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Muebles la Fábrica es una cadena española de mobiliario y decoración del hogar con más de 16 tiendas en España y Andorra. Esta guía recoge todos los canales de contacto disponibles, sus horarios actualizados y consejos prácticos para resolver tu consulta lo antes posible.
Cómo contactar con el servicio al cliente de Muebles la Fábrica
Puedes contactar con Muebles la Fábrica por WhatsApp, teléfono, correo electrónico o formulario web. Para consultas rápidas sobre stock o el estado de un pedido, WhatsApp es la opción más ágil en horario comercial.
Servicio al cliente de Muebles la Fábrica – WhatsApp
Muebles la Fábrica ofrece atención por WhatsApp en el número +34 638 841 638, de lunes a jueves de 09:15 a 18:00 y los viernes de 09:00 a 15:00. La empresa también dispone de chat en vivo en su página web oficial durante el mismo horario.
Servicio al cliente de Muebles la Fábrica – Teléfono
El teléfono de atención al cliente es +34 932 262 188, con tarifa nacional. Para asuntos de tienda, también puedes llamar directamente a la tienda central de Barcelona (Rocafort) en el +34 932 260 035.
| Línea | Horario |
|---|---|
| Atención al cliente (932 262 188) | L-J 09:15-18:00 / V 09:00-15:00 |
| Tienda Rocafort – Barcelona (932 260 035) | L-S 10:00-14:00 y 16:30-20:30 |
Servicio al cliente de Muebles la Fábrica – Correo electrónico
Para consultas generales, incidencias con pedidos o reclamaciones, escribe a [email protected]. Si lo prefieres, también puedes usar el formulario de contacto disponible en muebleslafabrica.com/contacto.
Servicio al cliente de Muebles la Fábrica – Centro de ayuda
En la sección de preguntas frecuentes de muebleslafabrica.com encontrarás información sobre envíos, devoluciones y montaje. El formulario de contacto está disponible en muebleslafabrica.com/contacto.
Muebles la Fábrica en redes sociales
Muebles la Fábrica tiene presencia activa en Facebook, Instagram y X (Twitter), donde publican novedades y atienden comentarios. Para consultas de soporte, lo más efectivo es usar WhatsApp o el correo electrónico.
La marca también publica contenido en YouTube, TikTok y LinkedIn, aunque estos canales no están orientados a la atención al cliente.
Dirección
La sede central de Muebles la Fábrica está en Calle Rocafort, 140, 8.ª planta, 08015 Barcelona, España.
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo consultar el estado de mi pedido?
Llama al +34 932 262 188 o contacta directamente con la tienda donde hiciste la compra. Ten a mano el número de pedido que figura en el correo de confirmación para agilizar la consulta.
¿El servicio de montaje está incluido en el precio?
Muebles la Fábrica ofrece transporte especializado con montaje opcional. Las condiciones concretas varían según el producto, así que revisa la ficha de cada artículo y las condiciones de venta antes de finalizar tu compra.
¿Qué hago si mi mueble llega con algún defecto?
Notifica cualquier daño o defecto en el plazo más breve posible desde la recepción, enviando fotos a [email protected]. En caso de producto defectuoso, los gastos de devolución o reposición corren a cargo de la empresa.
¿Puedo devolver un colchón o una almohada?
Los colchones, almohadas y textiles pueden estar sujetos a restricciones especiales de devolución por motivos de higiene. Para conocer las condiciones exactas aplicables a tu compra, consulta las condiciones de venta o contacta directamente con el servicio al cliente.
¿Realizan envíos a las Islas Canarias?
La cobertura de envíos puede variar según el producto y el destino. Para saber si tu zona está cubierta -incluyendo Canarias, Ceuta o Melilla-, consulta disponibilidad y costes directamente con el servicio de atención al cliente antes de realizar el pedido.
¿Puedo financiar mi compra?
Sí. La empresa ofrece financiación a través de SeQura y Cetelem, con opciones de pago en cuotas mensuales de hasta 18 meses. Selecciona el método de financiación durante el proceso de pago en la web.
¿Puedo cancelar o modificar un pedido?
La posibilidad de cancelar o modificar un pedido depende del estado en que se encuentre en el momento de la solicitud. Contacta cuanto antes con el servicio de atención al cliente o consulta las condiciones de venta para conocer las restricciones aplicables.
Consejos para una atención más rápida
Consejos para una atención más rápida
- Para agilizar el montaje o la entrega, contacta directamente con la tienda física donde realizaste el pedido.
- Usa el canal de WhatsApp para consultas sobre stock: es más rápido que el correo en horario comercial.
- Antes de la entrega, comprueba que el mueble cabrá por el acceso: mide el ascensor, la puerta y el pasillo para evitar cargos extra.
- Si vas a devolver un artículo, el plazo es de 14 días naturales desde la recepción y el producto debe estar en perfecto estado con su embalaje original.
Cuidado con sitios web fraudulentos
Advertencia: páginas web fraudulentas
Existen páginas web fraudulentas que copian el diseño y los logos de Muebles la Fábrica para estafar a compradores. La propia empresa advierte de este problema en su web oficial. Para evitar fraudes, realiza siempre tus compras únicamente desde muebleslafabrica.com.
Sobre Muebles la Fábrica
Muebles la Fábrica (Central Gestión Compras Siglo XXI, S.L.) es una cadena española especializada en la venta de mobiliario, artículos de descanso y decoración del hogar. Con más de 16 tiendas en España y Andorra, ofrece soluciones de interiorismo que incluyen diseño de cocinas, muebles a medida y servicios de transporte y montaje.
La sede central se encuentra en Barcelona. En Trustpilot, la empresa cuenta con una valoración de 3,5 sobre 5 basada en más de 500 opiniones (a fecha de mayo de 2026). Entre los aspectos más mencionados por los clientes figuran los retrasos en los plazos de entrega y la dificultad para contactar con el servicio postventa tras la compra.
Otras guías
servicio-al-cliente.com es un directorio independiente y no está afiliado, patrocinado ni avalado por las empresas que figuran aquí. Los nombres de empresa y las marcas comerciales se utilizan para identificar la empresa a la que se refiere cada página. Las vías de contacto externas que indicamos tienen como fin dirigir a quienes las consultan a canales de atención al cliente disponibles públicamente y asociados a la empresa correspondiente.
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