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Samsung Argentina ofrece varios canales de contacto para resolver dudas, gestionar garantías y obtener soporte técnico. Esta guía reúne todos los métodos disponibles para comunicarse con el servicio al cliente de Samsung Electronics Argentina S.A., junto con horarios actualizados y consejos para agilizar la atención.
Cómo contactar con el servicio al cliente de Samsung Argentina
Samsung Argentina dispone de chat en vivo, WhatsApp, dos líneas telefónicas gratuitas, formulario de contacto web y la app Samsung Members. Para consultas rápidas, el chat y el WhatsApp suelen ser los canales más inmediatos.
Servicio al cliente de Samsung Argentina – Chat en vivo y WhatsApp
El chat en vivo de Samsung Argentina está disponible en la página de soporte. También es posible contactar al equipo por WhatsApp al +54 9 11 5031-2056, con el mismo horario que la línea telefónica: lunes a viernes de 8:00 a 23:00 y sábados y domingos de 9:00 a 21:00.
Servicio al cliente de Samsung Argentina – Teléfono
Samsung Argentina cuenta con dos líneas gratuitas: 0800-555-7267 para atención general y 0800-222-1745 para soporte de línea blanca (electrodomésticos). Ambas líneas son gratuitas y comparten el mismo horario de atención.
| Día | Horario |
|---|---|
| Lunes a viernes | 8:00-23:00 |
| Sábados y domingos | 9:00-21:00 |
Servicio al cliente de Samsung Argentina – Centro de ayuda y formulario
El centro de soporte de Samsung Argentina incluye guías de solución de problemas, manuales y preguntas frecuentes por categoría de producto. Para consultas escritas, Samsung dispone de un formulario de contacto en su web oficial; no hay dirección de correo electrónico directa para soporte general.
App Samsung Members
La app Samsung Members permite realizar diagnósticos del dispositivo, reservar turnos en el servicio técnico, acceder al chat de soporte y conectar con la comunidad de usuarios. Está disponible de forma gratuita para iOS y Android.
iOS y Android
Samsung Argentina en redes sociales
Samsung Argentina mantiene presencia activa en Facebook, Instagram y X (Twitter), donde los usuarios pueden enviar mensajes directos para consultas de soporte. El canal de YouTube y la cuenta de TikTok son canales de contenido, no de soporte directo.
Dirección
La sede administrativa de Samsung Electronics Argentina S.A. se ubica en Bouchard 710, Piso 7, C1106ABL, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina.
Preguntas frecuentes
¿Cómo utilizo el Botón de Arrepentimiento de Samsung Argentina?
El enlace al Botón de Arrepentimiento se encuentra en el pie de página de la web oficial de Samsung Argentina. Tienes 10 días corridos desde la recepción del producto para solicitar la devolución, sin costo para el consumidor si se ejerce dentro de ese plazo.
¿Qué es el Plan Canje Samsung y cómo funciona?
El Plan Canje permite entregar un dispositivo usado (celular o tablet) como parte de pago para la compra de uno nuevo. El equipo pasa por una evaluación técnica y se aplica un descuento o reintegro según el resultado de esa verificación.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido de la tienda online de Samsung?
El estado del pedido se consulta en la sección «Mis Pedidos» de la web oficial de Samsung Argentina. También puedes usar el enlace de seguimiento que el operador logístico envía por correo electrónico una vez despachado el pedido.
¿Dónde encuentro un servicio técnico oficial de Samsung en Argentina?
El localizador de centros de servicio está en la sección «Ubicar Centro de Servicio» dentro de la página de soporte de Samsung Argentina, con filtros por provincia y tipo de producto.
¿Cómo registro mi producto para activar la garantía?
El registro se realiza a través de la app Samsung Members o iniciando sesión en la web oficial con tu Samsung Account, ingresando el modelo y número de serie del equipo.
¿Cómo solicito la reparación de una pantalla rota?
La reparación se puede gestionar a través de la app Samsung Members o llamando al 0800-555-7267. Samsung ofrece el servicio Samsung Care+, que puede cubrir incidentes como pantallas rotas según el plan contratado.
¿Puedo cancelar un pedido después de realizarlo?
Se puede solicitar la cancelación antes de que el pedido sea despachado. Una vez despachado, la gestión debe realizarse como devolución dentro del plazo legal correspondiente.
Consejos para una atención más rápida
Consejos para una atención más rápida
- Usa el canal de WhatsApp al +54 9 11 5031-2056 para consultas rápidas sobre el estado de pedidos.
- Ten a mano el número de serie o IMEI del dispositivo antes de llamar: agiliza la identificación del equipo.
- Desde la app Samsung Members puedes ejecutar diagnósticos remotos sin necesidad de llamar por teléfono.
- Si tienes dificultades con la validación del Plan Canje, llama directamente al 0800-555-7267 para que un agente revise el caso.
Cuidado con estafas y mensajes fraudulentos
Advertencia: Estafas
Samsung Argentina ha alertado sobre sorteos falsos en redes sociales y comunicaciones que solicitan pagos fuera de la plataforma oficial. Si recibes un mensaje que promete premios o pide datos bancarios a nombre de Samsung, verifica su autenticidad en la sección de alertas de seguridad de la web oficial antes de responder.
Sobre Samsung Argentina
Samsung Electronics Argentina S.A. es la filial local de Samsung Electronics, empresa global de tecnología con sede en Corea del Sur. En Argentina, la compañía comercializa smartphones, televisores, electrodomésticos y soluciones informáticas, con una red de distribución que cubre todo el país a través de tienda online y centros de servicio técnico oficial.
La sede administrativa se encuentra en Bouchard 710, Piso 7, C1106ABL, Ciudad Autónoma de Buenos Aires (CUIT 30-68412579-2). Las compras en la tienda oficial admiten tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express), débito, Mercado Pago y el Plan Canje Samsung.
En Trustpilot Argentina, Samsung acumula una valoración de 1,2 de 5 sobre aproximadamente 500 reseñas (a fecha de mayo de 2026). Los comentarios más frecuentes mencionan demoras en entregas y tiempos de espera en el servicio técnico.
Otras guías
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