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Subaru México, filial oficial de Subaru Corporation en el país, comercializa vehículos conocidos por su tracción total Symmetrical AWD y sus motores Boxer. Esta guía reúne todos los canales de contacto disponibles para el servicio al cliente, con horarios y consejos para resolver tu consulta de forma eficiente.
Cómo contactar con el servicio al cliente de Subaru México
Subaru México atiende consultas por teléfono, correo electrónico y formulario web. El canal más directo para hablar con un agente es la línea gratuita; para consultas menos urgentes, el correo electrónico o el formulario en su página oficial son opciones válidas.
Servicio al cliente de Subaru México – Teléfono
El número gratuito de atención al cliente es el 800 070 1010. La línea está disponible de lunes a jueves de 08:00 a 17:00 y los viernes de 08:00 a 14:30.
| Día | Horario |
|---|---|
| Lunes a jueves | 08:00-17:00 |
| Viernes | 08:00-14:30 |
| Sábado y domingo | Cerrado |
Servicio al cliente de Subaru México – Correo electrónico
Para consultas generales escribe a [email protected] o usa el formulario de contacto en la página oficial. Para asuntos de privacidad de datos, el correo habilitado es [email protected].
Servicio al cliente de Subaru México – Centro de ayuda
La sección de servicios de subaru.com.mx recoge información sobre mantenimiento, llamados a revisión y citas en concesionarios autorizados. Desde la página de contacto también puedes enviar tu consulta directamente al equipo de atención.
Dirección
La sede central de Subaru Automotriz México se ubica en Avenida Presidente Masaryk 111, Piso 4, Colonia Chapultepec Morales, Ciudad de México, C.P. 11570.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es la garantía de un vehículo Subaru nuevo en México?
Subaru México incluye una garantía de 5 años o 100.000 kilómetros para los componentes del tren motriz. Para otros componentes y defectos de fábrica, los términos específicos se detallan en la póliza de garantía entregada en la agencia al momento de la compra.
¿Es obligatorio hacer el mantenimiento en agencias autorizadas?
Sí. Para mantener vigente la garantía de fábrica, el mantenimiento debe realizarse en talleres autorizados Subaru cada 12 meses o 12.000 km, según lo que ocurra primero.
¿Cómo sé si mi Subaru tiene un llamado a revisión activo?
Entra a la sección de llamados a revisión en subaru.com.mx e introduce los 17 dígitos de tu VIN (número de serie del vehículo). La consulta es gratuita y muestra si existe alguna campaña de revisión aplicable a tu unidad.
¿Funciona la app MySubaru en México?
La app MySubaru y sus funciones de control remoto no están disponibles para vehículos con VIN mexicano. La conectividad se limita al sistema de infoentretenimiento Starlink integrado en cabina.
¿Qué incluye la revisión Subaru Care?
La inspección Subaru Care contempla una revisión de 44 puntos de seguridad para confirmar que el vehículo está en condiciones óptimas, incluyendo el sistema de tracción AWD. Al completar la encuesta de satisfacción asociada puedes acceder a beneficios en el mantenimiento.
¿Dónde descargo mi factura electrónica de Subaru?
Las facturas electrónicas de Subaru México están disponibles en subaru-facturas.com.mx. Necesitas las credenciales de acceso que te proporcionó tu asesor de ventas al momento de la compra.
Consejos para una atención más rápida
Consejos para una atención más rápida
- Ten el VIN (número de serie de 17 dígitos) a mano antes de llamar al 800 070 1010; es el dato que el agente necesita para identificar tu vehículo.
- Para agendar citas de servicio, contacta directamente al concesionario local – muchos atienden por WhatsApp y el proceso es más ágil que a través de la línea central.
- Completa la encuesta Subaru Care cuando la recibas; el programa puede darte beneficios en el siguiente mantenimiento.
Sobre Subaru México
Subaru Automotriz México, S.A. de C.V. es la filial oficial de Subaru Corporation en México. La marca se distingue por su tecnología Symmetrical All-Wheel Drive -tracción total simétrica permanente- y sus motores Boxer de baja fricción, que están presentes en toda su gama de vehículos.
La empresa opera a través de una red de concesionarios autorizados en el país, que cubren tanto la venta de unidades nuevas como el servicio postventa. La entrega de vehículos se realiza exclusivamente en estos puntos, con disponibilidad variable según el modelo y el inventario de cada agencia.
En Google Reviews, Subaru México acumula una calificación media de 4,2 de 5 (a fecha de mayo de 2026), con más de 2.000 valoraciones registradas en las principales agencias del país.
Otras guías
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