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Tienda TR es una tienda online española especializada en componentes informáticos, periféricos y dispositivos tecnológicos, con sede en Murcia. Esta guía recoge todos los canales de contacto disponibles, los horarios de atención y consejos prácticos para resolver tus dudas o incidencias de forma rápida.
Cómo contactar con el servicio al cliente de Tienda TR
Tienda TR ofrece atención al cliente por chat en vivo, teléfono, correo electrónico y formulario de contacto. El chat y el teléfono son los canales más directos para incidencias urgentes; el correo resulta más adecuado para gestiones de garantía o devolución que requieren documentación.
Servicio al cliente de Tienda TR – Chat en vivo
Tienda TR dispone de chat en vivo mediante Zendesk, accesible desde el icono flotante en la esquina inferior derecha del sitio web oficial. El servicio funciona de lunes a viernes de 09:30 a 20:00. Para tiempos de espera más cortos, conectarse por la mañana suele ser la mejor opción.
Servicio al cliente de Tienda TR – Teléfono
El número de atención al cliente de Tienda TR es el 968 045 445, con tarifa nacional estándar. El equipo atiende de lunes a viernes de 09:30 a 20:00. Ten a mano el número de tu pedido antes de llamar para agilizar la gestión.
| Día | Horario |
|---|---|
| Lunes a Viernes | 09:30 – 20:00 |
| Sábado y Domingo | Cerrado |
Servicio al cliente de Tienda TR – Correo electrónico
Para consultas generales puedes escribir a [email protected]. Las gestiones de garantía y devolución tienen su propio canal: [email protected]. En ambos casos, incluir el número de pedido y una descripción clara del problema agiliza la respuesta.
Servicio al cliente de Tienda TR – Centro de ayuda
El centro de atención al cliente de Tienda TR está disponible en tiendatr.com/atencion-al-cliente, donde también encontrarás un formulario de contacto. Desde el área de cliente puedes seguir tus pedidos, descargar facturas en PDF y gestionar devoluciones o tickets de RMA.
Tienda TR en redes sociales
Tienda TR mantiene presencia activa en Facebook, X (Twitter) e Instagram. También tiene canal en YouTube y página en LinkedIn, aunque estos últimos son canales de contenido y no de soporte. Para incidencias urgentes, el chat o el teléfono siguen siendo la vía más directa.
Dirección
La sede social de Technologic Road S.L. (Tienda TR) se encuentra en Avda. Don Juan de Borbón, 100, Murcia 30007, España.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tiempo tengo para devolver un producto?
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer el derecho de desistimiento. El producto debe estar en perfectas condiciones y con su embalaje original. La devolución es gratuita en caso de producto defectuoso; si se trata de un cambio de opinión, los gastos de envío corren a cargo del cliente.
¿Cómo solicito una devolución o garantía?
Para devoluciones, accede a la sección «Mis Pedidos» de tu cuenta o envía un correo a [email protected]. Para reclamaciones de garantía, abre un ticket de RMA desde tu área de cliente o escribe al mismo correo detallando el fallo técnico.
¿Qué métodos de pago acepta Tienda TR?
Tienda TR acepta tarjeta de crédito y débito (Visa y Mastercard), PayPal, Bizum, transferencia bancaria y pago fraccionado a través de Sequra.
¿Cómo puedo consultar el estado de mi envío?
Cuando el pedido sale del almacén, recibirás un correo con el número de seguimiento de la agencia de transporte (SEUR, GLS o Correos Express) para rastrearlo en tiempo real. También puedes consultar el estado desde tu área de cliente.
¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?
Puedes cancelar un pedido antes de que entre en estado de preparación contactando rápidamente por teléfono o chat. Una vez pagado, no es posible modificar los artículos del pedido. Si ya está en preparación, deberás esperar a recibirlo y tramitar una devolución.
¿Qué hago si mi producto llega dañado por el transporte?
Notifica el daño en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción. Anota cualquier desperfecto visible en el albarán del transportista y contacta con [email protected] adjuntando fotos del embalaje y del producto.
¿Cómo descargo mi factura?
Las facturas en formato PDF están disponibles en tu área de cliente, dentro de la sección «Mis Pedidos», una vez que el pedido ha sido enviado.
¿Tiene Tienda TR tienda física?
Tienda TR opera principalmente de forma online. Sus oficinas están ubicadas en Murcia, aunque la disponibilidad de recogida en tienda depende de las opciones que aparezcan durante el proceso de compra.
Consejos para una atención más rápida
Consejos para una atención más rápida
- Ten a mano el número de pedido antes de llamar por teléfono o iniciar un chat: agiliza la identificación y la gestión.
- Usa el sistema de tickets desde el área de cliente para dejar constancia oficial de cualquier incidencia y facilitar el seguimiento.
- Conéctate al chat en horario de mañana para encontrar menos cola y obtener respuesta más rápida.
- Para devoluciones y garantías, escribe directamente a [email protected] en lugar del correo general; así tu solicitud llega al departamento adecuado desde el primer momento.
Sobre Tienda TR
Tienda TR es el nombre comercial de Technologic Road S.L. (CIF B73787714), una empresa española de comercio electrónico con sede en Murcia. Su catálogo se centra en componentes informáticos, periféricos y dispositivos tecnológicos orientados tanto al gaming como al entorno de oficina.
La tienda opera exclusivamente en España y gestiona sus envíos a través de agencias como SEUR, GLS y Correos Express, con plazos de entrega de 24 a 72 horas laborables para productos en stock. Cuenta con el sello de confianza Confianza Online. En Trustpilot acumula una valoración de 4,4 de 5 con más de 12.000 opiniones (a fecha de mayo de 2026).
Otras guías
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