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Akasa es una cadena española de muebles con tiendas en Madrid y Barcelona y venta online para toda la península. Esta guía recoge todos los canales de contacto disponibles para resolver dudas, gestionar pedidos o tramitar incidencias con el servicio al cliente de Akasa.
Cómo contactar con el servicio al cliente de Akasa
El servicio al cliente de Akasa está disponible por teléfono y por correo electrónico. Para incidencias urgentes, el teléfono es el canal más directo; el correo o el formulario web son adecuados para consultas y solicitudes que no requieren respuesta inmediata.
Servicio al cliente de Akasa – Teléfono
El número de teléfono del servicio al cliente de Akasa es el 937 180 188, con tarifa local. La atención telefónica está disponible de lunes a viernes en el horario indicado a continuación.
| Día | Horario |
|---|---|
| Lunes a viernes | 09:15-19:00 |
| Sábado | Cerrado |
| Domingo | Cerrado |
Servicio al cliente de Akasa – Correo electrónico
Para consultas generales, reclamaciones o solicitudes de factura, puedes escribir a [email protected]. Incluye siempre tu número de pedido para agilizar la gestión.
Servicio al cliente de Akasa – Formulario de contacto
La página de contacto de Akasa incluye un formulario para enviar consultas directamente. Es útil para solicitar información sobre pedidos, devoluciones o datos fiscales para facturación.
Akasa en redes sociales
Akasa tiene presencia en Facebook e Instagram, donde publica novedades de productos y contenido de decoración. El canal de YouTube recoge vídeos de sus colecciones. Estos canales no están configurados como canales de atención al cliente; para incidencias, usa el teléfono o el correo electrónico.
Dirección de Akasa
La sede central de AKASA MUEBLES, S.L. se encuentra en c/ Ronda del Este, 77, planta 4, 08210 Barberà del Vallès (Barcelona). La empresa también cuenta con tiendas físicas en Alcorcón y San Sebastián de los Reyes (Madrid).
Preguntas frecuentes
¿Cuál es el plazo de entrega habitual de los pedidos?
El plazo de entrega oscila entre 15 y 45 días hábiles. El tiempo exacto depende de la disponibilidad del producto en stock y de la ruta logística hasta tu domicilio. Puedes consultar el estado de tu pedido a través del formulario de contacto o llamando al servicio al cliente.
¿Qué debo hacer si mi mueble llega con algún daño?
Tienes que notificar cualquier incidencia en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del producto. Es imprescindible anotar los daños visibles directamente en el albarán del transportista en el momento de la entrega y enviar fotografías al servicio al cliente de Akasa por correo electrónico.
¿Ofrece Akasa servicio de montaje?
Sí, Akasa dispone de servicio de transporte y montaje especializado en gran parte de la península. El coste y la disponibilidad de este servicio se calculan en función de tu código postal durante el proceso de compra.
¿Puedo financiar mi compra de muebles?
Sí, Akasa ofrece pago fraccionado a través de Sequra. Puedes seleccionar esta opción directamente en el carrito de compra para abonar el importe en cuotas mensuales.
¿Dónde puedo ver los muebles físicamente antes de comprar?
Akasa tiene tiendas físicas en Madrid (Alcorcón y San Sebastián de los Reyes) y en la provincia de Barcelona (Barberà del Vallès). Puedes consultar las direcciones exactas en la sección «Nuestras Tiendas» del sitio web oficial.
¿Cómo puedo solicitar la factura de mi compra?
Para obtener la factura, envía una solicitud a través del formulario de contacto o al correo [email protected]. Incluye tu número de pedido y los datos fiscales completos para que puedan emitirla correctamente.
¿Cuál es la política de devoluciones de Akasa?
El plazo para tramitar una devolución es de 14 días naturales desde la recepción del producto. La solicitud debe comunicarse por escrito a través del formulario de contacto o por correo electrónico. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
Consejos para una atención más rápida
Consejos para una atención más rápida
- Para incidencias urgentes, llama al 937 180 188 en lugar de escribir un correo: la respuesta es más inmediata.
- Ten siempre a mano el número de pedido antes de contactar; lo necesitarás para cualquier consulta o reclamación.
- Si el producto llega con daños, anótalo en el albarán del transportista en el momento de la entrega y haz fotos antes de firmar.
- El horario telefónico es de lunes a viernes de 09:15 a 19:00; llamar a primera hora de la mañana suele reducir el tiempo de espera.
Sobre Akasa
AKASA MUEBLES, S.L. es una empresa española especializada en muebles y decoración de estilo moderno para el hogar, con especial presencia en las categorías de salón, dormitorio y descanso. La compañía cuenta con puntos de venta físicos en Madrid y en la provincia de Barcelona, y ofrece también venta online con entrega a domicilio en España peninsular.
Los clientes pueden pagar mediante tarjeta de crédito o débito (Visa y Mastercard), transferencia bancaria, o en cuotas a través de Sequra. Las valoraciones en Trustpilot sitúan a Akasa en 1,4 sobre 5 con cerca de 100 opiniones (a fecha de junio de 2026); los comentarios más frecuentes señalan retrasos en las entregas y dificultades para contactar con el servicio postventa.
Otras guías
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