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Moneyman es una plataforma digital de préstamos rápidos que opera en España. Esta guía reúne todos los canales de contacto disponibles, sus horarios y consejos prácticos para resolver cualquier consulta sobre tu préstamo.
Cómo contactar con el servicio al cliente de Moneyman
Moneyman ofrece atención por teléfono y correo electrónico. El teléfono es la vía más rápida para consultas urgentes; el correo es útil para gestiones escritas y reclamaciones formales. No hay chat en vivo disponible sin acceder al área de cliente.
Servicio al cliente de Moneyman – Teléfono
Puedes llamar al 937 227 354 para hablar directamente con el equipo de atención al cliente. El servicio funciona de lunes a sábado de 09:00 a 22:00 a tarifa local. Ten a mano tu DNI y número de contrato antes de llamar para agilizar la gestión.
| Día | Horario |
|---|---|
| Lunes a Sábado | 09:00 – 22:00 |
| Domingo | Cerrado |
Servicio al cliente de Moneyman – Correo electrónico
Para consultas generales, escribe a [email protected]. Si necesitas presentar una reclamación formal, usa [email protected]. Para asuntos relacionados con protección de datos, el contacto es [email protected].
Servicio al cliente de Moneyman – Centro de ayuda
El centro de preguntas frecuentes de Moneyman está disponible en moneyman.es/preguntas-frecuentes. Desde allí puedes consultar información sobre plazos, documentación requerida, métodos de pago y el Programa de Fidelización. También puedes acceder a la página de contacto en moneyman.es/sobre-nosotros/contacto.
App de Moneyman
La app de Moneyman está disponible para iOS y Android. Desde ella puedes solicitar préstamos, consultar el estado de tu solicitud, pagar cuotas y pedir prórrogas sin necesidad de llamar. Descárgala en App Store o en Google Play.
iOS y Android
Moneyman en redes sociales
Moneyman tiene presencia activa en Facebook, X (Twitter) e Instagram, con actividad registrada en 2024. LinkedIn está disponible en linkedin.com/company/moneyman-spain, aunque es un canal de contenido corporativo, no de soporte. Para incidencias urgentes, el teléfono o el correo electrónico son más efectivos que las redes sociales.
Dirección
La sede central de IDFinance Spain, S.A.U. (Moneyman) se encuentra en Calle de Moià, 1, 1ª planta, Barcelona, 08006, España.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tiempo tarda en llegar el dinero a mi cuenta?
Una vez aprobado el préstamo, la transferencia se ordena de inmediato. Según tu entidad bancaria, puedes recibir el dinero en 15 minutos o en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.
¿Puedo solicitar una prórroga si no puedo pagar a tiempo?
Sí. Moneyman permite pedir extensiones de 7, 14, 21 o 30 días desde el área de cliente. Para que la prórroga se active, debes abonar el coste del servicio de extensión correspondiente.
¿Qué requisitos hay para solicitar un préstamo?
Debes ser mayor de 18 años, tener residencia legal en España, contar con un DNI o NIE en vigor, una cuenta bancaria española y un número de teléfono móvil activo.
¿Puedo devolver el préstamo antes de la fecha de vencimiento?
Sí, puedes realizar una amortización anticipada total o parcial en cualquier momento. Al hacerlo, dejarán de devengarse los intereses diarios correspondientes al capital devuelto.
¿Qué ocurre si me retraso en el pago?
El impago genera intereses de demora diarios y una penalización por mora. Si el retraso se prolonga, tus datos podrían incluirse en ficheros de solvencia patrimonial como ASNEF.
¿Cómo puedo ejercer el derecho de desistimiento?
Tienes 14 días naturales desde la firma del contrato para desistir sin penalización. Escribe a [email protected] comunicando tu decisión y devuelve el capital principal junto con los intereses generados hasta ese día en un plazo de 30 días tras la notificación.
Consejos para una atención más rápida
Consejos para una atención más rápida
- Ten a mano tu DNI y número de contrato antes de llamar al 937 227 354; el agente te los pedirá para verificar tu identidad.
- Solicita la prórroga desde el área de cliente antes de que venza el préstamo, no después; así evitas que se generen intereses de demora.
- Si realizas un pago y el sistema no lo refleja de inmediato, envía el justificante directamente a [email protected] para que lo procesen manualmente.
- Usa la app para hacer seguimiento del estado de tu solicitud sin necesidad de llamar.
Cuidado con estafas y mensajes fraudulentos
Advertencia: Estafas
Moneyman advierte que nunca solicita pagos por adelantado para conceder un préstamo. La empresa también alerta sobre intentos de phishing que utilizan su nombre e imagen para engañar a usuarios. Si recibes un mensaje sospechoso, consulta la sección de seguridad oficial en moneyman.es/seguridad antes de facilitar ningún dato.
Sobre Moneyman
Moneyman es la marca con la que opera IDFinance Spain, S.A.U. en el mercado español de préstamos rápidos. La plataforma usa algoritmos de evaluación automatizada para analizar solicitudes de crédito a corto plazo, lo que permite dar respuesta y transferir fondos en plazos reducidos.
La empresa tiene su sede en Barcelona y opera exclusivamente en España bajo esta denominación. Cuenta con un Programa de Fidelización con niveles progresivos (Inicio, Despegue, Ascenso, Turbo y Superturbo) que ofrece mayores límites de crédito y condiciones más favorables a clientes con buen historial de pago puntual.
En Trustpilot acumula más de 12.000 reseñas con una valoración de 4,4 sobre 5 (a fecha de mayo de 2026). Entre los métodos de pago aceptados para la devolución del préstamo están la tarjeta de débito, la transferencia bancaria, el ingreso en efectivo en ventanilla y Trustly.
Otras guías
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