Para mejorar la experiencia del cliente en el ámbito de las agencias de viajes, es bueno tener en cuenta tres conceptos fundamentales: la personalización, la digitalización, y la atención del servicio postventa. En los siguientes párrafos, analizaremos cada uno de estos aspectos en detalle para comprender cómo pueden afectar a la experiencia del cliente, específicamente … Leer más
El servicio de atención al cliente es una práctica única que requiere un conjunto de habilidades versátiles y variadas. A continuación, encontrarás las principales habilidades y características que se requieren para la mayoría de los buenos representantes de servicio al cliente. Habilidades para tratar con el cliente Cuando se trabaja con los clientes, algunas características … Leer más
Servicio de atención al cliente – Definición El servicio de atención al cliente es todo el soporte que una empresa o negocio ofrece a sus clientes, tanto antes como después de que adquieran sus productos o servicios. El servicio de atención al cliente puede ofrecerse a través de distintos medios: por teléfono, correo electrónico, sitio … Leer más