de esas dimensiones.
¿Cómo solicito la factura de un pedido online?
Tienes que enviar un correo a [email protected] con el número de pedido y los datos fiscales: nombre o razón social, CIF o DNI y dirección fiscal completa.
¿El envío a domicilio es gratuito?
El envío es gratuito para pedidos que superen los 69€. Algunos productos de gran volumen o promociones específicas pueden tener condiciones distintas, que se detallan en el carrito de compra antes de confirmar el pedido.
¿Puedo cancelar un pedido que ya ha sido enviado?
No es posible cancelar un pedido una vez que ha salido del almacén. En ese caso hay que recibirlo y gestionar una devolución después, asumiendo los costes de envío si la causa no es un error de la empresa.
¿Ofrecen atención al cliente los fines de semana?
La atención por chat y teléfono funciona de lunes a jueves de 09:30 a 18:30, y los viernes de 09:30 a 15:00. Los fines de semana y festivos solo se puede contactar por email o mediante el formulario web.
Consejos para una atención más rápida
Consejos para una atención más rápida
- Para cancelar un pedido urgente, contacta por chat o WhatsApp antes de que entre en preparación.
- Si recibes un producto dañado, adjunta fotos del artículo y el embalaje justo después de recibirlo, sin esperar.
- Las reclamaciones por plantas vivas tienen un plazo máximo de 48 horas; pasado ese tiempo no se tramitan.
- Ten a mano el número de pedido cuando llames o escribas por email.
Cuidado con estafas y mensajes fraudulentos
Advertencia: Estafas
Verdecora ha alertado sobre páginas que copian su diseño y ofertas fraudulentas difundidas en redes sociales. La empresa opera exclusivamente bajo el dominio verdecora.es y no solicita pagos adicionales por WhatsApp. Antes de introducir tus datos o realizar un pago, verifica que la URL sea la oficial.
Sobre Verdecora
Verdecora es una cadena española de centros de jardinería y tiendas de mascotas con presencia nacional en más de 20 tiendas físicas. La empresa, cuya razón social es CIMODIN, S.L.U., combina la venta de plantas, flores y accesorios de jardín con servicios de adopción de mascotas y asesoramiento especializado.
En Trustpilot, Verdecora acumula una valoración de 4,5 sobre 5 basada en más de 20.000 opiniones (a fecha de 2024).
Otras guías
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