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Ultima Informatica S.L. es una empresa española especializada en la venta de hardware, componentes informáticos y periféricos, con una presencia histórica en las Islas Canarias. En marzo de 2026, la compañía cerró sus establecimientos físicos e inició un proceso de concurso de acreedores. Aquí encontrarás los canales de contacto publicados en la web oficial y los recursos disponibles para sus clientes.
Cómo contactar con el servicio al cliente de Ultima Informatica
La página de contacto oficial de Ultima Informatica incluye WhatsApp, teléfono, correo electrónico y formulario web. Dada la situación actual de la empresa, la disponibilidad de estos canales puede verse limitada.
Servicio al cliente de Ultima Informatica – WhatsApp
Ultima Informatica ofrece atención por WhatsApp en el número +34 601 891 117, publicado en su página oficial de contacto. El horario indicado es de lunes a viernes, de 10:00 a 19:00 horas.
Servicio al cliente de Ultima Informatica – Teléfono
Ultima Informatica publica dos números de teléfono con tarifa local en su página de contacto. El número para Tenerife es 922 891 382 y el de Las Palmas de Gran Canaria es 928 945 556. El horario de atención indicado es de lunes a viernes, de 10:00 a 19:00 horas.
| Día | Horario |
|---|---|
| Lunes a viernes | 10:00-19:00 |
| Sábado y domingo | Cerrado |
Servicio al cliente de Ultima Informatica – Correo electrónico
Ultima Informatica dispone de dos direcciones de correo. Para información general, el contacto es [email protected]. Para asuntos de administración y facturación, la dirección publicada en el aviso legal de la empresa es [email protected].
Servicio al cliente de Ultima Informatica – Formulario de contacto
La página oficial de contacto de Ultima Informatica, disponible en ultimainformatica.com, incluye un formulario web para enviar consultas directamente a la empresa.
Ultima Informatica en redes sociales
Ultima Informatica tiene perfiles en Facebook, X (Twitter) e Instagram. La última actividad registrada en estos perfiles data de marzo de 2026, por lo que no resultan un canal de soporte fiable en estos momentos.
Dirección de Ultima Informatica
La sede central de Ultima Informatica S.L. está registrada en: Calle Jesús Hernández Guzmán, 6 (Polígono El Mayorazgo), 38110 Santa Cruz de Tenerife, España.
Preguntas frecuentes
¿Qué debo hacer si pagué un pedido y no lo he recibido?
Si has pagado un pedido a Ultima Informatica y no lo has recibido, puedes presentar una denuncia formal ante la Policía Nacional o la Guardia Civil. También puedes contactar con tu banco para solicitar la retrocesión del cargo (chargeback), especialmente si el pago se realizó con tarjeta de crédito o débito, o mediante Bizum.
¿Siguen abiertas las tiendas físicas de Ultima Informatica?
No. Todas las tiendas físicas de Ultima Informatica en Tenerife y Gran Canaria cerraron en marzo de 2026. La empresa se encuentra actualmente en un proceso legal de concurso de acreedores.
¿Es seguro realizar compras en la página web de Ultima Informatica ahora mismo?
Varios clientes han reportado que sus pedidos no se entregan y que el servicio de atención no responde. Con la empresa en concurso de acreedores, es mejor no realizar nuevas compras en el sitio web.
¿Cómo puedo contactar con el administrador concursal?
La información sobre el administrador concursal se publica en el Boletín Oficial del Estado (BOE) una vez formalizado el concurso. Para obtener sus datos de contacto y comunicar créditos como acreedor, consulta el BOE.
¿Tengo derecho a la devolución si el producto está en garantía?
Legalmente sí, pero al encontrarse la empresa en situación de insolvencia, la tramitación de garantías resulta muy difícil en la práctica. En estos casos, se recomienda contactar directamente con el fabricante del producto para gestionar la garantía.
¿Dónde puedo encontrar a otros clientes afectados por el cierre?
Existen grupos en redes sociales, especialmente en Facebook, donde clientes afectados coordinan acciones legales y comparten información sobre el proceso judicial. Recopilar facturas y justificantes de pago es útil para participar en el proceso concursal como acreedor.
Consejos para una atención más rápida
Consejos para una atención más rápida
- Presenta una denuncia formal ante la Policía Nacional o la Guardia Civil si tienes un pedido pagado y no entregado.
- Contacta con tu banco para solicitar la retrocesión del cargo (chargeback) si pagaste con tarjeta de crédito, débito o Bizum.
- Únete a grupos de afectados en redes sociales para coordinar acciones legales colectivas y compartir información actualizada.
- Recopila facturas y justificantes de pago, ya que serán necesarios para el proceso concursal si decides presentarte como acreedor.
Sobre Ultima Informatica
Ultima Informatica S.L. es una empresa española dedicada a la venta de hardware, componentes informáticos y periféricos para particulares y empresas. Su actividad se desarrolló principalmente en las Islas Canarias, con establecimientos en Tenerife y Gran Canaria, además de operaciones en la Península.
En marzo de 2026, la compañía cerró de forma repentina todos sus establecimientos físicos e inició un proceso de concurso de acreedores. Los clientes con pedidos pendientes deben comunicar sus créditos al administrador concursal, cuyos datos aparecerán en el BOE una vez designado.
En Trustpilot, Ultima Informatica cuenta con una puntuación de 1,5 de 5 basada en aproximadamente 51 valoraciones (a fecha de 2026), con la mayoría de los comentarios recientes relacionados con el cierre de tiendas y la falta de entrega de pedidos.
Otras guías
servicio-al-cliente.com es un directorio independiente y no está afiliado, patrocinado ni avalado por las empresas que figuran aquí. Los nombres de empresa y las marcas comerciales se utilizan para identificar la empresa a la que se refiere cada página. Las vías de contacto externas que indicamos tienen como fin dirigir a quienes las consultan a canales de atención al cliente disponibles públicamente y asociados a la empresa correspondiente.
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