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Sur Diseño (Muebles Sur SpA) fue una de las principales cadenas de muebles y diseño de interiores en Chile, con más de 75 años de historia. En noviembre de 2025 la empresa inició un proceso de liquidación voluntaria, por lo que los canales habituales de atención al cliente ya no están operativos. Esta guía explica cómo contactar al liquidador concursal y qué pasos seguir si tienes un pedido pendiente o una deuda que reclamar.
Cómo contactar con el servicio al cliente de Sur Diseño
Dado el proceso de liquidación, el canal principal activo es el liquidador concursal Conejeros y Cía, al que puedes llamar o escribir para gestiones formales. El correo de atención original de Sur Diseño y su formulario web siguen disponibles en el sitio oficial, aunque no se garantiza respuesta para consultas habituales de atención al cliente.
Servicio al cliente de Sur Diseño – Teléfono
El teléfono activo del liquidador concursal (Conejeros y Cía) es +56 2 3324 0820, con atención de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 a tarifa local. El número original de atención al cliente de Sur Diseño, +56 2 2770 0410, figura en el sitio web pero está inactivo desde el inicio del proceso de liquidación.
| Día | Horario |
|---|---|
| Lunes a viernes | 09:00 – 18:00 |
| Sábado y domingo | Cerrado |
Servicio al cliente de Sur Diseño – Correo electrónico
Para gestiones formales relacionadas con el proceso de liquidación, el correo del liquidador concursal es [email protected]. El correo original de Sur Diseño, [email protected], sigue en el sitio oficial pero dado el proceso de liquidación no se garantiza respuesta.
Servicio al cliente de Sur Diseño – Sitio web
El sitio web de Sur Diseño (surdiseno.cl) sigue activo y dispone de un formulario de contacto en su página de contacto. Dado el cese de operaciones, las respuestas a consultas generales no están garantizadas.
Dirección del liquidador concursal
La oficina del liquidador concursal Conejeros y Cía se encuentra en Avenida La Dehesa 1201, Torre Oriente, Oficina 719, Lo Barnechea, Santiago, Chile.
Preguntas frecuentes
¿Qué pasó con mi compra si Sur Diseño se declaró en quiebra?
Las operaciones comerciales han cesado y los activos fueron rematados para pagar a los acreedores. Para verificar si tu deuda puede incluirse en el proceso de pago judicial, debes contactar directamente al liquidador Francisco Conejeros (Conejeros y Cía).
¿Cómo puedo solicitar la devolución de mi dinero?
Al estar en liquidación forzosa, el reembolso no es directo. Debes realizar una Verificación de Créditos ante el 27° Juzgado Civil de Santiago, presentando comprobantes de pago y boletas de tu compra.
¿Están abiertas las tiendas físicas de Sur Diseño?
No, todas las tiendas de Sur Diseño y Muebles Sur, incluyendo las de Vitacura y Parque Arauco, están cerradas definitivamente. El stock restante fue liquidado en remates públicos en diciembre de 2025.
¿Dónde puedo consultar el estado del proceso de liquidación?
Puedes consultar el Boletín Concursal de la Superintendencia de Insolvencia y Reemprendimiento (Superir) buscando por la razón social Muebles Sur SpA. Allí se publican todas las resoluciones del liquidador y del tribunal.
¿Sigue activo el correo [email protected]?
El correo figura en el sitio web oficial, pero dado el proceso de liquidación no se garantiza respuesta. Para gestiones formales, es preferible escribir directamente al liquidador concursal a [email protected].
¿Puedo reclamar ante el SERNAC por problemas con Sur Diseño?
Sí, puedes interponer un reclamo formal ante el SERNAC en Chile, aportando comprobantes de compra y una descripción del problema. El SERNAC puede mediar y orientar sobre el proceso legal disponible en el contexto de la liquidación.
Consejos para una atención más rápida
Consejos para una atención más rápida
- Contacta directamente al liquidador Francisco Conejeros (Conejeros y Cía) para verificar si tu deuda puede incluirse en el proceso de pago judicial.
- Registra un reclamo formal ante el SERNAC en Chile, aportando todos los comprobantes de pago y boletas disponibles.
- Para incluir tu crédito en el proceso judicial, asesórate con un abogado y realiza la Verificación de Créditos ante el 27° Juzgado Civil de Santiago.
Advertencia: posibles intentos de fraude
Advertencia: Estafas
La Superintendencia de Insolvencia y Reemprendimiento advierte sobre posibles sitios web falsos o personas que intenten cobrar deudas en nombre de Sur Diseño al margen del proceso oficial. Todas las gestiones y pagos relacionados con la liquidación se realizan exclusivamente a través del liquidador oficial Conejeros y Cía.
Sobre Sur Diseño
Sur Diseño, cuya razón social es Muebles Sur SpA (RUT 76.438.256-6), fue una de las principales cadenas de muebles y diseño de interiores en Chile, con más de 75 años de historia. La empresa operó bajo las marcas Sur Diseño y Muebles Sur con tiendas en Santiago, entre ellas ubicaciones en Parque Arauco y Vitacura.
En noviembre de 2025, tras no lograr una reorganización judicial, la empresa inició un proceso de liquidación voluntaria. El liquidador concursal designado es Francisco Conejeros (Conejeros y Cía). El stock restante fue liquidado en remates públicos en diciembre de 2025 y todas las tiendas físicas cerraron definitivamente.
Sur Diseño contaba con una calificación de 3,2 de 5 según Google Maps y Reclamos.cl, con unas 500 reseñas (a fecha de junio de 2026). Entre los problemas más frecuentes reportados por clientes figuran productos pagados y no entregados, dificultades para obtener reembolsos y el cierre repentino de las tiendas físicas.
Otras guías
servicio-al-cliente.com es un directorio independiente y no está afiliado, patrocinado ni avalado por las empresas que figuran aquí. Los nombres de empresa y las marcas comerciales se utilizan para identificar la empresa a la que se refiere cada página. Las vías de contacto externas que indicamos tienen como fin dirigir a quienes las consultan a canales de atención al cliente disponibles públicamente y asociados a la empresa correspondiente.
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