Discover Cars es un comparador de alquiler de coches que opera en más de 145 países y permite reservar vehículos de proveedores locales e internacionales desde una sola plataforma. Esta guía recoge todos los canales de atención al cliente disponibles: chat en vivo, teléfono, correo electrónico, aplicación móvil y redes sociales.
Cómo contactar con el servicio al cliente de Discover Cars
Discover Cars pone a disposición chat en vivo 24 horas al día, teléfono, correo electrónico y una aplicación móvil con soporte integrado. Para incidencias urgentes relacionadas con una reserva activa, el chat es la vía más directa.
Servicio al cliente de Discover Cars – Chat en vivo
El chat en vivo de Discover Cars está disponible las 24 horas del día. Para iniciarlo, accede a la página de contacto y haz clic en el icono de burbuja de chat situado en la esquina inferior derecha. Es el canal recomendado para gestionar reservas activas, dudas sobre coberturas y cambios de última hora.
Servicio al cliente de Discover Cars – Teléfono
Para llamadas desde España, el número de atención al cliente es +34 911 234 742, con tarifa local y disponible 24 horas al día (el soporte en español está sujeto a disponibilidad de agentes). Desde fuera de España o si prefieres atención en inglés, puedes llamar al número internacional +44 20 3885 0130.
Servicio al cliente de Discover Cars – Correo electrónico
Puedes contactar con el equipo de soporte de Discover Cars en [email protected]. Esta dirección está indicada en la página de contacto oficial y es válida tanto para consultas previas a la reserva como para incidencias posteriores. Para gestiones relacionadas con una reserva ya confirmada, incluye siempre tu número de reserva en el asunto del correo.
Servicio al cliente de Discover Cars – Centro de ayuda
El centro de ayuda de Discover Cars en español está en help.discovercars.com/hc/es. Encontrarás artículos sobre cancelaciones, coberturas, gestión de reservas y facturación. La sección «Mi reserva» en el sitio principal permite cancelar o modificar reservas de forma autónoma sin necesidad de contactar con soporte.
App de Discover Cars
La aplicación de Discover Cars está disponible para iOS y Android e incluye gestión de reservas, acceso a cupones sin conexión, chat de soporte integrado y notificaciones sobre el estado de tu reserva. Puedes descargarla desde App Store o desde Google Play.
iOS y Android
Discover Cars en redes sociales
Discover Cars tiene presencia activa en Facebook, X (Twitter) e Instagram, donde puedes enviar mensajes directos para consultas. Los perfiles son globales, no específicos para el mercado español. Además, la marca publica contenido en YouTube, TikTok y LinkedIn, aunque estos canales son principalmente informativos y no están orientados a la atención al cliente.
Dirección
La sede central de AS Discover Car Hire se encuentra en Karla Ulmana gatve 2, Riga, LV-1004, Letonia.
Preguntas frecuentes
¿Qué documentos necesito presentar al recoger el coche?
Debes presentar el cupón de confirmación (impreso o en formato digital), un permiso de conducir válido con al menos 1-2 años de antigüedad, un documento de identidad (DNI o pasaporte) y una tarjeta de crédito a nombre del conductor principal para el depósito de seguridad.
¿Cómo funciona la Cobertura Total de Discover Cars?
La Cobertura Total es un servicio de reembolso: si el proveedor local te cobra por daños o robo del vehículo, primero pagas al proveedor y luego solicitas el reembolso a Discover Cars aportando la documentación del incidente. No sustituye al seguro del proveedor en el mostrador.
¿Puedo alquilar un coche con tarjeta de débito?
Algunos proveedores lo permiten, pero la mayoría exige una tarjeta de crédito para bloquear el depósito de seguridad. En los resultados de búsqueda de Discover Cars puedes activar el filtro «Tarjeta de débito» para ver solo las opciones compatibles.
¿Qué sucede si mi vuelo se retrasa?
Debes contactar tanto con Discover Cars como con el proveedor local lo antes posible. Si proporcionaste el número de vuelo al hacer la reserva, el proveedor puede hacer seguimiento del estado del vuelo, aunque la espera no siempre está garantizada.
¿Puedo cancelar mi reserva y obtener un reembolso?
La mayoría de las reservas permiten cancelación gratuita hasta 48 horas antes de la hora de recogida. Puedes hacerlo directamente desde la sección «Mi reserva» en el sitio web. Si cancelas fuera de ese plazo, se aplicarán los cargos indicados en los términos específicos de tu reserva.
¿Está incluido el combustible en el precio?
La política de combustible depende del proveedor. La más habitual es «Lleno/Lleno»: recibes el coche con el depósito lleno y debes devolverlo igual para evitar cargos adicionales por repostaje. Consulta las condiciones del proveedor concreto antes de confirmar la reserva.
Consejos para una atención más rápida
Consejos para una atención más rápida
- Ten a mano el número de reserva (Booking ID) antes de iniciar el chat o llamar por teléfono: lo encontrarás en el correo de confirmación.
- Para cancelaciones, usa la sección «Mi reserva» en el sitio web: es más rápido que contactar con soporte y te permite cancelar gratis hasta 48 horas antes de la recogida.
- Lee las Condiciones de Alquiler del proveedor antes de confirmar la reserva para evitar cargos inesperados en el mostrador por seguros adicionales o depósitos.
- Si tienes la aplicación móvil, el chat de soporte integrado te permite gestionar incidencias sin cambiar de dispositivo y acceder a tu cupón sin conexión.
Sobre Discover Cars
Discover Cars (nombre legal: AS Discover Car Hire) es un buscador y comparador de alquiler de coches con presencia en más de 145 países. La plataforma agrega ofertas de proveedores locales e internacionales en un mismo lugar, con un enfoque declarado en la transparencia de costes para evitar sorpresas al recoger el vehículo.
La empresa tiene su sede central en Karla Ulmana gatve 2, Riga, Letonia, y opera con número de registro 40103690968. El sitio web y el centro de ayuda están disponibles en español, con cobertura tanto para España como para el mercado latinoamericano.
En Trustpilot, Discover Cars acumula más de 160.000 valoraciones con una puntuación de 4,6 sobre 5 (a fecha de mayo de 2026).