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Esta guía reúne todos los canales de atención al cliente de Campz disponibles para el mercado español: teléfono, correo electrónico, formulario web y redes sociales. También encontrarás información sobre devoluciones, métodos de pago y consejos para resolver tu consulta más rápido.
Cómo contactar con el servicio al cliente de Campz
Campz ofrece teléfono y correo electrónico como canales principales de atención en España, junto con un formulario de contacto en su web. Para gestiones urgentes, el teléfono es la opción más directa dentro del horario disponible.
Servicio al cliente de Campz – Teléfono
El número de atención al cliente de Campz en España es el 911 161 764, con tarifa nacional estándar. La línea está disponible de lunes a viernes de 10:00 a 14:00.
| Día | Horario |
|---|---|
| Lunes a viernes | 10:00-14:00 |
| Sábado y domingo | Cerrado |
Servicio al cliente de Campz – Correo electrónico
La dirección de atención al cliente de Campz es [email protected]. Para consultas de carácter general también está disponible [email protected]. Ten el número de pedido a mano al escribir para agilizar la gestión.
Servicio al cliente de Campz – Centro de ayuda
La página de atención al cliente de Campz incluye un formulario de contacto, información sobre devoluciones, envíos y facturación. Las devoluciones se gestionan a través del portal de devoluciones de la propia web, donde se genera la etiqueta de envío.
Dirección
La sede legal de internetstores GmbH, empresa matriz de Campz, está ubicada en Friedrichstraße 6, 70174 Stuttgart, Alemania.
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente de Campz?
Puedes llamar al 911 161 764 de lunes a viernes de 10:00 a 14:00, enviar un correo a [email protected] o usar el formulario de contacto disponible en la web de Campz.
¿Cuál es el plazo para devolver un producto?
Campz acepta devoluciones en un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido. El proceso se inicia a través del portal de devoluciones de la web, donde se genera la etiqueta de envío necesaria.
¿Qué métodos de pago acepta Campz?
Campz acepta Visa, Mastercard, PayPal y transferencia bancaria. La disponibilidad de cada método puede variar según el país de envío.
¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
Al salir el pedido del almacén, recibirás un correo con un enlace de seguimiento del transportista, DHL o UPS según el caso. También puedes consultar el estado del envío en la sección «Mis pedidos» de tu cuenta de cliente en campz.es.
¿Campz tiene tiendas físicas en España?
No. Campz opera exclusivamente como tienda online en el mercado español y no dispone de puntos de venta físicos ni centros de recogida propios en territorio nacional.
¿Qué hago si recibo un producto defectuoso?
Debes comunicarlo al servicio de atención al cliente a través del formulario de contacto o por correo electrónico, adjuntando fotografías del desperfecto. Campz gestionará la garantía o la sustitución del artículo según corresponda.
¿Puedo cancelar un pedido una vez confirmado?
La cancelación solo es posible si el pedido aún no ha entrado en fase de preparación. Una vez en preparación, no es posible cancelarlo ni modificar los artículos incluidos.
Consejos para una atención más rápida
Consejos para una atención más rápida
- Llama justo a las 10:00, al abrir la línea, para evitar esperas más largas.
- Ten el número de pedido a mano antes de contactar por correo o teléfono.
- Usa el formulario de contacto oficial de la web en lugar de las redes sociales, que llevan sin actividad desde finales de 2023.
- Si tienes un pedido pendiente de entrega o un reembolso sin procesar, consulta la página oficial para obtener información actualizada sobre el estado del servicio.
Sobre Campz
Campz es una tienda online especializada en equipamiento para camping, senderismo y actividades al aire libre. Opera en varios mercados europeos -España, Alemania, Francia, Austria y Suiza, entre otros- y ofrece tiendas de campaña, ropa técnica, calzado de montaña y accesorios de diversas marcas internacionales.
La empresa opera bajo la razón social internetstores GmbH, registrada en Stuttgart (Alemania) con número HRB 755451. A finales de 2023, internetstores GmbH inició un proceso de insolvencia que ha afectado a los plazos de envío y a la tramitación de reembolsos. La valoración en Trustpilot España se sitúa en 1,2 de 5 sobre aproximadamente 1.500 valoraciones (a fecha de junio de 2026), con quejas frecuentes sobre pedidos no entregados y devoluciones sin procesar.
Los canales de contacto oficiales para España son el teléfono 911 161 764 y el correo [email protected]. Puedes encontrar más información en campz.es.
Otras guías
servicio-al-cliente.com es un directorio independiente y no está afiliado, patrocinado ni avalado por las empresas que figuran aquí. Los nombres de empresa y las marcas comerciales se utilizan para identificar la empresa a la que se refiere cada página. Las vías de contacto externas que indicamos tienen como fin dirigir a quienes las consultan a canales de atención al cliente disponibles públicamente y asociados a la empresa correspondiente.
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