Esta guía reúne todos los canales de contacto del servicio al cliente de Mercedes-Benz Argentina, con horarios, números verificados y consejos prácticos para resolver tu consulta más rápido. Tanto para agendar un service, gestionar una garantía o pedir asistencia en el camino, aquí encontrarás la vía más directa.
Cómo contactar con el servicio al cliente de Mercedes Argentina
Mercedes-Benz Argentina ofrece atención por WhatsApp, teléfono gratuito, correo electrónico y formulario web. Para consultas sobre turnos de servicio, el canal de WhatsApp es el más ágil; para emergencias mecánicas en ruta, el 0800 incluye una opción de asistencia en el camino disponible las 24 horas.
Servicio al cliente de Mercedes Argentina – WhatsApp
Mercedes-Benz Argentina dispone de un canal de WhatsApp en el número +54 9 11 2506-6115. Un bot atiende las 24 horas; para hablar con un agente, el horario es de lunes a viernes de 08:00 a 20:00. Es el canal más recomendado para gestionar turnos de servicio y hacer seguimiento de consultas.
Servicio al cliente de Mercedes Argentina – Teléfono
El Centro de Información al Cliente (CIC) atiende en el 0800-666-2369, una línea gratuita disponible de lunes a viernes de 08:00 a 20:00. Para asistencia en el camino, este mismo número tiene disponibilidad las 24 horas seleccionando la opción correspondiente. La sede central también puede contactarse en el 011 4808-8700 (tarifa local), de lunes a viernes de 09:00 a 18:00.
| Día | Horario CIC |
|---|---|
| Lunes a viernes | 08:00-20:00 |
| Sábado y domingo | Cerrado (asistencia en camino: 24 h) |
Servicio al cliente de Mercedes Argentina – Correo electrónico
El Centro de Información al Cliente también atiende por correo electrónico en [email protected]. Es el canal más adecuado para consultas que requieren documentación adjunta, como reclamos de garantía o solicitudes formales. También puedes usar el formulario de contacto disponible en el sitio web oficial.
Servicio al cliente de Mercedes Argentina – Centro de ayuda
El sitio web oficial de Mercedes-Benz Argentina incluye una página de contacto donde puedes elegir el canal más adecuado para tu consulta, completar un formulario en línea o localizar concesionarios oficiales en todo el país. Disponible en mercedes-benz.com.ar.
Mercedes Argentina en redes sociales
Mercedes-Benz Argentina tiene presencia activa en Facebook, X (Twitter) e Instagram bajo el perfil @MercedesBenzArg. También cuenta con canal de YouTube y página de LinkedIn; estos dos últimos son principalmente de contenido y no se usan como vía de soporte.
Dirección
La sede central de Mercedes-Benz Argentina S.A.U. se encuentra en Sargento Cabral 3770, Edificio Lumina Panamericana II, Munro (B1605EFJ), Buenos Aires, Argentina.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es el período de garantía para un vehículo nuevo de Mercedes-Benz?
Los vehículos de pasajeros Mercedes-Benz cuentan con una garantía de 3 años sin límite de kilometraje. Para las Vans, el período puede variar según el modelo y el uso específico. Confirma las condiciones exactas con el concesionario oficial donde realizaste la compra.
¿Cómo puedo solicitar asistencia en el camino?
Puedes solicitar asistencia en el camino las 24 horas llamando al 0800-666-2369 y seleccionando la opción de asistencia. Este servicio cubre emergencias mecánicas y remolque.
¿Cómo agendo un turno para el service de mantenimiento?
Puedes agendar un turno a través de la app Mercedes me Service, contactando por WhatsApp al +54 9 11 2506-6115, o llamando directamente a tu concesionario oficial de preferencia.
¿Qué es el Plan de Ahorro Mercedes-Benz?
Es un sistema de ahorro previo en pesos que permite adquirir una unidad mediante cuotas mensuales, con adjudicación por sorteo o licitación. Para más detalles, consulta en un concesionario oficial o en el sitio web de Mercedes-Benz Argentina.
¿Dónde puedo consultar la lista de precios oficial?
La lista de precios sugeridos al público está disponible en la sección de modelos del sitio web oficial mercedes-benz.com.ar.
¿Qué hacer si recibo una oferta de venta de Mercedes-Benz por redes sociales?
Mercedes-Benz Argentina no realiza ventas directas ni subastas a través de redes sociales. Si recibes este tipo de mensajes, no compartas datos personales ni realices transferencias. Verifica la autenticidad contactando al CIC en el 0800-666-2369 o con un concesionario oficial.
Consejos para una atención más rápida
Consejos para una atención más rápida
- Ten a mano el número de chasis (VIN) antes de llamar al 0800; el agente lo pedirá para identificar tu vehículo.
- Usa el canal de WhatsApp para consultas rápidas sobre turnos de servicio; es el canal más ágil para este tipo de gestión.
- Para temas de garantía, contacta directamente al concesionario donde realizaste la compra.
- Descarga la app Mercedes me Service para gestionar turnos y hacer seguimiento del estado de tu vehículo desde el móvil.
Cuidado con estafas y mensajes fraudulentos
Advertencia: Estafas
Mercedes-Benz Argentina ha documentado casos de perfiles falsos en redes sociales, falsas subastas de vehículos y solicitudes de transferencias bancarias fuera de los canales oficiales. La empresa publicó una advertencia oficial sobre fraudes en su sitio web. Ante cualquier mensaje sospechoso, verifica la autenticidad contactando al CIC o a un concesionario oficial antes de realizar cualquier pago o compartir datos personales.
Sobre Mercedes Argentina
Mercedes-Benz Argentina S.A.U. es la filial local de la automotriz alemana, dedicada a la comercialización de vehículos de pasajeros, vans y servicios financieros en el mercado argentino. La compañía opera una planta de producción en Virrey del Pino y una red de concesionarios oficiales en todo el país.
Según los registros de Google Reviews en sus principales concesionarios y sede, Mercedes-Benz Argentina tiene una puntuación promedio de 4,1 de 5 (a fecha de junio de 2026), basada en aproximadamente 1.500 valoraciones. Entre las consultas más frecuentes de los clientes figuran las demoras en la disponibilidad de repuestos importados y la dificultad para obtener turnos inmediatos en talleres oficiales.
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