servicio-al-cliente.com es un directorio independiente y no está afiliado, patrocinado ni avalado por las empresas que figuran aquí.
DS Colombia es la marca de automóviles de lujo franceses representada por Inchcape en Colombia. Esta guía recoge todos los canales de contacto disponibles, sus horarios y consejos para gestionar tus consultas de forma eficaz. También encontrarás información sobre la app MyDS, el programa DS Only You y la garantía de fábrica.
Cómo contactar con el servicio al cliente de DS Colombia
DS Colombia atiende a sus clientes principalmente a través de WhatsApp y teléfono, compartiendo el mismo número para ambos canales. El sitio web cuenta además con un formulario de contacto y una app móvil para gestionar citas y asistencia en carretera.
Servicio al cliente de DS Colombia – WhatsApp
DS Colombia ofrece atención por WhatsApp en el número +57 320 414 9025, disponible de lunes a viernes de 09:00 a 17:00. Puedes consultar disponibilidad de citas, resolver dudas sobre tu vehículo o contactar con un asesor comercial a través de este canal.
Servicio al cliente de DS Colombia – Teléfono
El número de atención al cliente y ventas de DS Colombia es +57 320 414 9025. El coste de la llamada depende del operador, al tratarse de una línea móvil estándar.
| Día | Horario |
|---|---|
| Lunes a viernes | 09:00 – 17:00 |
| Sábado | Cerrado |
| Domingo | Cerrado |
Servicio al cliente de DS Colombia – Formulario de contacto
DS Colombia no publica una dirección de correo electrónico directa para atención al cliente. Para consultas por escrito, puedes usar el formulario de contacto disponible en su sitio web oficial.
Servicio al cliente de DS Colombia – Centro de ayuda
En la sección de posventa de dsautomobiles.com.co encontrarás información sobre mantenimiento, garantías y asistencia en carretera. La sección de red de concesionarios permite localizar el DS Store más cercano a tu ubicación.
La sección de garantía y asistencia detalla la cobertura de la garantía de fábrica y los pasos para gestionar reclamaciones a través de los talleres autorizados DS. Los trámites de garantía no tienen coste adicional cuando el defecto está cubierto.
App MyDS de DS Colombia
La app MyDS te permite hacer seguimiento del mantenimiento de tu vehículo, geolocalizarlo, agendar citas de taller y contactar con asistencia en carretera. A través de ella también puedes consultar el historial completo de mantenimiento y gestionar citas sin necesidad de llamar.
El servicio DS Assistance, accesible desde la app, ofrece asistencia en carretera las 24 horas durante el periodo de garantía e incluye traslado en grúa y asistencia técnica básica. Está disponible para iOS y Android.
DS Colombia en redes sociales
DS Colombia tiene presencia en Facebook e Instagram, donde publica novedades de la marca y contenido sobre sus vehículos. La cuenta de Twitter (@DS_CO_Official) no ha registrado actividad desde finales de 2022. Para cualquier consulta de atención al cliente o soporte técnico, el canal de WhatsApp es considerablemente más eficaz que las redes sociales, donde los tiempos de respuesta suelen ser más largos.
Dirección de DS Colombia
El DS Store de Bogotá, punto principal de ventas y servicio, se encuentra en Calle 127 # 7 – 69, Bogotá, Colombia.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es la garantía de un vehículo DS en Colombia?
Los vehículos DS tienen garantía de fábrica de 3 años o 100.000 kilómetros, lo que ocurra primero. Cubre defectos de fabricación y piezas defectuosas bajo condiciones normales de uso. Los trámites de garantía se gestionan a través de los talleres autorizados DS.
¿Qué incluye el programa DS Only You?
DS Only You es el programa de servicios exclusivos para propietarios de DS. Incluye DS Valet (recogida y entrega del vehículo para mantenimiento), DS Assistance (asistencia en carretera 24/7) y acceso a eventos exclusivos de la marca.
¿Cómo puedo agendar una cita de mantenimiento?
Puedes agendar tu cita a través de la app MyDS, llamando al +57 320 414 9025 o completando el formulario en la sección de posventa del sitio web oficial. Se recomienda reservar con al menos dos semanas de antelación.
¿Dónde están los talleres autorizados DS en Colombia?
Los puntos principales son el DS Store de Bogotá (Calle 127) y el de Medellín. La red completa y actualizada está disponible en la sección «Red DS» de la página web oficial.
¿Qué hago si tengo una avería en carretera?
Puedes contactar a DS Assistance a través de la línea de atención o la app MyDS. El servicio de asistencia en carretera está disponible las 24 horas e incluye traslado en grúa y asistencia técnica básica durante el periodo de garantía.
¿Cómo solicito una prueba de manejo?
Puedes solicitar un test drive a través del formulario en el sitio web o visitando directamente el DS Store en Bogotá. Es necesario presentar la licencia de conducción vigente.
Consejos para una atención más rápida
Consejos para una atención más rápida
- Usa el canal de WhatsApp para consultas rápidas sobre disponibilidad de citas – es el canal más ágil en horario de oficina.
- Ten a mano el número de chasis (VIN) de tu vehículo cuando consultes sobre repuestos o garantías; lo encontrarás en el parabrisas delantero o en la documentación del vehículo.
- Agenda tu cita de mantenimiento con al menos dos semanas de antelación, especialmente para modelos con repuestos específicos, ya que los plazos de importación pueden variar de forma notable.
- Si estás fuera de Bogotá o Medellín, consulta la red completa de concesionarios en la sección «Red DS» del sitio web antes de desplazarte.
Sobre DS Colombia
DS Automobiles Colombia es la división colombiana de DS Automobiles, la marca de lujo del Grupo Stellantis. En Colombia, la marca está representada por Inchcape Colombia S.A.S. y se especializa en vehículos de alta gama que combinan el diseño de lujo francés con tecnología avanzada.
La presencia de la marca en el país se concentra principalmente en Bogotá y Medellín, donde opera a través de sus DS Stores. Obtiene una valoración de 4,3 de 5 en Google Reviews del DS Store Bogotá (a fecha de mayo de 2026, con aproximadamente 150 valoraciones).
La compra de un vehículo DS se gestiona directamente en los DS Stores. Entre los métodos de pago disponibles se incluyen transferencia bancaria, tarjetas de crédito y financiación a través de Santander Consumer, con posibilidad de retoma del vehículo usado. El plazo de entrega desde la firma del contrato es de aproximadamente 15 a 30 días, según disponibilidad de inventario y trámites de matrícula.
Para conocer más sobre la historia y los valores de la marca puedes visitar la sección «La marca DS» en su sitio web oficial.
Otras guías
servicio-al-cliente.com es un directorio independiente y no está afiliado, patrocinado ni avalado por las empresas que figuran aquí. Los nombres de empresa y las marcas comerciales se utilizan para identificar la empresa a la que se refiere cada página. Las vías de contacto externas que indicamos tienen como fin dirigir a quienes las consultan a canales de atención al cliente disponibles públicamente y asociados a la empresa correspondiente.
🚗 Esta empresa pertenece al sector Automoción junto con 138 empresas más. Ver todos los sectores →