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Cajasur es una entidad bancaria española con sede en Córdoba, integrada en el Grupo Kutxabank, con una larga trayectoria en Andalucía. Esta guía recoge todos los canales disponibles para contactar con su servicio de atención al cliente: chat, teléfono, correo electrónico, app móvil y redes sociales.
Cómo contactar con el servicio al cliente de Cajasur
Cajasur ofrece varios canales de atención. El chat seguro de la App o la Banca Online y el teléfono gratuito 900 44 55 66 son las vías más directas para resolver consultas. Para reclamaciones formales, dispone de una dirección de correo específica.
Servicio al cliente de Cajasur – Chat en vivo
Cajasur dispone de un chat con agente en vivo disponible de lunes a domingo de 08:00 a 22:00. El acceso es a través del «Muro» o el chat interno de la Banca Online o la App de Cajasur, tras identificarte con tus credenciales. Desde ahí también puedes comunicarte directamente con tu gestor personal asignado.
Servicio al cliente de Cajasur – Teléfono
El número principal de atención al cliente de Cajasur es el 900 44 55 66, gratuito y disponible de lunes a domingo de 08:00 a 22:00. Para bloquear una tarjeta perdida o robada con carácter urgente, el 900 247 247 está activo las 24 horas. Para consultas sobre oficinas puedes llamar al 957 21 42 42 en horario comercial, y para robos o extravíos urgentes de tarjetas también está disponible el 943 00 14 11 las 24 horas.
| Línea | Horario |
|---|---|
| 900 44 55 66 – Atención general (gratuito) | Lunes a domingo 08:00-22:00 |
| 900 247 247 – Bloqueo de tarjetas (gratuito) | 24 horas |
| 943 00 14 11 – Robo o extravío de tarjetas | 24 horas |
| 957 21 42 42 – Información y oficinas | Lunes a viernes 08:30-14:00 |
Servicio al cliente de Cajasur – Correo electrónico
Para reclamaciones formales, Cajasur tiene habilitada la dirección [email protected]. Para consultas de información general puedes escribir a [email protected]. También hay un formulario de contacto disponible directamente en la web oficial.
Servicio al cliente de Cajasur – Centro de ayuda
El centro de ayuda de Cajasur incluye preguntas frecuentes y opciones de autogestión para cuentas, tarjetas, préstamos y banca online. Es el punto de partida recomendado para resolver dudas habituales sin necesidad de llamar.
App de Cajasur
La app de Cajasur para iOS y Android permite consultar saldos, hacer transferencias, usar Bizum, bloquear tarjetas y chatear con el gestor personal a través del «Muro». La firma remota de documentos también está disponible directamente desde la app.
iOS y Android
Cajasur en redes sociales
Cajasur tiene presencia activa en Facebook, X (Twitter) e Instagram. También publica contenido en YouTube y LinkedIn, aunque estos dos últimos son canales de contenido corporativo, no de atención al cliente. Para incidencias urgentes se recomienda usar el teléfono o el chat de la app.
Dirección
La sede social de Cajasur Banco se encuentra en Avenida del Gran Capitán, 11-13, Córdoba, 14008 (España).
Preguntas frecuentes
¿Cuál es el teléfono gratuito de atención al cliente de Cajasur?
El número gratuito principal para atención general y banca telefónica es el 900 44 55 66, disponible de lunes a domingo de 08:00 a 22:00 horas.
¿Cómo puedo bloquear mi tarjeta de Cajasur si la he perdido?
Puedes bloquear tu tarjeta de forma inmediata a través de la App de Cajasur en la sección de tarjetas, o llamando al número gratuito 900 247 247, disponible las 24 horas. Para asistencia urgente por robo también puedes llamar al 943 00 14 11, también las 24 horas.
¿Cómo puedo contactar con mi gestor personal de Cajasur?
Si tienes un gestor asignado, puedes comunicarte con él de forma segura a través del «Muro» en la App móvil o la Banca Online, donde puedes enviarle mensajes y documentos directamente.
¿Cómo puedo evitar pagar comisiones en mi cuenta de Cajasur?
Cajasur ofrece el «Plan OK», que permite bonificar las comisiones de mantenimiento y administración si domicilias tu nómina o pensión, tus recibos del hogar y realizas un uso mínimo de la tarjeta de crédito.
¿Cajasur tiene servicio de atención por WhatsApp?
No, Cajasur no dispone de un canal de WhatsApp oficial para atención al cliente general. Para consultas se recomienda usar el chat seguro de la App o el teléfono gratuito.
¿Cuál es el plazo para devolver un recibo domiciliado en Cajasur?
Dispones de 8 semanas para devolver recibos autorizados y hasta 13 meses si el cargo no estaba autorizado o no hubo consentimiento previo. La devolución puede gestionarse desde la Banca Online o la App en la sección de recibos.
¿Qué debo hacer si recibo un correo sospechoso pidiendo mis claves bancarias?
Se trata de un intento de phishing. Cajasur nunca solicita claves, contraseñas ni códigos OTP por correo electrónico. No hagas clic en ningún enlace, borra el mensaje y reporta el incidente llamando al teléfono de atención al cliente.
¿Dónde se encuentra la sede central de Cajasur?
La sede social de Cajasur Banco se encuentra en Córdoba, en la Avenida del Gran Capitán, 11-13, código postal 14008.
Consejos para una atención más rápida
Consejos para una atención más rápida
- Usa el «Muro» de la App para contactar directamente con tu gestor personal asignado – es más rápido que llamar por teléfono para consultas personalizadas.
- Para consultas generales elige el teléfono gratuito 900 44 55 66 para evitar costes de llamada.
- Consulta los requisitos del «Plan OK» para bonificar las comisiones de mantenimiento de tu cuenta.
Cuidado con estafas y mensajes fraudulentos
Advertencia: Estafas
Cajasur advierte a sus clientes sobre intentos de phishing, smishing (SMS fraudulentos) y vishing (llamadas suplantando al banco) cuyo objetivo es obtener códigos de un solo uso (OTP) o contraseñas. El banco nunca solicitará tus claves, códigos de verificación ni datos personales por correo, SMS o llamada. Si recibes un mensaje sospechoso, no facilites ningún dato y contacta con Cajasur a través de los canales oficiales. Puedes consultar las alertas de seguridad actualizadas en la página de seguridad oficial.
Sobre Cajasur
Cajasur Banco, S.A.U. es una entidad bancaria española con sede en Córdoba, integrada en el Grupo Kutxabank. Con larga trayectoria en Andalucía, ofrece servicios financieros para particulares, autónomos y empresas: cuentas, tarjetas, préstamos, hipotecas, inversión y banca online.
La entidad recibe una valoración media de 1,8 sobre 5 en Trustpilot (a fecha de junio de 2026), con más de 500 reseñas. Entre las quejas más frecuentes destacan las comisiones de mantenimiento cuando no se cumple la vinculación del Plan OK y la lentitud en la tramitación de expedientes de herencias.
Otras guías
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