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Mercado Tech es una tienda chilena especializada en la venta de tecnología, hardware y periféricos a través de su plataforma de comercio electrónico. Esta guía reúne todos los canales de contacto disponibles para que puedas resolver dudas, hacer seguimiento de pedidos o gestionar devoluciones.
Cómo contactar con el servicio al cliente de Mercado Tech
Mercado Tech atiende a sus clientes por WhatsApp, teléfono y correo electrónico, todos en horario de lunes a viernes de 09:00 a 18:30. El WhatsApp es el canal más ágil para consultas rápidas sobre stock o pedidos en curso; para gestiones formales como devoluciones o garantías, el correo electrónico es la vía más adecuada.
Servicio al cliente de Mercado Tech – WhatsApp
Mercado Tech dispone de un canal de WhatsApp para ventas y soporte. Puedes escribirles al +56 9 3933 6057 directamente desde la aplicación. El horario de atención es de lunes a viernes de 09:00 a 18:30.
Servicio al cliente de Mercado Tech – Teléfono
El número de atención al cliente de Mercado Tech es el +56 2 2938 1045, con tarifa local. La línea está disponible de lunes a viernes entre las 09:00 y las 18:30. En horas pico puede resultar difícil comunicarse; en ese caso, el WhatsApp es una buena alternativa.
| Día | Horario |
|---|---|
| Lunes a Viernes | 09:00-18:30 |
| Sábado y Domingo | Cerrado |
Servicio al cliente de Mercado Tech – Correo electrónico
Para consultas por escrito puedes enviar un correo a [email protected]. Si lo prefieres, también está disponible el formulario de contacto en su sitio web. Incluir el número de pedido desde el primer mensaje ayuda a agilizar la gestión.
Servicio al cliente de Mercado Tech – Sitio web
Desde tu cuenta en mercadotech.cl puedes consultar el estado de tu pedido en la sección «Mis Pedidos» sin necesidad de contactar al soporte. La página de contacto ofrece un formulario para enviar consultas directamente, y en los términos y condiciones puedes revisar las políticas de envío, devoluciones y garantías.
Mercado Tech en redes sociales
Mercado Tech mantiene presencia activa en Facebook e Instagram, donde publica novedades de productos y promociones. Estas redes no están indicadas como canal de soporte oficial; para gestiones de pedidos o devoluciones conviene usar el correo o el WhatsApp. La cuenta de X (Twitter) existe pero no presenta actividad reciente. También tienen perfil en LinkedIn, orientado a su actividad empresarial.
Dirección
La oficina de Mercado Tech SpA se encuentra en Av. Nueva Providencia 1881, Oficina 1620, Providencia, Santiago, Chile. La empresa opera principalmente en línea; cualquier gestión presencial debe coordinarse previamente.
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo hacer seguimiento de mi pedido?
Cuando tu pedido sea despachado, recibirás un correo con el número de seguimiento y la empresa transportista asignada. También puedes consultar el estado en cualquier momento desde la sección «Mis Pedidos» de tu cuenta en mercadotech.cl.
¿Mercado Tech tiene tienda física para retirar productos?
Mercado Tech funciona principalmente como tienda online. Cuenta con una oficina comercial en Providencia, Santiago, aunque los retiros presenciales deben coordinarse previamente con su equipo.
¿Qué hago si mi producto llega dañado?
Debes comunicar el daño a [email protected] adjuntando fotos del embalaje y del producto. Para daños estéticos causados durante el transporte, el plazo para reportarlos es de 24 horas desde la recepción del paquete.
¿Cómo solicito una factura para mi empresa?
Durante el proceso de compra, selecciona la opción «Factura» en el carrito e ingresa el RUT, la Razón Social y el Giro de tu empresa. La factura electrónica se enviará automáticamente al correo registrado.
¿Cuál es el plazo de la garantía legal?
Según la legislación chilena, los productos cuentan con una garantía legal de 6 meses para fallas de fabricación. Esta garantía da derecho a exigir el cambio del producto, su reparación o la devolución del dinero pagado.
¿Puedo cancelar una compra si cambio de opinión?
Mercado Tech aplica el derecho a retracto de 10 días desde la recepción del producto, siempre que este esté sellado y sin uso en su embalaje original. Si el pedido aún no ha salido del almacén, también puedes solicitar la anulación antes del despacho a través del formulario de contacto o por correo.
Consejos para una atención más rápida
Consejos para una atención más rápida
- Usa el WhatsApp para consultas rápidas sobre disponibilidad de stock o el estado de un pedido reciente.
- Cuando escribas por correo, incluye el número de pedido desde el primer mensaje para agilizar la respuesta.
- Revisa el estado del envío en la sección «Mis Pedidos» de tu cuenta antes de contactar al soporte.
- Si el teléfono está ocupado en horas pico, el WhatsApp cubre el mismo horario y suele ser más ágil.
- Si recibes un producto dañado, repórtalo en las primeras 24 horas adjuntando fotos del embalaje y del artículo.
Sobre Mercado Tech
Mercado Tech SpA es una empresa chilena dedicada a la venta de productos tecnológicos por internet. Su catálogo incluye hardware, periféricos y electrónica de consumo, con despacho a todo Chile a través de Blue Express, Starken, ChilePost y servicio propio en la Región Metropolitana. Los envíos a la RM tienen un plazo de 24 a 48 horas; los despachos a regiones toman entre 3 y 7 días hábiles.
Los métodos de pago aceptados son Webpay Plus, tarjetas de crédito, tarjetas de débito Redcompra y transferencia bancaria electrónica. Las facturas electrónicas se pueden solicitar directamente durante el proceso de checkout ingresando los datos fiscales de la empresa.
Mercado Tech tiene una valoración de 4,4 de 5 en Google Reviews, basada en más de 160 reseñas (a fecha de junio de 2026). La empresa tiene su sede en Av. Nueva Providencia 1881, Oficina 1620, Providencia, Santiago.
Otras guías
servicio-al-cliente.com es un directorio independiente y no está afiliado, patrocinado ni avalado por las empresas que figuran aquí. Los nombres de empresa y las marcas comerciales se utilizan para identificar la empresa a la que se refiere cada página. Las vías de contacto externas que indicamos tienen como fin dirigir a quienes las consultan a canales de atención al cliente disponibles públicamente y asociados a la empresa correspondiente.
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