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Ideal es el diario regional de referencia en Granada y el este de Andalucía, con edición impresa y plataforma digital desde 1932. Esta guía recoge todos los canales del servicio al cliente de Ideal: teléfono, correo electrónico, formulario web, app y redes sociales.
Cómo contactar con el servicio al cliente de Ideal
Para gestiones de suscripción o facturación, el teléfono es el canal principal de Ideal. Para consultas menos urgentes, también puedes usar el correo electrónico o el formulario del Área Personal en areapersonal.ideal.es.
Servicio al cliente de Ideal – Teléfono
Ideal dispone de dos líneas de atención al cliente. El número principal para suscripciones e incidencias con la edición impresa es el 958 809 809 (tarifa local). Para la edición digital gestionada a través de Kiosko y más, el número es el 918 361 217 (tarifa local). Ambas líneas atienden de lunes a viernes de 09:00 a 14:00 h.
| Día | Horario |
|---|---|
| Lunes a viernes | 09:00-14:00 |
| Sábado | Cerrado |
| Domingo | Cerrado |
Servicio al cliente de Ideal – Correo electrónico
Para consultas generales, puedes escribir a [email protected]. Si la gestión está relacionada con tu suscripción, la dirección específica es [email protected]. Para enviar sugerencias a la redacción digital, Ideal dispone del correo [email protected].
Servicio al cliente de Ideal – Centro de ayuda
El Área Personal de Ideal (areapersonal.ideal.es) permite gestionar tu suscripción, consultar facturas y modificar datos personales o bancarios. Para enviar una consulta escrita, puedes usar el formulario de contacto disponible en el Área Personal.
App de Ideal
Ideal tiene una aplicación gratuita disponible para iOS y Android. Los suscriptores Premium pueden leer la edición en PDF desde la app, descargar artículos para lectura sin conexión y gestionar alertas de noticias. La app cuenta con una valoración de 4,5 sobre 5 basada en más de 1.500 reseñas en App Store y Google Play (a fecha de junio de 2026).
iOS y Android
Ideal en redes sociales
Ideal publica contenido a diario en Facebook, Twitter/X (@ideal_granada) e Instagram (@ideal_granada). También tiene canal en YouTube para contenido informativo, aunque no es un canal de atención al cliente. La empresa aparece en LinkedIn bajo el nombre de Corporación de Medios de Andalucía, aunque ese perfil no está enlazado desde la página oficial del diario. Para enviar información ciudadana o denuncias, Ideal dispone de un número de WhatsApp (+34 682 747 498) con recepción de mensajes las 24 horas.
Dirección
La sede y redacción central de Ideal se encuentra en Calle Huelva 2, Polígono de ASEGRA, 18210 Peligros (Granada), España.
Preguntas frecuentes
¿Cómo cancelo mi suscripción en Ideal?
Para darte de baja debes llamar al 958 809 809 de lunes a viernes de 09:00 a 14:00 h. Hazlo con al menos 3 días de antelación a la fecha de renovación para evitar un cargo automático.
¿Qué incluye la suscripción Ideal ON+?
Ideal ON+ da acceso ilimitado a todos los contenidos de la web, reduce la publicidad, permite comentar noticias y da acceso a newsletters y promociones exclusivas para suscriptores. La réplica en PDF del diario impreso no está incluida en este plan – para eso está el plan Ideal Premium.
¿Puedo leer el periódico en PDF siendo suscriptor?
Sí, la edición en PDF del diario impreso está disponible para los suscriptores del plan Ideal Premium. Puedes acceder a ella desde la web o desde la sección «Kiosko» de la aplicación móvil.
He olvidado mi contraseña del Área Personal, ¿cómo la recupero?
En la página de inicio de sesión de areapersonal.ideal.es encontrarás la opción para restablecer la contraseña. Introduce tu correo electrónico y recibirás un enlace para crear una nueva.
¿Puedo enviar noticias o denuncias a la redacción?
Sí, Ideal recibe información ciudadana por WhatsApp en el +34 682 747 498, con recepción de mensajes las 24 horas. También puedes escribir a [email protected] con fotos, vídeos o el texto de tu sugerencia.
¿Cuál es el plazo de desistimiento para las suscripciones?
Puedes cancelar una nueva suscripción dentro de los 14 días naturales desde la contratación sin coste alguno. Para ejercer este derecho, contacta con el servicio al cliente de Ideal por teléfono o correo electrónico dentro de ese plazo.
¿Tiene Ideal una app para móvil?
Sí, Ideal dispone de una aplicación gratuita para iOS y Android. Además de leer las noticias, los suscriptores Premium pueden acceder a la edición en PDF y guardar artículos para leer sin conexión.
Consejos para una atención más rápida
Consejos para una atención más rápida
- Llama a las 09:00, a la apertura, para evitar esperas telefónicas.
- Ten a mano tu DNI o número de suscriptor antes de llamar – te lo pedirán para identificarte.
- Para solicitar la baja, hazlo con al menos 3 días de antelación al vencimiento del periodo.
- Las modificaciones de datos personales o bancarios puedes hacerlas directamente desde el Área Personal sin necesidad de llamar.
Cuidado con estafas y mensajes fraudulentos
Advertencia: Estafas
Ideal publica alertas periódicas sobre campañas de phishing que suplantan a medios de comunicación conocidos. Desconfía de correos o mensajes que te pidan datos bancarios o contraseñas: Ideal nunca solicita esta información por email. Verifica siempre que el remitente sea del dominio @ideal.es antes de responder a cualquier comunicación.
Sobre Ideal
Ideal es el diario regional líder en Granada y el este de Andalucía, con presencia en las provincias de Granada, Almería y Jaén. Fundado en 1932, lleva más de noventa años combinando la edición impresa con una plataforma digital de noticias locales, nacionales e internacionales. El diario forma parte del grupo Vocento, uno de los principales grupos de comunicación en España.
Para los suscriptores, Ideal ofrece dos planes: Ideal ON+, con acceso digital completo y reducción de publicidad, e Ideal Premium, que añade la réplica en PDF del diario impreso. La app del diario cuenta con una valoración de 4,5 sobre 5 con más de 1.500 valoraciones en App Store y Google Play (a fecha de junio de 2026).
Otras guías
servicio-al-cliente.com es un directorio independiente y no está afiliado, patrocinado ni avalado por las empresas que figuran aquí. Los nombres de empresa y las marcas comerciales se utilizan para identificar la empresa a la que se refiere cada página. Las vías de contacto externas que indicamos tienen como fin dirigir a quienes las consultan a canales de atención al cliente disponibles públicamente y asociados a la empresa correspondiente.
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