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De’Longhi España cuenta con varios canales de atención al cliente para resolver dudas sobre cafeteras, electrodomésticos y garantías. Esta guía recoge todos los canales disponibles, sus horarios y los pasos para conseguir una respuesta rápida.
Cómo contactar con el servicio al cliente de De’Longhi España
El chat en vivo y el teléfono son los canales principales de atención de De’Longhi España, ambos disponibles de lunes a viernes y también los sábados por la mañana. Para consultas no urgentes, el formulario de contacto online también está disponible en todo momento.
Servicio al cliente de De’Longhi España – Chat en vivo
El chat en vivo está disponible directamente en la web oficial de De’Longhi España. Hay agentes reales y también un asistente automático para las consultas más habituales. El servicio funciona de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 y los sábados de 09:00 a 14:00.
Servicio al cliente de De’Longhi España – Teléfono
El número de atención al cliente y soporte técnico de De’Longhi España es el 936 065 405. La llamada puede ser gratuita o con tarifa local según el operador. El horario de atención es de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 y los sábados de 09:00 a 14:00.
| Día | Horario |
|---|---|
| Lunes a viernes | 09:00 – 18:00 |
| Sábado | 09:00 – 14:00 |
| Domingo | Cerrado |
Servicio al cliente de De’Longhi España – Centro de ayuda
La sección de atención al cliente de De’Longhi España está en delonghi.com/es-es/atencion-al-cliente. Desde ahí puedes acceder al formulario de contacto, consultar el estado de tus pedidos, gestionar devoluciones y registrar tu producto. De’Longhi no publica un correo de atención al cliente directo; el formulario online es la vía escrita principal. El único email que aparece en el aviso legal es [email protected], destinado exclusivamente a proveedores y no a clientes finales.
App de De’Longhi – Coffee Link
La app Coffee Link de De’Longhi está disponible para iOS y Android. Permite controlar tu cafetera de forma remota, personalizar recetas, recibir alertas de mantenimiento y seguir las guías de descalcificación paso a paso. También da acceso a las novedades del Coffee Lounge.
De’Longhi España en redes sociales
De’Longhi España mantiene presencia activa en varias redes sociales. La página de Facebook y la cuenta de X (Twitter) son los canales donde más suelen responder mensajes directos. Instagram (@delonghi_es) se actualiza con frecuencia, aunque se orienta más a contenido de marca. YouTube y TikTok publican tutoriales y recetas de café, pero no son canales de soporte.
Dirección de De’Longhi Electrodomésticos España
La sede de De’Longhi Electrodomésticos España S.L. está en Avenida Ports D’europa, 100, Planta 3ª (ZAL), 08040 Barcelona. Se trata de la dirección administrativa y social de la empresa, no de un punto de atención presencial al público.
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo encontrar un servicio técnico oficial de De’Longhi cerca de mí?
La web oficial de De’Longhi España incluye un localizador de servicios técnicos autorizados (SAT) en la sección de asistencia, donde puedes buscar por provincia. También puedes llamar al 936 065 405 para que te orienten hacia el centro más cercano.
¿Qué documentos necesito para una reparación en garantía?
Es obligatorio presentar la factura de compra o el ticket original que acredite la fecha de adquisición dentro del periodo de garantía legal de 3 años. Sin ese justificante, De’Longhi puede denegar la cobertura de garantía.
¿Qué cubre la garantía de una cafetera superautomática De’Longhi?
La garantía cubre defectos de materiales y fabricación durante 3 años desde la fecha de compra. No incluye el mantenimiento preventivo, la limpieza de cal ni los daños estéticos derivados del uso normal.
¿Realiza De’Longhi España envíos a las Islas Canarias?
De’Longhi España solo realiza envíos a la Península Ibérica y las Islas Baleares. Para envíos a Canarias, Ceuta o Melilla, lo más práctico es consultar con distribuidores locales autorizados.
¿Puedo pagar a plazos en la tienda oficial de De’Longhi?
Sí, De’Longhi ofrece financiación a través de Klarna para fraccionar el pago en 3 cuotas. También se aceptan Visa, Mastercard, American Express y PayPal.
¿Cómo registro mi producto De’Longhi para obtener beneficios adicionales?
Crea una cuenta en la web de De’Longhi y accede a la sección de registro de producto introduciendo el número de serie y la fecha de compra. El registro da acceso al Coffee Club con descuentos exclusivos y puede ampliar los beneficios de garantía.
¿Cómo descalcifico mi cafetera De’Longhi?
De’Longhi recomienda usar su descalcificador oficial EcoDecalk y activar el programa de descalcificación automático cuando parpadee el indicador correspondiente. También puedes consultar el manual específico de tu modelo en la sección de soporte de la web oficial.
Consejos para una atención más rápida
Consejos para una atención más rápida
- Ten a mano el número de serie y el modelo exacto de tu aparato antes de contactar: lo pedirán en cualquier canal.
- Guarda siempre la factura de compra; es indispensable para cualquier gestión de garantía.
- Consulta los vídeos de mantenimiento del canal de YouTube de De’Longhi antes de solicitar soporte técnico; muchos problemas de calcificación tienen solución en pocos minutos.
- Usa el chat en vivo para dudas sobre pedidos en curso: es el canal más ágil durante el horario de atención.
Sobre De’Longhi España
De’Longhi Electrodomésticos España S.L. es la filial española del grupo italiano De’Longhi, una de las marcas de referencia en el mercado de las cafeteras espresso de alta gama y los electrodomésticos de cocina. La empresa es conocida por su filosofía «del grano a la taza» y combina diseño italiano con tecnología avanzada.
En España comercializa cafeteras superautomáticas, cápsulas, sistemas de climatización y otros pequeños electrodomésticos del hogar. Cuenta con una red de servicios técnicos autorizados repartidos por todo el territorio peninsular y Baleares. En Trustpilot acumula una puntuación de 3,9 de 5 con más de 1.200 valoraciones (a fecha de mayo de 2026), La experiencia de usuario varía según el tipo de incidencia y el canal utilizado.
Otras guías
servicio-al-cliente.com es un directorio independiente y no está afiliado, patrocinado ni avalado por las empresas que figuran aquí. Los nombres de empresa y las marcas comerciales se utilizan para identificar la empresa a la que se refiere cada página. Las vías de contacto externas que indicamos tienen como fin dirigir a quienes las consultan a canales de atención al cliente disponibles públicamente y asociados a la empresa correspondiente.
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