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Beep es una de las cadenas de tiendas de informática más grandes de España, con más de 200 puntos de venta físicos y tienda online en beep.es. Esta guía reúne todos los canales disponibles para contactar con su servicio de atención al cliente: WhatsApp, teléfono, correo electrónico y redes sociales.
Cómo contactar con el servicio al cliente de Beep
Beep ofrece atención al cliente por WhatsApp, teléfono y correo electrónico, además de un formulario de contacto en su web. No dispone de chat en vivo. Para consultas rápidas sobre disponibilidad de stock, el canal más ágil es el WhatsApp.
Servicio al cliente de Beep – WhatsApp
Beep ofrece atención por WhatsApp en el número 644 236 291. El horario es de lunes a jueves de 09:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00, y los viernes de 10:00 a 14:00. Es el canal recomendado para preguntas rápidas sobre stock y pedidos online.
Servicio al cliente de Beep – Teléfono
El número principal de atención al cliente de Beep es el 977 309 100 (tarifa local). Para consultas específicas sobre pedidos online, también puedes llamar al 644 236 291 (tarifa móvil estándar). Ambas líneas comparten el mismo horario de atención.
| Día | Horario |
|---|---|
| Lunes a jueves | 09:00-14:00 y 16:00-19:00 |
| Viernes | 10:00-14:00 |
| Sábado y domingo | Cerrado |
Servicio al cliente de Beep – Correo electrónico
Para consultas de atención al cliente, puedes escribir a [email protected]. Para información general, la dirección es [email protected]. También puedes usar el formulario de contacto disponible en la web oficial.
Servicio al cliente de Beep – Centro de ayuda
El centro de ayuda de Beep en beep.es/preguntas-frecuentes incluye respuestas sobre pedidos, envíos, garantías y devoluciones. Desde el área de cliente también puedes consultar el estado de tus pedidos y descargar facturas una vez enviados.
Beep en redes sociales
Beep tiene presencia en Facebook, Twitter/X (@beep_es) e Instagram (@beep_es), donde publica novedades y promociones. El canal de YouTube está dedicado a contenido de producto y no funciona como canal de soporte. Para gestiones, es preferible usar el teléfono o el correo electrónico.
Dirección
La sede central de Beep (TICNOVA S.A.U.) está ubicada en C/ Ignasi Iglesias, 161 (Pol. Ind. Mas Batlle), 43206 Reus, España.
Preguntas frecuentes
¿Puedo recoger mi pedido online en una tienda física?
Sí, Beep ofrece recogida en tienda sin coste adicional. Al hacer el pedido, puedes elegir la tienda más cercana y recibirás un aviso cuando el producto esté listo para retirar.
¿Qué garantía tienen los productos comprados en Beep?
Todos los productos nuevos incluyen una garantía legal de 3 años según la normativa española vigente. Para tramitarla, puedes acudir a cualquier tienda Beep o contactar con el servicio de atención al cliente online.
¿Cómo puedo consultar el estado de mi pedido?
Accede a tu cuenta en beep.es y entra en la sección «Mis Pedidos». También recibirás notificaciones por correo electrónico cuando el pedido sea confirmado y cuando salga en camino.
¿Qué hago si recibo un producto defectuoso?
Notifícalo lo antes posible escribiendo a [email protected] con fotos del daño y el número de pedido. Beep gestionará la sustitución sin coste adicional para el cliente.
¿Hacen envíos a las Islas Canarias, Ceuta o Melilla?
La venta online de beep.es está disponible principalmente para la Península y Baleares. Para compras en Canarias, Ceuta o Melilla, se recomienda consultar con una tienda física local en esas zonas.
¿Puedo financiar mis compras en Beep?
Sí, Beep permite financiación a través de Sequra. Puedes optar por pagar en cuotas mensuales o recibir el producto antes de pagar, eligiendo esta opción durante el proceso de compra.
Consejos para una atención más rápida
Consejos para una atención más rápida
- Para temas de servicio técnico, contacta directamente con la tienda física donde hiciste la compra.
- Ten a mano el número de pedido (empieza por «WEB») cuando contactes por una consulta online.
- Usa el WhatsApp al 644 236 291 para preguntas rápidas sobre disponibilidad de stock.
- Las devoluciones deben solicitarse en un plazo de 14 días desde la recepción del producto, con el embalaje original.
Sobre Beep
Beep es una de las cadenas de tiendas de informática más grandes de España. Opera bajo la razón social TICNOVA S.A.U. y cuenta con más de 200 puntos de venta físicos distribuidos por el territorio nacional, además de una plataforma de comercio electrónico en beep.es. Está especializada en ordenadores, componentes, periféricos y servicio técnico.
Entre los métodos de pago aceptados en la tienda online figuran Visa, Mastercard, PayPal, Bizum, transferencia bancaria y financiación a través de Sequra. Los envíos se realizan con SEUR o MRW con un plazo de 24 a 72 horas laborables para productos en stock. Beep también ofrece la opción de recogida gratuita en tienda (Click & Collect).
En Trustpilot, Beep cuenta con una puntuación de 2,1 sobre 5 (a fecha de junio de 2026), basada en aproximadamente 150 valoraciones. Entre los comentarios más repetidos aparecen retrasos en la entrega de pedidos online y dificultades en la gestión de garantías de productos de terceros.
Otras guías
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