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Easy es una cadena argentina de tiendas para el hogar, construcción y jardinería que forma parte del grupo Cencosud. Esta guía reúne todos los canales oficiales de contacto: WhatsApp, teléfono, correo electrónico, centro de ayuda online, app y redes sociales.
Cómo contactar con el servicio al cliente de Easy
El servicio de atención al cliente de Easy está disponible por WhatsApp (automatizado, las 24 horas), teléfono, correo electrónico y formulario online. Para seguimiento rápido de pedidos, el WhatsApp es la opción más ágil.
Servicio al cliente de Easy – WhatsApp
Easy ofrece atención por WhatsApp en el número +54 9 11 2322-2222. El asistente virtual está disponible las 24 horas y permite hacer seguimiento de pedidos y resolver consultas generales. En el sitio web de Easy también hay un chat de asistente virtual accesible desde la esquina inferior derecha de la pantalla.
Servicio al cliente de Easy – Teléfono
El centro de atención telefónica de Easy tiene dos líneas: 0810-999-3279 (costo local) para atención al cliente y ventas, y la línea gratuita 0800-555-0055. Ambas funcionan de lunes a sábados de 08:30 a 21:00 hs.
| Día | Horario |
|---|---|
| Lunes a sábados | 08:30-21:00 |
| Domingos | Cerrado |
Servicio al cliente de Easy – Correo electrónico
Para consultas generales, los clientes pueden escribir a [email protected]. También está disponible un formulario de contacto en easy.com.ar/contacto. Las consultas sobre protección de datos personales se gestionan a través de [email protected].
Servicio al cliente de Easy – Centro de ayuda
El centro de ayuda de Easy, disponible en easy.com.ar/ayuda, incluye información sobre devoluciones, envíos, pagos y seguimiento de pedidos. El formulario de contacto online permite gestionar reclamaciones directamente desde el sitio.
App de Easy
La app oficial de Easy, disponible para iOS y Android, permite hacer seguimiento de pedidos, acceder a cupones de descuento y explorar el catálogo de productos. Descárgala desde App Store o Google Play.
iOS y Android
Dirección
La sede legal de Cencosud S.A. (Easy) se encuentra en Suipacha 1111, Piso 18, C1008AAX, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina (CUIT 30-59036076-3).
Preguntas frecuentes
¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido?
Podés seguir tu compra en la sección «Mis Pedidos» del sitio web de Easy o consultando por WhatsApp al +54 9 11 2322-2222 con tu número de orden a mano.
¿Qué es el botón de arrepentimiento y cómo se usa?
Es una opción que permite cancelar una compra online dentro de los 10 días de realizada. El formulario de cancelación está disponible en el sitio web de Easy.
¿Cuánto tiempo tengo para hacer un cambio o devolución?
Easy acepta cambios y devoluciones dentro de los 15 días corridos desde la compra. El producto debe estar sin uso, en su embalaje original y acompañado de la factura. Los cambios pueden gestionarse de forma presencial en tienda o a través del formulario online.
¿Qué medios de pago acepta Easy en su tienda online?
La tienda online de Easy acepta tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, Amex), tarjetas de débito, Tarjeta Cencosud con beneficios exclusivos y Mercado Pago.
¿Puedo retirar mi compra en una tienda física?
Sí, Easy ofrece la opción «Pedí y Retirá» para recoger el pedido en tienda. Al elegirla durante la compra, recibirás un aviso cuando el pedido esté listo para ser retirado.
¿Qué hago si recibí un producto dañado o incompleto?
Debes comunicarte con el centro de atención al cliente de Easy llamando al 0810-999-3279 para gestionar el reclamo y coordinar la solución. Ten a mano el número de orden y la factura digital.
¿Puedo modificar un pedido ya confirmado?
No es posible modificar un pedido una vez que fue facturado. En ese caso, hay que proceder a la cancelación y realizar una nueva compra.
Consejos para una atención más rápida
Consejos para una atención más rápida
- Usa el WhatsApp de Easy (+54 9 11 2322-2222) para consultas de seguimiento: el asistente virtual responde de inmediato, las 24 horas.
- Ten a mano el número de orden y la factura digital antes de llamar o escribir: agiliza cualquier gestión de compra o reclamo.
- Si compraste online y querés cancelar, usa el botón de arrepentimiento disponible en el sitio web dentro de los 10 días de realizada la compra.
Cuidado con estafas y mensajes fraudulentos
Advertencia: Estafas
Easy ha informado sobre anuncios falsos en redes sociales con descuentos del 90% y correos de phishing que solicitan datos de tarjetas de crédito. Antes de ingresar cualquier dato personal o bancario, verifica que estés en easy.com.ar y que la URL comience con «https». El único WhatsApp oficial de Easy es el +54 9 11 2322-2222.
Sobre Easy
Easy es una cadena de tiendas especializada en productos para el hogar, materiales de construcción y jardinería en Argentina. Forma parte del grupo Cencosud y opera tanto a través de tiendas físicas en varias provincias del país como mediante su plataforma de compras online.
La cadena ofrece envío a domicilio con plazos de 24 a 72 horas para el área metropolitana de Buenos Aires y de hasta 10 días para el interior del país. Los clientes también pueden elegir el retiro en tienda a través de la opción «Pedí y Retirá».
La valoración de Easy en Google Reviews y TuQuejaSuma es de 1,5 de 5,0 (a fecha de mayo de 2026), con más de 10.000 reseñas. Los puntos más mencionados por los clientes incluyen retrasos en entregas y dificultades para comunicarse con un operador humano.
Otras guías
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