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Electrolux España ofrece varios canales para contactar con su servicio al cliente: chat en vivo, teléfono, correo electrónico y una app con acceso directo al soporte técnico. Esta guía recoge todos los datos de contacto, horarios actualizados y consejos prácticos para resolver incidencias de forma más rápida.
Cómo contactar con el servicio al cliente de Electrolux España
Para respuestas inmediatas, el chat en vivo es el canal más ágil. El teléfono es la opción habitual para problemas técnicos o consultas de garantía. Para peticiones que no requieren respuesta urgente, el correo electrónico y el formulario web son alternativas cómodas.
Servicio al cliente de Electrolux España – Chat en vivo
Electrolux España dispone de chat con agente en directo en su página de soporte. Para iniciarlo, accede a la página de contacto de electrolux.es y haz clic en el icono de burbuja de chat. El servicio está disponible de lunes a viernes de 09:00 a 18:00.
Servicio al cliente de Electrolux España – Teléfono
El número principal de atención al cliente y servicio técnico de Electrolux España es el 912 665 682 (tarifa local), con un horario más amplio que el chat. Para consultas sobre pedidos de la tienda online y accesorios, el número es el 914 895 581. Ten preparado el código PNC del aparato antes de llamar para agilizar la atención.
| Línea | Horario |
|---|---|
| Atención al cliente y Servicio Técnico (912 665 682) | Lunes a viernes, 08:00-20:00 |
| Tienda Online y Accesorios (914 895 581) | Lunes a viernes, 09:00-18:00 |
Servicio al cliente de Electrolux España – Correo electrónico
Para consultas escritas puedes escribir a [email protected]. Electrolux también ofrece un formulario de contacto online en su web de soporte para quienes prefieran no usar el correo directo.
Servicio al cliente de Electrolux España – Centro de ayuda
El centro de soporte de Electrolux en electrolux.es/support incluye un buscador de manuales, guías de solución de problemas, reserva de cita técnica online y acceso a todos los canales de contacto. Revisar esta sección antes de llamar suele resolver dudas sin necesidad de espera.
Electrolux España en redes sociales
Electrolux España tiene presencia activa en Facebook, X (Twitter) e Instagram. El canal de YouTube publica tutoriales y vídeos de uso, aunque no funciona como canal de soporte directo. Para atención urgente, estos canales son un complemento; el chat o el teléfono siguen siendo más efectivos.
Dirección
La sede central de Electrolux España, S.A.U. se encuentra en Avenida de Europa, 16, Alcobendas, 28108 (Madrid).
Preguntas frecuentes
¿Dónde encuentro el código PNC de mi electrodoméstico?
El código PNC está en la placa de características del aparato, normalmente en la parte interior de la puerta o en la parte trasera. Es un número de 9 u 11 dígitos que empieza por 9 y que necesitarás para pedir repuestos o solicitar asistencia técnica.
¿Cómo pido una reparación en garantía?
Puedes solicitarla a través del portal de reserva online en la web de soporte de Electrolux o llamando al 912 665 682. Necesitarás el ticket de compra y el código PNC del aparato para identificar el modelo correctamente.
¿Cuántos años de garantía tienen los productos Electrolux en España?
Para productos comprados a partir del 1 de enero de 2022, la garantía legal es de 3 años contra defectos de fabricación. Para compras anteriores a esa fecha, la garantía era de 2 años.
¿Puedo comprar repuestos originales directamente a Electrolux?
Sí. Electrolux tiene una tienda online oficial de accesorios y repuestos donde puedes buscar piezas específicas introduciendo el modelo o el código PNC de tu electrodoméstico.
¿Cómo registro mi electrodoméstico en la web de Electrolux?
Accede a la sección «Registrar producto» en el sitio oficial. El registro facilita el acceso a manuales y agiliza el soporte técnico cuando lo necesites en el futuro.
¿Qué hago si mi electrodoméstico muestra un código de error?
Consulta el manual de usuario o el buscador de códigos de error en la sección de soporte de electrolux.es. Muchos errores comunes se resuelven limpiando filtros o reiniciando el aparato, sin necesidad de llamar al técnico.
¿Cuál es el plazo para devolver un producto comprado en la tienda online de Electrolux?
El plazo de desistimiento para compras en la tienda online es de 14 días naturales desde la recepción del pedido. Para ejercerlo, debes notificar tu decisión a través del formulario de contacto o por correo postal antes de que venza el plazo. Los gastos de devolución corren a cargo del comprador.
Consejos para una atención más rápida
Consejos para una atención más rápida
- Ten a mano el código PNC de 9 dígitos y el número de serie de tu electrodoméstico antes de llamar o escribir – es lo primero que pedirán.
- Usa el formulario de reserva de cita técnica online para evitar esperas en la línea telefónica.
- Revisa la sección de solución de problemas en la web antes de contactar al servicio técnico – muchos errores comunes tienen solución rápida sin necesidad de llamar.
- El teléfono de soporte técnico (912 665 682) tiene horario más amplio que el chat: de 08:00 a 20:00 de lunes a viernes.
Cuidado con mensajes fraudulentos
Advertencia: Estafas
Electrolux advierte sobre intentos de fraude mediante correos electrónicos y mensajes que prometen premios o solicitan pagos por servicios técnicos no contratados. Si recibes comunicaciones de este tipo, no facilites datos personales ni realices ningún pago. Puedes consultar la página de ciberseguridad oficial de Electrolux para obtener más información sobre cómo identificar estos fraudes.
Sobre Electrolux España
Electrolux España, S.A.U. es la filial española de Electrolux, un fabricante sueco de electrodomésticos con presencia mundial. En España, la compañía comercializa soluciones para cocina, lavado y cuidado del hogar bajo las marcas Electrolux y AEG.
La sede central está en la Avenida de Europa, 16, Alcobendas (Madrid). Su sitio web principal es electrolux.es, desde donde también se accede a la tienda de accesorios y al portal de soporte técnico.
En Trustpilot España la marca recibe una valoración de 1,2 de 5 sobre más de 400 opiniones (a fecha de junio de 2026), con quejas frecuentes relacionadas con los tiempos de espera en el servicio técnico y la gestión de garantías de reparaciones previas.
Otras guías
servicio-al-cliente.com es un directorio independiente y no está afiliado, patrocinado ni avalado por las empresas que figuran aquí. Los nombres de empresa y las marcas comerciales se utilizan para identificar la empresa a la que se refiere cada página. Las vías de contacto externas que indicamos tienen como fin dirigir a quienes las consultan a canales de atención al cliente disponibles públicamente y asociados a la empresa correspondiente.
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