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Esta guía reúne todos los canales de contacto disponibles para clientes de Carrefour Argentina: WhatsApp, teléfono gratuito, correo electrónico, chat web, app y redes sociales. También encontrarás los horarios de atención actualizados, las políticas de devolución y consejos para resolver tu consulta sin demoras.
Cómo contactar con el servicio al cliente de Carrefour Argentina
Carrefour Argentina dispone de varios canales de atención. Para consultas rápidas sobre pedidos, el WhatsApp Charlyfour está disponible las 24 horas. Si necesitas hablar con un agente, el teléfono gratuito 0800-444-8484 atiende de lunes a sábado de 09:00 a 20:00, y también los domingos y feriados de 10:00 a 19:00. Para asuntos de la Tarjeta Carrefour (gestionada por BSF), hay una línea y un correo específicos separados del canal general.
Servicio al cliente de Carrefour Argentina – WhatsApp
El bot de WhatsApp de Carrefour Argentina se llama Charlyfour y está disponible las 24 horas. Para iniciar una conversación, escribe al +54 9 11 7141-7125. Es el canal más rápido para consultas sobre el estado de un pedido, disponibilidad de productos y gestiones básicas. Para temas que requieren un agente humano, el bot deriva en horario comercial. La web oficial también cuenta con chat accesible desde carrefour.com.ar.
Servicio al cliente de Carrefour Argentina – Teléfono
El número gratuito de atención al cliente de Carrefour Argentina es 0800-444-8484, sin costo desde cualquier línea fija o móvil del país. La línea atiende consultas sobre compras en sucursal y pedidos online. Para asuntos de la Tarjeta Carrefour (BSF), el número específico es 0810-122-7788, con tarifa de llamada local, o por WhatsApp al +54 9 11 3797-9911.
| Día | Horario (0800-444-8484) |
|---|---|
| Lunes a sábado | 09:00-20:00 |
| Domingos y feriados | 10:00-19:00 |
Servicio al cliente de Carrefour Argentina – Correo electrónico
Para consultas generales, puedes escribir a [email protected] o usar el formulario en carrefour.com.ar/contacto. Para asuntos de la Tarjeta Carrefour, la dirección específica del BSF es [email protected]. El correo es útil cuando necesitas dejar constancia escrita de un reclamo o adjuntar documentación.
Servicio al cliente de Carrefour Argentina – Centro de ayuda
El centro de ayuda en carrefour.com.ar/preguntas-frecuentes cubre los temas más consultados: devoluciones, seguimiento de pedidos, medios de pago y gestión del programa Mi Carrefour. Es el punto de partida recomendado para resolver dudas sin necesidad de contactar a un agente. También puedes enviar un formulario directamente desde carrefour.com.ar/contacto.
App de Carrefour Argentina
La app de Carrefour Argentina está disponible para iOS y Android. Desde ella puedes hacer el seguimiento de tus pedidos, activar cupones de descuento del programa Mi Carrefour, usar el chat de soporte y acceder al catálogo online. Las facturas de tus pedidos están disponibles en la sección «Mis Pedidos» del sitio web tras la confirmación de la entrega.
iOS y Android
Carrefour Argentina en redes sociales
Carrefour Argentina tiene presencia activa en varias plataformas. En Facebook e Instagram publican promociones y responden mensajes directos. En X (Twitter) puedes mencionar a @carrefourarg para consultas públicas. El canal de YouTube, el perfil de TikTok y la página de LinkedIn son canales de contenido y no disponen de atención al cliente directa.
Dirección
La sede central de Carrefour Argentina (INC S.A.) se encuentra en Beruti 2915, C1425BBI, Buenos Aires, Argentina. Para devoluciones y cambios de producto, puedes acudir a cualquier sucursal Carrefour (Hiper, Market, Express o Maxi) con el producto sin uso y en su empaque original.
Preguntas frecuentes
¿Cómo realizo una devolución en Carrefour Argentina?
Puedes devolver productos hasta 90 días después de la compra en cualquier sucursal Carrefour, siempre que estén sin uso y en su empaque original. Si eres cliente Mi Carrefour, solo necesitas presentar tu DNI para validar la transacción sin el ticket físico.
¿Cuánto tarda el envío a domicilio?
Los pedidos de supermercado suelen entregarse en un plazo de 24 a 48 horas hábiles. Durante el proceso de compra puedes elegir franjas horarias disponibles según tu zona.
¿Puedo retirar mi compra online en una tienda?
Sí, el servicio de Retiro en Tienda (Drive o Pick up) está disponible sin costo adicional en sucursales habilitadas. Al finalizar tu compra online, puedes seleccionar la sucursal y el horario que más te convenga para el retiro.
¿Cómo puedo obtener el libre deuda de la Tarjeta Carrefour?
Debes comunicarte con el Banco de Servicios Financieros (BSF) al 0810-122-7788 (lunes a viernes de 09:00 a 18:00) o por WhatsApp al +54 9 11 3797-9911 para solicitar el certificado oficial una vez cancelada la deuda.
¿Qué beneficios tiene el programa Mi Carrefour?
Mi Carrefour ofrece descuentos inmediatos en góndola, cupones personalizados a través de la app y la posibilidad de gestionar cambios y devoluciones solo con tu DNI, sin necesidad de conservar tickets de papel. Puedes gestionar tu cuenta desde la web o la app.
¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido?
Ingresa a la sección «Mis Pedidos» dentro de tu cuenta en carrefour.com.ar. Allí puedes ver el estado actual del pedido y acceder al enlace de seguimiento del transportista cuando corresponda.
¿Qué medios de pago acepta Carrefour en la web?
Se aceptan tarjetas de crédito y débito de las principales emisoras: Visa, Mastercard, American Express y Cabal. También puedes usar la Tarjeta Carrefour para acceder a promociones exclusivas y cuotas sin interés en productos seleccionados. En sucursales seleccionadas se acepta además Mercado Pago.
¿Puedo cancelar un pedido ya confirmado?
Puedes solicitar la cancelación antes de que el pedido entre en proceso de armado. Una vez comenzado el armado, la cancelación ya no está disponible, y las modificaciones parciales tampoco se permiten. Para intentarlo, contacta de inmediato por WhatsApp o al teléfono 0800-444-8484.
Consejos para una atención más rápida
Consejos para una atención más rápida
- Si eres cliente Mi Carrefour, ten tu DNI a mano: reemplaza el ticket físico para gestionar cambios y devoluciones en cualquier sucursal.
- Para temas de la Tarjeta Carrefour, llama directamente al 0810-122-7788 del BSF o escríbeles por WhatsApp al +54 9 11 3797-9911 en lugar de la línea general: evitas derivaciones innecesarias.
- Usa el WhatsApp Charlyfour para consultas sobre estado de pedidos: está disponible las 24 horas y responde más rápido que el teléfono en horario pico.
- Si necesitas dejar constancia escrita de un reclamo, el correo [email protected] es más trazable que el chat o el teléfono.
Cuidado con estafas y mensajes fraudulentos
Advertencia: Estafas
Circulan sitios falsos -como carrefour-arg.online- y mensajes de WhatsApp que prometen sorteos de aniversario o premios. Carrefour Argentina no solicita claves, contraseñas ni números completos de tarjeta por WhatsApp ni por correo. Ante cualquier duda, verifica siempre en carrefour.com.ar o llama al 0800-444-8484. El BSF también publica consejos de seguridad en bancodeserviciosfinancieros.com.ar.
Sobre Carrefour Argentina
Carrefour Argentina es una de las cadenas de supermercados más grandes del país, operada localmente por INC S.A. como parte del Grupo Carrefour. Cuenta con distintos formatos de tienda: Hipermercados, Market, Express y Maxi, distribuidos en distintas provincias. Su oferta cubre alimentación, limpieza, electrodomésticos y productos del hogar.
Además del supermercado, la compañía ofrece servicios financieros a través de la Tarjeta Carrefour, gestionada por el Banco de Servicios Financieros (BSF). El programa de fidelización Mi Carrefour permite a los clientes acumular descuentos y gestionar sus compras desde la app. En reclamos.com.ar acumula más de 2.000 reclamos con una valoración de 2,1 de 5 (a fecha de mayo de 2026), con quejas frecuentes relacionadas con demoras en entregas y la atención automatizada sin resolución humana.
Otras guías
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