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PortobelloStreet.es es una tienda de muebles de diseño con sede en Madrid que ofrece atención al cliente por teléfono, WhatsApp, correo electrónico y formulario web. Esta guía recoge todos los canales disponibles, sus horarios y consejos para resolver incidencias más rápido.
Cómo contactar con el servicio al cliente de PortobelloStreet.es
Los canales principales de PortobelloStreet.es son el teléfono y el WhatsApp, ambos atendidos en horario comercial de lunes a sábado. Para consultas por escrito, también puedes usar el correo electrónico o el formulario de contacto de su página web.
Servicio al cliente de PortobelloStreet.es – Teléfono
El número de atención al cliente de PortobelloStreet.es es el 913 513 928, con tarifa nacional estándar. Está disponible de lunes a sábado en dos franjas horarias: de 10:00 a 14:00 y de 16:00 a 20:00. Tener a mano el número de pedido antes de llamar agiliza la gestión.
| Día | Horario |
|---|---|
| Lunes a Sábado | 10:00-14:00 y 16:00-20:00 |
| Domingo | Cerrado |
Servicio al cliente de PortobelloStreet.es – WhatsApp
PortobelloStreet.es dispone de atención por WhatsApp en el número +34 601 311 429, orientado a consultas comerciales y asesoramiento sobre productos. El servicio funciona en el mismo horario comercial que el teléfono (lunes a sábado, 10:00-14:00 y 16:00-20:00). Es el canal más ágil para preguntas rápidas sobre disponibilidad de stock.
Servicio al cliente de PortobelloStreet.es – Correo electrónico
El correo de contacto de PortobelloStreet.es es [email protected]. Es también el canal oficial para iniciar una devolución: debes notificarla por escrito indicando el número de pedido. Si lo prefieres, puedes usar el formulario de contacto disponible en su web.
Servicio al cliente de PortobelloStreet.es – Centro de ayuda
La sección de preguntas frecuentes de PortobelloStreet.es, disponible en portobellostreet.es/faqs, detalla las políticas de envío, devoluciones, pedidos y métodos de pago. Para contactar directamente con el equipo, el formulario en portobellostreet.es/contacto es la vía más directa por escrito.
PortobelloStreet.es en redes sociales
PortobelloStreet.es está presente en Instagram y Facebook, donde publican novedades y proyectos de decoración con actividad reciente. También tienen cuenta en X (antes Twitter), con actividad registrada en 2024, y canal en YouTube y perfil en LinkedIn. Estos canales están orientados principalmente a contenido e inspiración, no a soporte técnico.
Dirección
El showroom y sede social de PortobelloStreet.es se encuentra en Príncipe de Vergara 78, 28006 Madrid (España). Antes de acudir, conviene confirmar si el modelo que te interesa está en exposición.
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo saber el estado de mi pedido?
Puedes consultar el estado enviando un correo a [email protected] o llamando al 913 513 928 con tu número de pedido. También recibirás notificaciones por email cuando el producto salga de fábrica.
¿Tienen tienda física donde ver los muebles?
Sí, PortobelloStreet.es dispone de un showroom en Madrid, en la calle Príncipe de Vergara 78. Antes de acudir, es recomendable confirmar si el modelo concreto que te interesa está en exposición, ya que no todo el catálogo está disponible físicamente.
¿Qué hago si un mueble llega golpeado o defectuoso?
Anota cualquier anomalía en el albarán del transportista en el momento de la entrega y comunícalo a PortobelloStreet.es en un plazo máximo de 24 horas. Es imprescindible adjuntar fotografías del daño y del embalaje para gestionar la reposición.
¿Puedo personalizar las medidas o acabados de un mueble?
Sí, gran parte del catálogo de PortobelloStreet.es admite personalización de medidas, colores y tapizados. Estas solicitudes se gestionan con el equipo de asesores comerciales, a los que puedes contactar por teléfono o WhatsApp.
¿El envío incluye el montaje de los muebles?
El envío estándar es a pie de calle. PortobelloStreet.es ofrece además un servicio opcional de transporte especializado con subida a domicilio y montaje, cuyo coste se calcula en el carrito de compra según el volumen del pedido y el destino.
¿Puedo devolver un producto fabricado a medida?
No. Los productos fabricados según las especificaciones del cliente o claramente personalizados están excluidos del derecho de desistimiento según la normativa vigente. La excepción son los artículos que presenten defectos de fabricación.
Consejos para una atención más rápida
Consejos para una atención más rápida
- Usa el WhatsApp (+34 601 311 429) para consultas rápidas sobre disponibilidad de stock: suele ser más ágil que el correo electrónico.
- Ten el número de pedido a mano antes de llamar por teléfono – agiliza considerablemente cualquier gestión.
- Si el producto llega con daños, fotografía tanto el embalaje como el artículo de inmediato y envía las imágenes junto con la incidencia, ya que sin ellas no se puede tramitar la reposición.
- Para iniciar una devolución, notifícala por escrito a [email protected] dentro de los 14 días naturales desde la recepción, indicando el número de pedido.
Sobre PortobelloStreet.es
Portobello Street S.L. es una empresa española especializada en muebles de diseño y decoración de interiores, con sede en Madrid. Dispone de un showroom en la calle Príncipe de Vergara 78 donde gestiona tanto ventas presenciales como proyectos de interiorismo personalizados para particulares y profesionales.
Su tienda online distribuye mobiliario de hogar con envío nacional e internacional, con plazos de entrega que varían según el fabricante (desde 15 hasta 60 días laborables). Acepta pago con tarjeta de crédito o débito, transferencia bancaria, PayPal y financiación a través de SeQura.
En Trustpilot, PortobelloStreet.es acumula una valoración de 3,8 sobre 5 basada en aproximadamente 160 opiniones (a fecha de junio de 2026). Entre las incidencias más mencionadas por clientes destacan los retrasos en los plazos de entrega y las dificultades en la gestión de devoluciones de productos de gran volumen.
Otras guías
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