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Dacia España comercializa vehículos como el Sandero, Duster, Jogger y el eléctrico Spring a través de una amplia red de concesionarios en todo el país. Esta guía recoge todos los canales de contacto con el servicio al cliente de Dacia España: chat en vivo, teléfono, correo electrónico, WhatsApp, app y redes sociales.
Cómo contactar con el servicio al cliente de Dacia España
Dacia España dispone de chat en vivo, teléfono, correo electrónico, WhatsApp y la app My Dacia. Para incidencias urgentes, el chat y el teléfono son las vías más directas; para averías en carretera, hay un número de asistencia disponible las 24 horas.
Servicio al cliente de Dacia España – Chat en vivo
El chat de Dacia España funciona de lunes a viernes de 09:00 a 19:00 en la web oficial. Para iniciarlo, accede a dacia.es/contacto.html y busca el icono de burbuja flotante. Dacia también ofrece atención por WhatsApp en el +34 661 690 000 para gestiones comerciales y citas previas en horario comercial.
Servicio al cliente de Dacia España – Teléfono
El número de atención al cliente de Dacia España es el 915 065 359, disponible de lunes a viernes de 08:30 a 20:00 (tarifa nacional estándar). Para averías en carretera, el número de Dacia Asistencia es el 915 147 826, activo las 24 horas los 365 días del año.
| Día | Horario |
|---|---|
| Lunes a Viernes | 08:30-20:00 |
| Sábado y Domingo | Cerrado |
Servicio al cliente de Dacia España – Correo electrónico
Puedes escribir a Dacia España en [email protected] para consultas de atención al cliente. También dispones del correo del Grupo Renault: [email protected]. El formulario de contacto en la web de Dacia es otra vía disponible para enviar consultas por escrito.
Servicio al cliente de Dacia España – Centro de ayuda
En dacia.es/contacto.html puedes acceder al chat, el formulario de contacto y el localizador de concesionarios. La web principal incluye además información sobre modelos, configurador online, posventa y garantías.
App My Dacia
La app My Dacia permite hacer seguimiento del pedido, consultar el historial de mantenimiento, pedir cita previa en taller y localizar el vehículo. Está disponible para iOS en la App Store y para Android en Google Play.
iOS y Android
Dacia España en redes sociales
Dacia España tiene presencia activa en Facebook, X (antes Twitter), Instagram, TikTok y YouTube. Para quejas que no avanzan por teléfono, X (@dacia_es) es el canal más eficaz para escalar y obtener respuesta. Facebook, Instagram, TikTok y YouTube se usan principalmente para contenido de marca y no funcionan como canales de soporte directo.
Dirección
La sede social de Renault España Comercial, S.A. (RECSA), entidad que opera Dacia en España, está en Avenida de Europa, 1, Alcobendas, 28108 Madrid.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es la garantía oficial de los vehículos Dacia?
Todos los vehículos nuevos tienen garantía de 3 años o 100.000 km, lo que ocurra antes. Esta cobertura puede ampliarse a través del programa Dacia Zen si realizas los mantenimientos en la red oficial.
¿Cómo puedo consultar el estado de mi pedido?
El estado de fabricación y entrega puede seguirse en el área de cliente de la web oficial o en la app My Dacia introduciendo tu número de pedido. También puedes consultar directamente con el concesionario asignado.
¿Cómo pido cita en el taller?
Puedes solicitar cita previa online en la web de Dacia, seleccionando el concesionario más cercano y el tipo de intervención. Recibirás una confirmación por correo electrónico o SMS. También es posible gestionarlo directamente desde la app My Dacia.
¿Qué incluye el servicio de asistencia en carretera?
El servicio de asistencia cubre el remolque hasta el taller Dacia más cercano en caso de avería o accidente. Está disponible las 24 horas, los 365 días del año, llamando al 915 147 826.
¿Qué mantenimiento requiere un Dacia con GLP?
Los modelos GLP siguen el plan de mantenimiento estándar más una revisión específica del sistema de gas y cambio de filtros cada 30.000 km. Acudir a un taller autorizado es imprescindible para preservar la garantía del sistema.
¿Es posible probar un vehículo antes de comprarlo?
Sí, puedes solicitar una prueba de conducción gratuita a través de la web oficial. Un asesor se pondrá en contacto contigo para fijar la cita en el concesionario de tu elección.
¿Puedo cancelar o modificar un pedido?
Las modificaciones están sujetas al estado de fabricación del vehículo. Las cancelaciones de reservas online permiten habitualmente la devolución del importe de reserva. Consulta las condiciones exactas en dacia.es/legal/condiciones-generales.html.
Consejos para una atención más rápida
Consejos para una atención más rápida
- Ten a mano el número de bastidor (VIN) antes de llamar: lo pedirán en casi cualquier gestión.
- Usa la app My Dacia para gestionar citas de taller directamente, sin esperas telefónicas.
- Si una queja no avanza por teléfono, escribe a Dacia en X (@dacia_es): es el canal más eficaz para escalar el problema y obtener respuesta pública.
- Para pedidos a fábrica, el plazo de entrega es variable según stock y fabricación; consulta el estado actualizado en el área de cliente o en la app.
Cuidado con estafas y mensajes fraudulentos
Advertencia: Estafas
El Grupo Renault advierte sobre suplantaciones de identidad en redes sociales y WhatsApp que prometen sorteos o premios de vehículos. Dacia nunca contacta de forma no solicitada para ofrecer coches gratuitos. Ante cualquier mensaje sospechoso, verifica en el aviso legal oficial o llama directamente al servicio al cliente.
Sobre Dacia España
Dacia es una marca de automóviles del Grupo Renault que se distingue por ofrecer vehículos con una relación calidad-precio competitiva. En España opera bajo la entidad Renault España Comercial, S.A. (RECSA) y dispone de una red extensa de concesionarios y servicios posventa en todo el territorio.
Su gama actual incluye modelos como el Sandero, el Duster, el Jogger y el Spring, el eléctrico más asequible de la marca. Los vehículos se compran a través del configurador online o en la red de concesionarios. Para vehículos financiados, la gestión de facturas y contratos se realiza a través de Mobilize Financial Services en mobilize-fs.es.
En Trustpilot España, Dacia tiene una puntuación de 1,4 sobre 5 con cerca de 180 valoraciones (a fecha de mayo de 2026). Las quejas más frecuentes se refieren a retrasos en los plazos de entrega, disponibilidad de piezas de repuesto y comunicación entre el concesionario y la central.
Otras guías
servicio-al-cliente.com es un directorio independiente y no está afiliado, patrocinado ni avalado por las empresas que figuran aquí. Los nombres de empresa y las marcas comerciales se utilizan para identificar la empresa a la que se refiere cada página. Las vías de contacto externas que indicamos tienen como fin dirigir a quienes las consultan a canales de atención al cliente disponibles públicamente y asociados a la empresa correspondiente.
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