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Komax S.A. es una empresa chilena especializada en la distribución de marcas internacionales de ropa y calzado como The North Face, GAP y Kipling, con operaciones en Chile y Perú. Esta guía reúne todos los canales de contacto disponibles para que puedas resolver dudas, gestionar devoluciones o hacer consultas de forma directa.
Cómo contactar con el servicio al cliente de Komax
Komax ofrece atención por teléfono, correo electrónico y formulario web. Para compras realizadas a través del portal multimarca Kliper.cl, conviene gestionar las incidencias directamente desde ese mismo sitio.
Servicio al cliente de Komax – Teléfono
El número de atención al cliente de Komax es +56 2 2495 8678, con tarifa local según el operador. Los horarios no aparecen publicados en la página de contacto oficial, por lo que se recomienda llamar en horario laboral.
Servicio al cliente de Komax – Correo electrónico
Puedes escribir a Komax a su dirección de contacto general: [email protected]. Para incidencias con pedidos online en Kliper.cl, es más ágil usar el formulario de ese portal en lugar del correo corporativo.
Servicio al cliente de Komax – Formulario de contacto
El formulario de contacto corporativo está en komax.cl/contactanos. Está pensado principalmente para consultas de representación de marcas y asuntos B2B. Para gestionar devoluciones de compras online, el proceso se inicia en Kliper.cl.
Komax en redes sociales
Komax mantiene presencia activa en LinkedIn, donde publica noticias corporativas y ofertas de empleo. Este canal no está orientado a la atención de clientes particulares; para soporte, usa el teléfono o el correo. Facebook, Instagram y X no aparecen como canales oficiales activos de la empresa.
Dirección
La oficina central de Komax S.A. está en Av. del Parque 4314, Piso 2, Huechuraba, Santiago, Chile. Para devoluciones de productos, la gestión se realiza a través de la tienda física de la marca o del portal Kliper.cl, no en la sede corporativa.
Preguntas frecuentes
¿Qué marcas representa Komax en Chile?
Komax representa oficialmente a marcas internacionales como The North Face, GAP, Banana Republic, Kipling, Marmot, Brooks Brothers y Stance, entre otras. Gestiona sus tiendas físicas y plataformas de e-commerce en Chile y Perú.
¿Dónde puedo comprar online los productos de las marcas de Komax?
Puedes comprar a través del sitio web individual de cada marca o en el portal multimarca Kliper.cl, que agrupa varias marcas del grupo en un solo lugar con despacho a domicilio y retiro en tienda.
¿Cómo puedo cambiar un producto comprado en una tienda Komax?
Puedes acudir a cualquier tienda física de la misma marca con tu boleta o ticket de cambio dentro de los 90 días posteriores a la compra. Para un reembolso de dinero, el plazo es de 30 días y se gestiona a través de la marca específica o del portal Kliper.cl.
¿Qué hago si mi pedido de Kliper.cl no ha llegado?
Contacta con el servicio al cliente a través del formulario de Kliper.cl o llama al +56 2 2495 8678. Ten a mano tu número de pedido antes de contactar para que la gestión sea más rápida.
¿Puedo cancelar un pedido de Kliper.cl después de confirmarlo?
Las cancelaciones son posibles solo si el pedido aún no ha sido despachado. Una vez confirmada la compra, no se permiten modificaciones en los productos seleccionados. Consulta las condiciones actualizadas en los términos y condiciones de Kliper.cl.
¿Tiene Komax presencia en otros países además de Chile?
Sí, Komax opera también en Perú con una estructura similar de representación y distribución de marcas internacionales de vestuario y calzado.
¿Cómo puedo buscar empleo en Komax?
Las vacantes se publican en el perfil oficial de Komax en LinkedIn y en portales de empleo locales en Chile y Perú.
Consejos para una atención más rápida
Consejos para una atención más rápida
- Si tu problema es con una compra en Kliper.cl, usa el formulario de ese mismo portal: es el canal más directo para pedidos multimarca.
- Ten a mano el número de boleta o de pedido antes de llamar al número central de Komax.
- El formulario de komax.cl está pensado para consultas corporativas y B2B, no para incidencias de compras al por menor.
- Para cambios en tienda, lleva siempre la boleta original: el plazo máximo para cambio de producto es de 90 días desde la compra.
Sobre Komax
Komax S.A. (RUT 96.883.080-1) es una empresa chilena especializada en la representación y distribución de marcas internacionales de vestuario y calzado. Entre las marcas que gestiona en Chile y Perú figuran The North Face, GAP, Banana Republic, Kipling, Marmot, Brooks Brothers y Stance.
Para las compras en línea, Komax opera el portal multimarca Kliper.cl, con despacho a domicilio y retiro en tienda (Click & Collect). Los tiempos de entrega son de 2 a 5 días hábiles en Santiago y de hasta 10 días hábiles en regiones extremas. Los métodos de pago aceptados incluyen Webpay Plus, tarjetas de crédito, débito (Redcompra) y Mercado Pago.
La valoración media de Komax en Reclamos.cl y Google Reviews es de 1,8 de 5 sobre aproximadamente 150 opiniones (a fecha de mayo de 2026). Las incidencias más frecuentes señaladas por los clientes son retrasos en la entrega de pedidos online, dificultades con devoluciones y falta de sincronización de stock entre la web y las tiendas físicas.
Otras guías
servicio-al-cliente.com es un directorio independiente y no está afiliado, patrocinado ni avalado por las empresas que figuran aquí. Los nombres de empresa y las marcas comerciales se utilizan para identificar la empresa a la que se refiere cada página. Las vías de contacto externas que indicamos tienen como fin dirigir a quienes las consultan a canales de atención al cliente disponibles públicamente y asociados a la empresa correspondiente.
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