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Outlet PC es una cadena española especializada en informática, electrodomésticos y electrónica de consumo, con especial protagonismo en productos reacondicionados y excedentes de stock con garantía oficial. Esta guía recoge todos los canales de contacto disponibles, sus horarios y consejos prácticos para resolver incidencias con rapidez.
Cómo contactar con el servicio al cliente de Outlet PC
Outlet PC atiende a sus clientes por WhatsApp, chat en vivo, teléfono, correo electrónico y formulario web. El canal más rápido para consultas de stock o seguimiento de pedido es el WhatsApp; para incidencias complejas, el teléfono o el correo son más adecuados.
Servicio al cliente de Outlet PC – WhatsApp y Chat
Outlet PC dispone de WhatsApp en el número +34 601 63 45 39 y también de chat en vivo en su web, accesible haciendo clic en el icono de burbuja azul de la esquina inferior derecha. Ambos canales funcionan de lunes a sábado de 10:00 a 14:00 y de 17:00 a 20:00. El WhatsApp es especialmente útil para consultar disponibilidad de stock o hacer seguimiento de un envío.
Servicio al cliente de Outlet PC – Teléfono
El número de atención al cliente de Outlet PC es el +34 937 074 003, con tarifa nacional estándar. El horario de atención es de lunes a sábado de 10:00 a 14:00 y de 17:00 a 20:00. Ten a mano el número de pedido antes de llamar para agilizar la gestión.
| Día | Horario |
|---|---|
| Lunes a sábado | 10:00-14:00 y 17:00-20:00 |
| Domingo | Cerrado |
Servicio al cliente de Outlet PC – Correo electrónico
Para consultas de atención al cliente web, puedes escribir a [email protected]. Para información general o asuntos legales, la dirección es [email protected]. También puedes usar el formulario de contacto disponible en outlet-pc.es/contactenos.
Servicio al cliente de Outlet PC – Centro de ayuda
El centro de soporte de Outlet PC, en outlet-pc.es/content/43-soporte, centraliza la información sobre envíos, devoluciones, garantías y métodos de pago. Desde ahí también puedes acceder al área de cliente para descargar facturas y consultar el estado de tus pedidos.
Outlet PC en redes sociales
Outlet PC mantiene presencia activa en Facebook, Instagram y X (Twitter), con actividad registrada en 2024. Estas plataformas son principalmente canales de comunicación corporativa y promociones; para resolver incidencias concretas, los canales directos como WhatsApp, teléfono o correo son más eficaces. LinkedIn está disponible en linkedin.com/company/outlet-pc, aunque no es un canal de soporte.
Dirección
La sede central y almacén de Outlet PC se encuentra en Carretera de Constantí, Km. 3, TV-7211, Reus, 43204 (España). Las tiendas físicas también permiten recoger pedidos online mediante el servicio Click & Collect.
Preguntas frecuentes
¿Qué garantía tienen los productos reacondicionados de Outlet PC?
Todos los productos reacondicionados de Outlet PC cuentan con una garantía legal de 3 años, igual que los productos nuevos. Esta garantía cubre cualquier defecto de funcionamiento que no esté especificado en la descripción del artículo.
¿Qué significan los grados A, B y C en los productos reacondicionados?
Los grados indican el estado estético del producto: el Grado A está casi nuevo y apenas presenta marcas, el Grado B puede tener alguna marca leve visible y el Grado C muestra signos de uso evidentes. En todos los casos, el producto funciona correctamente.
¿Puedo recoger mi pedido online en una tienda física?
Sí, Outlet PC ofrece la opción de Click & Collect. Durante el proceso de compra puedes seleccionar la recogida en tienda y recibirás un aviso cuando el producto esté listo para retirar en el establecimiento elegido.
¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi envío?
Una vez que el pedido sale del almacén, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y el enlace de la agencia de transporte -GLS o SEUR- para consultar el estado en tiempo real.
¿Qué hago si mi pedido llega dañado por el transporte?
Tienes un plazo máximo de 24 horas desde la recepción para notificar la incidencia. Es imprescindible que anotes cualquier daño visible en el albarán del transportista en el momento de la entrega y que envíes fotos del embalaje y del producto al soporte de Outlet PC.
¿Cuál es la política de devoluciones de Outlet PC?
Tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución. El producto debe estar en su embalaje original. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el artículo sea defectuoso. La solicitud debe realizarse a través del formulario de contacto o el área de cliente.
¿Es posible financiar las compras en Outlet PC?
Sí, Outlet PC ofrece financiación a través de Sequra, que permite fraccionar el pago en varios meses o abonar el importe 7 días después del envío del producto. El resto de métodos de pago disponibles incluyen Visa, Mastercard, PayPal, Bizum y transferencia bancaria.
¿Puedo cancelar o modificar un pedido ya realizado?
Puedes cancelar un pedido siempre que no haya entrado en fase de preparación. Las modificaciones de artículos no están permitidas una vez pagado el pedido; en ese caso, debes cancelar el pedido original y realizar uno nuevo.
Consejos para una atención más rápida
Consejos para una atención más rápida
- Usa el canal de WhatsApp para consultas rápidas sobre disponibilidad de stock; es el canal más ágil de Outlet PC.
- Ten a mano el número de pedido antes de llamar o escribir; agiliza cualquier gestión.
- Consulta el grado del producto reacondicionado (A, B o C) antes de comprar para evitar sorpresas con el estado estético.
- Si el producto llega dañado, anota la incidencia en el albarán del transportista en el momento de la entrega y notifica a soporte en menos de 24 horas.
Sobre Outlet PC
Outlet PC (razón social OUTLET PC 2007, S.L.) es una cadena española con sede en Reus (Tarragona) dedicada a la venta de productos informáticos, electrodomésticos y electrónica de consumo. Su propuesta diferencial es la comercialización de artículos descatalogados, excedentes de stock y productos reacondicionados con importantes descuentos y garantía oficial de 3 años.
La empresa dispone de tiendas físicas con servicio Click & Collect y realiza envíos a toda la península a través de las agencias GLS y SEUR. En Trustpilot acumula más de 2.500 valoraciones con una puntuación de 3,7 de 5 (a fecha de mayo de 2026), donde los comentarios más habituales mencionan retrasos en los plazos de entrega y la importancia de revisar el grado de los productos reacondicionados antes de la compra.
Otras guías
servicio-al-cliente.com es un directorio independiente y no está afiliado, patrocinado ni avalado por las empresas que figuran aquí. Los nombres de empresa y las marcas comerciales se utilizan para identificar la empresa a la que se refiere cada página. Las vías de contacto externas que indicamos tienen como fin dirigir a quienes las consultan a canales de atención al cliente disponibles públicamente y asociados a la empresa correspondiente.
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