Makita Chile S.A. es la filial chilena de la corporación japonesa fabricante de herramientas eléctricas, inalámbricas y neumáticas, con presencia en todo el territorio nacional. Esta guía reúne todos los canales de contacto disponibles, junto con información sobre garantías, repuestos y asistencia técnica.
Cómo contactar con el servicio al cliente de Makita Chile
Makita Chile ofrece atención telefónica, correo electrónico y formulario de contacto como vías principales. Para reparaciones y trámites de garantía, la vía más directa es acudir a un Servicio Técnico Autorizado.
Servicio al cliente de Makita Chile – Teléfono
El teléfono de atención al cliente de Makita Chile es +56 2 2540 0400. La línea atiende de lunes a viernes de 08:30 a 18:00 con tarifa local estándar.
| Día | Horario |
|---|---|
| Lunes a Viernes | 08:30 – 18:00 |
| Sábado y Domingo | Cerrado |
Servicio al cliente de Makita Chile – Correo electrónico
Puedes escribir a Makita Chile a [email protected] para consultas generales. También hay un formulario de contacto disponible en su página oficial.
Servicio al cliente de Makita Chile – Centro de ayuda
La sección de servicio técnico en makita.cl/servicio-tecnico lista los talleres autorizados por región. El formulario de contacto está en makita.cl/contacto.
Dirección
La oficina central y centro de distribución de Makita Chile S.A. está en Avenida El Parque 1307, Pudahuel, Santiago, Chile.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es el periodo de garantía de las herramientas Makita en Chile?
Las herramientas eléctricas e inalámbricas Makita tienen una garantía de 12 meses contra defectos de fabricación. Para hacerla válida debes presentar la boleta o factura de compra original en cualquier Servicio Técnico Autorizado.
¿Dónde puedo encontrar un servicio técnico autorizado Makita?
En la sección de Servicio Técnico de makita.cl están listados los talleres autorizados por región. La app Makita Mobile también tiene un localizador integrado para encontrar el más cercano.
¿La garantía cubre el desgaste de los carbones?
No. Los carbones son piezas consumibles de desgaste por uso normal y no están incluidos en la garantía limitada de fabricación. Su reemplazo es responsabilidad del usuario.
¿Qué debo hacer si mi herramienta falla dentro del periodo de garantía?
Lleva la herramienta junto con tu boleta o factura de compra a cualquier Servicio Técnico Autorizado Makita. La evaluación técnica es sin costo durante el periodo de garantía.
¿Puedo comprar repuestos originales directamente en Makita Chile?
La venta de repuestos originales se realiza principalmente a través de la red de Servicios Técnicos Autorizados en todo el país. No es necesario acudir a la casa matriz para conseguirlos.
¿Cómo puedo verificar si mi herramienta Makita es original?
Las herramientas originales llevan placas de identificación metálicas o adhesivos de alta resistencia con número de serie y logo Makita nítido. Para evitar falsificaciones, compra únicamente en distribuidores oficiales autorizados.
Consejos para una atención más rápida
Consejos para una atención más rápida
- Lleva siempre la boleta o factura de compra original al solicitar garantía, porque sin ese documento el trámite no puede procesarse.
- Para reparaciones, acude directamente a un Servicio Técnico Autorizado (STA) en lugar de volver a la tienda de retail donde compraste.
- Usa la app Makita Mobile para localizar el STA más cercano sin necesidad de llamar.
- Makita Chile no vende directamente por redes sociales. Si ves una oferta muy atractiva en ese canal, verifica en makita.cl que sea un distribuidor oficial.
Cuidado con estafas y ofertas fraudulentas
Advertencia: Estafas
Makita Chile ha alertado sobre sitios web y perfiles de redes sociales falsos que ofrecen herramientas con descuentos de hasta un 90%, bajo nombres como «Makita Outlet». La empresa advierte que no realiza ventas directas a través de redes sociales. Antes de cualquier compra, confirma que el vendedor figure como distribuidor oficial en makita.cl.
Sobre Makita Chile
Makita Chile S.A. es la filial oficial de Makita Corporation, la corporación japonesa especializada en la fabricación de herramientas eléctricas, inalámbricas y neumáticas. Es una distribuidora mayorista y centro de soporte técnico especializado para los sectores de construcción, industria y jardinería en todo el territorio chileno.
La red de distribución incluye grandes retailers como Sodimac y Easy, complementada por una red de Servicios Técnicos Autorizados repartidos por regiones para atender reparaciones y garantías. La valoración en Google Reviews de la casa matriz en Santiago es de 3,8 de 5 (con alrededor de 150 reseñas, a fecha de 2024).
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