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FlightAware es una empresa de tecnología de aviación con sede en Houston, Texas, que ofrece seguimiento de vuelos en tiempo real, datos históricos y soluciones predictivas para millones de usuarios en todo el mundo. Esta guía recoge todos los canales disponibles para contactar con su equipo de soporte, junto con consejos para resolver consultas con más rapidez.
Cómo contactar con el servicio al cliente de FlightAware
FlightAware ofrece atención a través de chat en su página web, teléfono para consultas generales y ventas, correo electrónico y un centro de ayuda con preguntas frecuentes. Para incidencias técnicas, el correo [email protected] es la vía más directa.
Servicio al cliente de FlightAware – Chat
El chat de FlightAware está disponible en la página de contacto oficial. Para usarlo, visita es.flightaware.com/about/contact y utiliza el widget de ayuda de la página. El asistente inicial es automatizado y puede derivar tu consulta al equipo de soporte cuando sea necesario.
Servicio al cliente de FlightAware – Teléfono
El número de teléfono de FlightAware para consultas generales y ventas es +1 713 622 9958. El servicio está disponible de lunes a viernes en horario comercial CST. Al ser un número en Estados Unidos, la llamada tiene coste de llamada internacional desde España y Latinoamérica.
| Día | Horario |
|---|---|
| Lunes a viernes | Horario comercial CST |
| Sábado y domingo | Cerrado |
Servicio al cliente de FlightAware – Correo electrónico
FlightAware dispone de varias direcciones de correo según el tipo de consulta:
- [email protected] – Soporte técnico y atención al cliente general
- [email protected] – Consultas generales
- [email protected] – Soporte para receptores ADS-B y PiAware
Servicio al cliente de FlightAware – Centro de ayuda
El centro de ayuda de FlightAware incluye preguntas frecuentes sobre el funcionamiento de la plataforma, suscripciones y dispositivos ADS-B. También puedes enviar una consulta directamente desde la página de contacto.
App de FlightAware
La aplicación de FlightAware está disponible para iOS y Android. Permite seguir vuelos en tiempo real, recibir notificaciones push sobre el estado de un vuelo y consultar mapas meteorológicos. Desde la app también se puede acceder al soporte a través de un webview integrado.
iOS y Android
FlightAware en redes sociales
FlightAware tiene presencia activa en Facebook, X (Twitter) e Instagram. X/Twitter es el canal más activo, con publicaciones diarias. La empresa también publica contenido en YouTube y mantiene perfil en LinkedIn, aunque estos dos últimos no son canales de soporte al cliente.
Dirección de FlightAware
La sede corporativa de FlightAware, LLC se encuentra en: Eleven Greenway Plaza, Suite 2900, Houston, Texas 77046, Estados Unidos.
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo cancelar mi suscripción de pago?
Para cancelar, inicia sesión en tu cuenta y ve a la sección «Mi cuenta» > «Suscripción». Desde allí puedes desactivar la renovación automática de tu plan. Ten en cuenta que FlightAware no realiza reembolsos por periodos parciales de suscripción ya pagados.
¿Por qué no aparece un vuelo en el mapa?
Hay dos razones principales: la zona puede carecer de cobertura ADS-B suficiente, o el operador del avión ha solicitado que sus datos sean privados a través del programa LADD. En esos casos, FlightAware no puede mostrar el vuelo aunque esté en curso.
¿Puedo obtener un receptor PiAware gratuito?
FlightAware envía equipos receptores ADS-B sin coste a voluntarios que vivan en zonas con poca cobertura. Para solicitarlo, completa el formulario disponible en la sección ADS-B del sitio web de FlightAware.
¿FlightAware ofrece datos históricos de vuelos?
Sí, FlightAware mantiene un registro histórico de vuelos. El periodo de acceso a esos datos varía según el nivel de suscripción: los planes más avanzados permiten consultar un historial más extenso.
¿Cómo puedo corregir datos erróneos de un aeropuerto o aerolínea?
Puedes enviar las correcciones al equipo de soporte escribiendo a [email protected]. Adjunta la fuente oficial de la información para que el equipo pueda verificar y aplicar el cambio.
¿Es posible rastrear vuelos militares en FlightAware?
La mayoría de los vuelos militares no aparecen en FlightAware, ya que están filtrados por razones de seguridad nacional. Algunos pueden mostrarse si transmiten datos ADS-B abiertos, pero esto es la excepción y no la norma.
Consejos para una atención más rápida
Consejos para una atención más rápida
- Para consultas técnicas específicas, escribe a [email protected] directamente.
- Ten a mano el número de vuelo y la fecha exacta antes de reportar un error de datos.
- Para problemas con receptores ADS-B o PiAware, consulta primero los foros de discusión de FlightAware.
- Llama por teléfono de lunes a viernes en horario comercial CST para asuntos de ventas o consultas generales.
Sobre FlightAware
FlightAware, LLC es una empresa de tecnología de aviación con sede en Houston, Texas (Estados Unidos), que ofrece datos, servicios y soluciones de seguimiento de vuelos en tiempo real, históricos y predictivos. Su plataforma está disponible a nivel global con un sitio localizado para España y Latinoamérica en es.flightaware.com.
Los usuarios pueden acceder a FlightAware de forma gratuita con seguimiento básico y alertas limitadas, o con los planes de pago Premium+ y Enterprise, que incluyen mapas meteorológicos avanzados, historial de vuelos extendido y navegación sin publicidad. Los pagos se aceptan con tarjetas Visa, MasterCard, American Express y Discover. Las suscripciones se pueden subir, bajar o cancelar en cualquier momento desde el panel de control del usuario.
En Trustpilot, FlightAware tiene una puntuación de 1,2 de 5 (a fecha de junio de 2026) con aproximadamente 150 valoraciones. Entre las quejas más frecuentes figuran las dificultades para cancelar la suscripción Premium y las discrepancias en los datos de vuelos en tiempo real.
Otras guías
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