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Cartucho.es es la tienda online española especializada en cartuchos de tinta, tóners y accesorios para impresoras. Esta guía recoge todos los canales de atención al cliente disponibles, con horarios, datos de contacto y consejos para resolver tu consulta de la forma más eficaz.
Cómo contactar con el servicio al cliente de Cartucho
Cartucho.es ofrece atención a través de WhatsApp, chat en vivo, teléfono, correo electrónico y formulario de contacto. Para dudas rápidas sobre stock o compatibilidad, el WhatsApp y el chat en vivo son la vía más ágil dentro del horario de atención.
Servicio al cliente de Cartucho – WhatsApp y chat
Cartucho.es pone a disposición de sus clientes dos canales de mensajería con agentes reales: WhatsApp en el número 644 02 87 02 y el chat en vivo accesible desde la web oficial. Ambos están disponibles de lunes a viernes de 09:00 a 20:00.
Servicio al cliente de Cartucho – Teléfono
El número de atención al cliente de Cartucho.es es el 918 307 248. La llamada se factura a tarifa nacional estándar. El teléfono está disponible de lunes a viernes de 09:00 a 20:00.
| Día | Horario |
|---|---|
| Lunes a viernes | 09:00-20:00 |
| Sábado y domingo | Cerrado |
Servicio al cliente de Cartucho – Correo electrónico
Para consultas escritas puedes contactar con Cartucho.es en [email protected] o a través del formulario de contacto de su web. El correo es el canal indicado para adjuntar documentación relacionada con devoluciones o incidencias de pedido.
Servicio al cliente de Cartucho – Centro de ayuda
La sección de preguntas frecuentes de Cartucho.es resuelve las dudas más habituales sobre pedidos, compatibilidad, devoluciones y facturación sin necesidad de contactar con un agente. Las facturas se envían automáticamente por correo o se pueden descargar desde el área de cliente.
Cartucho en redes sociales
Cartucho.es tiene presencia activa en Facebook e Instagram, donde publica novedades sobre sus productos. También cuenta con perfil en LinkedIn. Las redes sociales no son un canal de atención directa; para resolver incidencias usa el chat, el teléfono o el correo electrónico.
Dirección
La sede social y almacén central de Cartucho.es está en: Parque Empresarial Neinor Henares, Edificio 6, Naves 4 y 5, Meco, Madrid 28880, España. La empresa opera exclusivamente online y no dispone de tienda física de atención al público.
Preguntas frecuentes
¿Qué hago si mi impresora no reconoce el cartucho compatible?
Comprueba primero que hayas retirado todos los precintos de protección del cartucho. Si el error persiste, limpia el chip del cartucho con un paño seco y reinicia la impresora para forzar un nuevo ciclo de reconocimiento.
¿Cuánto cuesta el envío y cuándo es gratuito?
El coste estándar del envío a la península es de 3,95 €. El envío pasa a ser gratuito cuando el pedido supera los 30 € de base imponible.
¿Puedo devolver un cartucho si ya he abierto el embalaje?
No. Por razones de higiene, Cartucho.es no acepta devoluciones de consumibles desprecintados salvo que el producto presente un defecto de fabricación. En ese caso, el coste del envío de vuelta corre a cargo de la tienda.
¿Tienen tienda física para recoger mi pedido?
No. Cartucho.es opera exclusivamente de forma online y envía todos los pedidos desde su almacén en Meco (Madrid). No hay puntos de recogida física.
¿Cómo sé si un cartucho es compatible con mi impresora?
Usa el buscador de la página principal de cartucho.es: introduce el modelo exacto de tu impresora o la referencia del cartucho original y verás todas las opciones compatibles disponibles.
¿Qué garantía tienen los cartuchos compatibles?
Todos los productos compatibles de Cartucho.es tienen una garantía de 2 años contra defectos de fabricación. Si el cartucho falla dentro de ese plazo, puedes solicitar la devolución a través del formulario de contacto o por correo electrónico indicando tu número de pedido.
Consejos para una atención más rápida
Consejos para una atención más rápida
- Usa el chat o el WhatsApp para preguntas rápidas sobre stock o compatibilidad; en momentos de alta demanda son más ágiles que el teléfono.
- Ten a mano el modelo exacto de tu impresora antes de contactar: así el agente puede verificar la compatibilidad al instante.
- Para problemas de reconocimiento de cartuchos, consulta primero las preguntas frecuentes; resuelven los casos más habituales sin necesidad de esperar a un agente.
- Al solicitar una devolución, incluye el número de pedido en tu primer mensaje para agilizar la tramitación.
Sobre Cartucho
Cartucho.es (Comercializadora de Consumibles de Informática, S.L.) es una tienda online española dedicada a la venta de cartuchos de tinta, tóners y accesorios para impresoras. Ofrece tanto consumibles originales como compatibles, con entrega en 24 horas laborables para productos en stock pedidos antes de la hora de corte mediante las agencias MRW o GLS.
Los pedidos se pueden abonar con tarjeta de crédito o débito, PayPal, transferencia bancaria, Bizum o contra reembolso. La tienda acumula más de 15.000 valoraciones en Trustpilot con una puntuación de 4,7 sobre 5 (a fecha de junio de 2026).
El plazo de devolución estándar es de 14 días naturales desde la recepción del pedido. Para iniciar una devolución, hay que contactar a través del formulario de contacto o por correo electrónico en [email protected], indicando el número de pedido. Si el producto presenta un defecto de fabricación, Cartucho.es corre con el coste del envío de vuelta; en caso de desistimiento voluntario, los gastos corren a cargo del cliente. Las cancelaciones o modificaciones de un pedido son posibles siempre que el pedido aún no haya entrado en fase de preparación en el almacén.
Su sede y almacén central están en Meco (Madrid), desde donde se gestionan todos los envíos. Cartucho.es no dispone de tienda física; su operativa es íntegramente online.
Otras guías
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