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Esta guía recoge todos los canales de atención al cliente de Hyundai Motor de México: WhatsApp, teléfono gratuito con asistencia en el camino 24/7, Hyundai Live (videollamada con asesores), correo electrónico, formulario web y la app myHyundai. Aquí encuentras los datos oficiales para resolver desde una consulta de garantía hasta una emergencia en carretera.
Cómo contactar con el servicio al cliente de Hyundai México
Hyundai Motor de México ofrece WhatsApp y Hyundai Live para consultas rápidas, teléfono gratuito para atención general y asistencia en carretera, y correo electrónico para gestiones escritas. También dispone de formulario de contacto en la web oficial y la app myHyundai para agendar servicios y acceder a beneficios directamente desde el móvil.
Servicio al cliente de Hyundai México – WhatsApp
El soporte por WhatsApp de Hyundai Motor de México está disponible en el número 55 7474 2495, de lunes a viernes de 09:00 a 18:00. Para consultas sobre modelos y equipamiento sin visitar una agencia, Hyundai también cuenta con Hyundai Live: un showroom virtual donde puedes hablar por videollamada con un asesor, disponible de lunes a viernes de 10:00 a 13:00 y de 14:00 a 18:00.
Servicio al cliente de Hyundai México – Teléfono
El número gratuito de atención al cliente de Hyundai Motor de México es 800-498-6324. La línea de atención general opera de lunes a viernes de 09:00 a 18:00; el servicio de asistencia en el camino funciona las 24 horas, los 365 días del año, con cobertura en México, Estados Unidos y Canadá.
| Servicio | Horario |
|---|---|
| Atención a clientes (lunes a viernes) | 09:00-18:00 |
| Asistencia en el camino | 24/7, todo el año |
Servicio al cliente de Hyundai México – Correo electrónico
Para consultas generales puedes escribir a [email protected]. Si tu consulta está relacionada con protección de datos personales, Hyundai Motor de México dispone de un correo específico: [email protected]. También puedes enviar un mensaje a través del formulario disponible en la página de contacto oficial.
Servicio al cliente de Hyundai México – Sitio web
La página de contacto oficial (hyundai.com.mx/contacto) incluye el formulario de contacto e información de distribuidores autorizados. En el apartado de servicio y mantenimiento encontrarás guías, manuales del propietario descargables y la sección de llamados a revisión donde puedes consultar el estado de tu vehículo por número VIN.
Hyundai México en redes sociales
Hyundai Motor de México tiene presencia activa en Facebook, X (antes Twitter) e Instagram, donde atiende mensajes y comentarios de clientes. Para contenido sobre modelos y novedades de la marca, también publica en YouTube, TikTok y LinkedIn; estos tres últimos no son canales de soporte directo al cliente.
Dirección de Hyundai Motor de México
La sede central de Hyundai Motor de México se encuentra en Av. Vasco de Quiroga No. 3800, Piso 3, Col. Lomas de Santa Fe, Cuajimalpa de Morelos, 05109 Ciudad de México.
Preguntas frecuentes
¿Qué cubre la garantía de Hyundai en México?
Hyundai ofrece una garantía de 5 años o 100.000 km (lo que ocurra primero) de defensa a defensa, que protege contra defectos de fabricación en componentes mecánicos y eléctricos del vehículo.
¿Cómo solicito asistencia en el camino?
Llama al 800-498-6324, disponible las 24 horas los 365 días del año. El servicio tiene cobertura en México, Estados Unidos y Canadá.
¿Cómo sé si mi vehículo tiene un llamado a revisión (Recall)?
Ingresa el número de serie (VIN) de 17 dígitos en la sección «Llamados a Revisión» del sitio oficial hyundai.com.mx para consultar las campañas vigentes de tu vehículo específico.
¿Qué es Hyundai Live y cómo funciona?
Hyundai Live es un showroom virtual donde puedes hablar con asesores especializados por videollamada para conocer los modelos y su equipamiento sin acudir físicamente a una agencia. El servicio está disponible de lunes a viernes de 10:00 a 13:00 y de 14:00 a 18:00.
¿Cómo agendo una cita de servicio?
Puedes hacerlo a través de la app myHyundai, llamando directamente a tu distribuidor preferido o mediante el formulario de contacto en hyundai.com.mx.
¿Dónde descargo el manual de mi vehículo?
Los manuales del propietario están disponibles para descarga en la sección «Servicio» del sitio oficial hyundai.com.mx. Introduce el modelo y año de tu vehículo para encontrar el documento correspondiente.
¿Qué hago si encuentro una página web falsa de Hyundai?
Hyundai México indica que el único dominio oficial es hyundai.com.mx. Cualquier sitio sospechoso puede reportarse al correo de protección de datos o a través de las cuentas verificadas de la marca en redes sociales.
¿Qué incluye el programa de protección de llantas?
Hyundai ofrece una protección de llantas por 5 años contra daños fortuitos como baches o clavos, sujeto a los términos y condiciones del programa vigente al momento de la compra del vehículo.
Consejos para una atención más rápida
Consejos para una atención más rápida
- Ten a mano el número de serie (VIN) de tu vehículo antes de llamar: cualquier consulta técnica o de garantía se resuelve más rápido si el agente puede identificar tu vehículo de inmediato.
- Para dudas sobre modelos o equipamiento, usa Hyundai Live en vez de ir a la agencia: obtienes respuesta directa de un asesor por videollamada sin desplazarte.
- Para temas de facturación, contacta directamente con el gerente de servicio de tu agencia local, ya que la facturación se gestiona a nivel del distribuidor, no en el corporativo.
- Si experimentas tiempos de espera elevados en el teléfono, prueba el canal de WhatsApp (55 7474 2495) en el mismo horario de atención de lunes a viernes.
Cuidado con sitios fraudulentos
Advertencia: sitios falsos y promociones fraudulentas
Hyundai Motor de México ha alertado sobre la existencia de sitios web falsos y promociones fraudulentas ajenas a su red de distribuidores autorizados. El único dominio oficial reconocido por la marca es hyundai.com.mx. Si encuentras una oferta o sitio sospechoso, verifica en la página oficial antes de facilitar cualquier dato personal o realizar un pago.
Sobre Hyundai Motor de México
Hyundai Motor de México es la subsidiaria oficial de la marca coreana en el país, dedicada a la comercialización de vehículos y servicios de mantenimiento. La compañía opera a través de una red de distribuidores autorizados en todo el territorio nacional y ofrece financiamiento propio mediante Hyundai Finance, con opciones de pago que incluyen tarjeta, transferencia bancaria y efectivo.
En cuanto a la experiencia de usuarios, Hyundai México registra una puntuación de 1,5 sobre 5 basada en aproximadamente 200 valoraciones en Trustpilot y Google Reviews (a fecha de junio de 2026). Entre las quejas más habituales figuran los tiempos de espera para refacciones específicas y el seguimiento de casos de garantía escalados al corporativo; las valoraciones más positivas destacan la cobertura del servicio de asistencia en el camino.
Otras guías
servicio-al-cliente.com es un directorio independiente y no está afiliado, patrocinado ni avalado por las empresas que figuran aquí. Los nombres de empresa y las marcas comerciales se utilizan para identificar la empresa a la que se refiere cada página. Las vías de contacto externas que indicamos tienen como fin dirigir a quienes las consultan a canales de atención al cliente disponibles públicamente y asociados a la empresa correspondiente.
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