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Milar España es una cadena de más de 400 tiendas de proximidad especializada en electrodomésticos y electrónica de consumo. Esta guía reúne todos los canales de contacto disponibles: soporte online por tickets, dos líneas telefónicas, correo electrónico y redes sociales activas.
Cómo contactar con el servicio al cliente de Milar España
Milar España ofrece atención por varios canales. Para compras y pedidos online, el teléfono 911 677 005 y el correo [email protected] son los canales principales. Para consultas generales y reclamaciones, dispones del número 976 677 772, el correo [email protected] y el formulario de tickets online.
Servicio al cliente de Milar España – Soporte online
El soporte online de Milar funciona a través de Freshdesk: puedes abrir un ticket directamente en milarteayuda.freshdesk.com o usar el botón «Milar te ayuda» en la web oficial. El formulario está disponible en cualquier momento y el equipo responde en horario comercial. También puedes escribir desde la página de contacto en milar.es/contacto-milar.html.
Servicio al cliente de Milar España – Teléfono
Milar dispone de dos líneas telefónicas según el motivo de tu consulta. Para pedidos online, llama al 911 677 005 de lunes a jueves de 09:00 a 18:00 y viernes de 09:00 a 15:00. Para reclamaciones y consultas generales, el número es el 976 677 772, atendido de lunes a viernes de 09:00 a 14:00. Ambos tienen precio de llamada nacional, incluido en la mayoría de tarifas planas. Muchas tiendas físicas también atienden por WhatsApp propio: encuentra el contacto de cada una en el buscador de tiendas.
| Número | Para | Horario |
|---|---|---|
| 911 677 005 | Pedidos online | L-J 09:00-18:00 / V 09:00-15:00 |
| 976 677 772 | Reclamaciones y consultas generales | L-V 09:00-14:00 |
Servicio al cliente de Milar España – Correo electrónico
Para consultas sobre ventas y pedidos online, escribe a [email protected]. Para atención general y reclamaciones, usa [email protected]. Las devoluciones de compras online también se pueden solicitar por correo a [email protected] o desde el área de cliente en la web.
Servicio al cliente de Milar España – Centro de ayuda
El centro de soporte en milarteayuda.freshdesk.com incluye guías de autoservicio, preguntas frecuentes y la opción de abrir tickets. Desde allí puedes hacer seguimiento de solicitudes, consultar políticas de devolución y gestionar incidencias sin necesidad de llamar.
Milar España en redes sociales
Milar España está activa en Facebook, Instagram y X (Twitter). También tienen canales de contenido en YouTube, TikTok y LinkedIn, aunque estos últimos no funcionan como canal de soporte. Para resolver incidencias, los canales directos (teléfono, correo o formulario) son más eficaces.
Dirección
La sede central de Sinersis E-Commerce (empresa operadora de Milar online) se encuentra en Calle Bravo Murillo, 377 – 4 A, 28020 Madrid, España. Para devoluciones o recogidas, consulta las opciones disponibles desde el área de cliente o en el buscador de tiendas.
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo contactar con atención al cliente de Milar para un pedido online?
Para pedidos online, el canal más directo es el teléfono 911 677 005, disponible de lunes a jueves de 09:00 a 18:00 y viernes de 09:00 a 15:00. También puedes escribir a [email protected] o abrir un ticket en el centro de soporte de Freshdesk.
¿Cuál es el plazo para devolver un producto comprado online?
Tienes 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer el derecho de desistimiento sin necesidad de justificación. Las devoluciones en tiendas físicas son gratuitas; para recogidas a domicilio por desistimiento, los gastos de envío corren a cargo del comprador.
¿Qué servicios de entrega ofrece Milar?
Milar ofrece entrega a domicilio, instalación del electrodoméstico y retirada gratuita del aparato antiguo (RAEE). También hay servicio Click & Collect gratuito para recoger tu pedido online en cualquiera de sus más de 400 tiendas.
¿Puedo recoger mi pedido online en una tienda física?
Sí, Milar ofrece recogida gratuita en cualquiera de sus más de 400 tiendas físicas. Solo tienes que seleccionar la opción Click & Collect durante el proceso de compra en la web.
¿Cómo puedo descargar la factura de mi compra?
La factura se genera automáticamente una vez enviado el pedido. Puedes descargarla desde tu área de cliente en milar.es, accesible después de haber completado la compra.
¿Tienen servicio de atención por WhatsApp?
No hay un número de WhatsApp centralizado para toda la cadena. Sin embargo, muchas tiendas físicas de Milar disponen de su propio WhatsApp. Puedes encontrar el contacto de cada tienda usando el buscador de tiendas en la web oficial.
¿Qué debo hacer si mi pedido llega dañado?
Lo más importante es anotarlo en el albarán del transportista en el momento de la entrega. Después, comunica la incidencia a Milar lo antes posible a través del centro de ayuda o por correo electrónico.
¿Ofrecen financiación para las compras?
Sí, Milar ofrece financiación a través de Cetelem tanto para compras online como en tiendas físicas. La aprobación está sujeta a estudio crediticio.
Consejos para una atención más rápida
Consejos para una atención más rápida
- Para pedidos online, usa el número específico 911 677 005 en lugar del número general – está atendido en horario más amplio (hasta las 18:00 de lunes a jueves).
- Si tu pedido se gestionó en una tienda física, contacta directamente con esa tienda: suelen resolver incidencias antes que el servicio central.
- Ten el número de pedido a mano antes de llamar o escribir al soporte – agiliza considerablemente la gestión.
- Si el pedido llega dañado, anótalo en el albarán del transportista en el momento de la entrega y comunícalo a Milar cuanto antes.
- Para evitar pagar gastos de envío en una devolución, lleva el producto directamente a una tienda física Milar en lugar de solicitar recogida a domicilio.
Sobre Milar España
Milar es una cadena horizontal de tiendas de proximidad especializada en la venta de electrodomésticos y productos de electrónica de consumo. Con más de 400 establecimientos repartidos por España, opera bajo la empresa SINERSIS E-COMMERCE, S.L.U. (CIF: B99372245), con sede en Madrid.
Su modelo combina la presencia física cercana al cliente con una tienda online en milar.es que ofrece entrega a domicilio, instalación y retirada del aparato antiguo. Los métodos de pago aceptados son Visa, MasterCard, PayPal, transferencia bancaria y financiación a través de Cetelem.
En Trustpilot, Milar acumula una puntuación de 3,5 sobre 5 basada en aproximadamente 500 valoraciones (a fecha de 2024). Entre los motivos de contacto más habituales destacan retrasos en entregas, gestión de reembolsos y consultas sobre el servicio postventa.
Otras guías
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