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Wanna Money, S.L. es una fintech española que ofrece préstamos personales de consumo de forma completamente digital, sin trámites físicos. Esta guía recoge todos los canales para contactar con su servicio de atención al cliente: chat en vivo, teléfono, correo electrónico y formulario web.
Cómo contactar con el servicio al cliente de Wanna
Wanna dispone de chat en vivo en su web, teléfono en horario laboral y atención por correo electrónico. Para dudas rápidas sobre tu solicitud o préstamo, el chat en vivo durante la mañana suele ser la vía más directa.
Servicio al cliente de Wanna – Chat en vivo
Wanna ofrece un chat en su web principal, accesible desde la página de inicio. Es el canal más rápido para resolver dudas sobre el estado de tu solicitud o tu préstamo activo. El chat funciona en horario comercial.
Servicio al cliente de Wanna – Teléfono
El número de atención al cliente de Wanna es el 915 236 581, con tarifa nacional estándar. El equipo atiende de lunes a viernes de 09:00 a 18:00.
| Día | Horario |
|---|---|
| Lunes a Viernes | 09:00-18:00 |
| Sábado | Cerrado |
| Domingo | Cerrado |
Servicio al cliente de Wanna – Correo electrónico
Para consultas generales puedes escribir a [email protected]. Si tu consulta está relacionada con protección de datos personales, la dirección habilitada es [email protected]. También puedes usar el formulario de contacto en su web.
Servicio al cliente de Wanna – Centro de ayuda
El centro de preguntas frecuentes de Wanna cubre los temas más habituales: requisitos para solicitar un préstamo, documentación necesaria, plazos de transferencia y opciones de amortización anticipada. Puedes consultarlo directamente en wanna.es/preguntas-frecuentes.
Dirección
La sede social de Wanna Money, S.L. se encuentra en Calle de Orense, 12, Madrid, 28020.
Preguntas frecuentes
¿Qué requisitos necesito para pedir un préstamo en Wanna?
Para solicitar un préstamo en Wanna debes ser mayor de edad y residir en España. También necesitas un DNI o NIE en vigor y ser titular de una cuenta bancaria española con acceso a banca online, ya que la plataforma verifica tu identidad de forma automática a través de ella.
¿Cuánto dinero puedo solicitar y cuándo lo recibo?
Puedes pedir entre 750 € y 40.000 €. Una vez aprobada la solicitud y firmado el contrato, Wanna realiza la transferencia en menos de 24 horas laborables, aunque el tiempo exacto puede variar según el banco receptor.
¿Puedo devolver mi préstamo antes de tiempo?
Sí, Wanna permite la amortización anticipada, tanto total como parcial. Para ello debes contactar con el servicio de atención al cliente, que te facilitará el importe exacto y los datos de pago para realizar la transferencia.
¿Qué es el derecho de desistimiento?
El derecho de desistimiento te permite cancelar el préstamo sin dar explicaciones durante los primeros 14 días naturales desde la firma del contrato. Para ejercerlo debes comunicarlo por escrito al correo de soporte y devolver el capital junto con los intereses diarios generados hasta esa fecha.
¿Por qué han rechazado mi solicitud?
Las denegaciones suelen deberse a criterios de riesgo interno de Wanna, como la ausencia de ingresos recurrentes demostrables o la presencia en ficheros de morosidad como ASNEF. Si tu solicitud fue rechazada y quieres más detalles, puedes contactar con el equipo por chat o teléfono.
¿Cómo puedo cambiar mi cuenta bancaria de domiciliación?
Para actualizar la cuenta bancaria vinculada al pago de tu préstamo, envía un correo a [email protected] adjuntando un certificado de titularidad de la nueva cuenta. El equipo de Wanna actualizará tus datos de domiciliación una vez reciba la documentación.
Consejos para una atención más rápida
Consejos para una atención más rápida
- Usa el chat en vivo durante la mañana de días laborables para obtener respuesta más rápida.
- Ten a mano tu DNI y las claves de tu banca online antes de iniciar la solicitud: la verificación es automática y necesitarás acceder en el momento.
- Si escribes por correo, hazlo desde la misma dirección de email que usaste al registrarte en Wanna, así el equipo localiza tu cuenta de inmediato.
- Si prefieres el teléfono, llama al inicio del horario de atención (09:00) para evitar esperas mayores a lo largo del día.
Sobre Wanna
Wanna Money, S.L. (CIF B-87812543) es una empresa fintech con sede en Madrid que opera exclusivamente en España. Su servicio principal son los préstamos personales de consumo tramitados de forma 100% digital: sin papeleos físicos, con verificación de identidad bancaria online y firma electrónica del contrato.
La plataforma no dispone de aplicación móvil nativa para iOS o Android; todas las gestiones, incluido el área de cliente, se realizan desde la web móvil en wanna.es. Las valoraciones en Trustpilot se sitúan en 3,2 de 5 sobre unas 150 reseñas (a fecha de mayo de 2026). Entre las quejas más habituales destacan la dificultad para hablar con un agente humano por teléfono y la falta de explicación detallada en las denegaciones de préstamos.
Otras guías
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