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FIATC Mutua de Seguros y Reaseguros ofrece atención al cliente por teléfono, WhatsApp, correo electrónico y a través de su app oficial. Esta guía reúne todos los canales de contacto disponibles, sus horarios y los datos necesarios para gestionar cualquier consulta con la compañía.
Cómo contactar con el servicio al cliente de FIATC
FIATC dispone de varios canales de atención para sus asegurados. Para gestiones generales, el teléfono gratuito y el formulario web son las vías más directas; para emergencias en carretera, el canal de WhatsApp y la línea de asistencia 24 horas son las más rápidas.
Servicio al cliente de FIATC – WhatsApp
FIATC dispone de un canal oficial de WhatsApp en el número +34 618 21 28 02, disponible las 24 horas para solicitar asistencia mecánica. También permite resolver dudas rápidas sobre pólizas sin necesidad de llamar.
Servicio al cliente de FIATC – Teléfono
El número gratuito de atención al cliente de FIATC es el 900 252 213, disponible de lunes a viernes de 08:00 a 20:00. Para información general también está disponible el 917 015 757 en el mismo horario (tarifa local).
Para emergencias en carretera dentro de España, el número de asistencia es el 900 302 020 (gratuito, disponible las 24 horas los 365 días del año). Desde el extranjero hay que llamar al +34 914 484 400.
| Día | Horario (atención general) |
|---|---|
| Lunes a viernes | 08:00-20:00 |
| Asistencia en carretera | 24 horas, 365 días |
Servicio al cliente de FIATC – Correo electrónico
Para consultas generales se puede escribir a [email protected]. Las quejas y reclamaciones formales se tramitan a través del Servicio de Atención al Cliente en [email protected]. Para comunicar un siniestro por escrito, la dirección habilitada es [email protected].
Servicio al cliente de FIATC – Centro de ayuda
La página de atención al cliente de FIATC en fiatc.es/atencion-al-cliente incluye un formulario de contacto y acceso al área privada ‘FIATC Online’. Desde esa área privada se pueden gestionar recibos, consultar pólizas y realizar trámites administrativos sin necesidad de llamar.
App de FIATC
La aplicación FIATC Seguros, disponible para iOS y Android, permite gestionar pólizas, solicitar una grúa por geolocalización, consultar el cuadro médico y hacer seguimiento de expedientes mediante chat interno. Es una alternativa práctica al teléfono para la mayoría de gestiones habituales.
iOS y Android
Dirección
La sede central de FIATC se encuentra en Avenida Diagonal, 648, Barcelona, 08017. Para gestiones por escrito, se puede utilizar esta misma dirección postal.
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo cancelar mi seguro con FIATC?
Debes enviar una notificación por escrito con al menos un mes de antelación a la fecha de vencimiento de la póliza. Puedes hacerlo por correo electrónico a [email protected] o mediante burofax a la sede central en Barcelona.
¿Cuál es el número de asistencia en carretera de FIATC?
Para asistencia en carretera dentro de España, el número gratuito es el 900 302 020, disponible las 24 horas los 365 días del año. Desde el extranjero hay que llamar al +34 914 484 400.
¿Tiene FIATC atención por WhatsApp?
Sí, FIATC dispone de un canal oficial de WhatsApp en el número +34 618 21 28 02, orientado principalmente a solicitar asistencia mecánica y resolver dudas rápidas sobre la póliza.
¿Cómo consulto el cuadro médico de FIATC Salud?
Se puede acceder al cuadro médico actualizado desde el buscador de la web oficial fiatc.es o desde la app FIATC Seguros, disponible para iOS y Android.
¿Qué plazo tengo para anular un seguro recién contratado?
Si la contratación se realizó online o por teléfono, tienes 14 días naturales para ejercer el derecho de desistimiento. Para los seguros de vida, ese plazo se amplía a 30 días.
¿Cómo accedo a mis recibos y pólizas online?
Debes iniciar sesión en ‘FIATC Online’, el área privada para clientes disponible en la web oficial. Desde allí puedes consultar y descargar recibos y documentación de tus pólizas.
¿Qué hago si recibo un mensaje sospechoso en nombre de FIATC?
No facilites contraseñas ni datos bancarios por correo electrónico, SMS ni llamada no solicitada. FIATC recomienda verificar que el remitente sea del dominio @fiatc.es y reportar cualquier comunicación sospechosa a través de los canales oficiales de la compañía.
Consejos para una atención más rápida
Consejos para una atención más rápida
- Para pedir una grúa, usa el canal de WhatsApp de FIATC: puedes enviar tu ubicación y el proceso es más rápido que por teléfono.
- Para consultas de recibos, datos de póliza o trámites administrativos, accede a ‘FIATC Online’ en lugar de esperar en la línea telefónica.
- Si vas a cancelar una póliza, envía la solicitud por burofax o por correo a [email protected] con firma digital: queda constancia legal de la fecha de envío.
Cuidado con estafas y mensajes fraudulentos
Advertencia: Estafas
FIATC ha alertado sobre campañas de phishing que suplantan su identidad mediante SMS y correos electrónicos falsos. En 2024 se registró un incidente de ciberseguridad relacionado con la compañía. Si recibes un mensaje solicitando credenciales o datos bancarios en nombre de FIATC, no respondas ni hagas clic en ningún enlace: contacta directamente con la compañía a través de los canales oficiales indicados en esta página.
Sobre FIATC
FIATC Mutua de Seguros y Reaseguros es una mutua de seguros española fundada en 1930 con sede en Barcelona. Opera exclusivamente en España y es una de las principales entidades del sector: la segunda mutua del país por volumen de primas.
La compañía ofrece coberturas en salud, automóvil, hogar y vida, y gestiona centros médicos propios, entre ellos la Clínica Diagonal en Barcelona. En Trustpilot acumula más de 200 valoraciones con una puntuación de 3,1 sobre 5 (a fecha de mayo de 2026).
Otras guías
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