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Air Arabia es la primera aerolínea de bajo coste del Medio Oriente y el norte de África, con vuelos a España y destinos europeos desde sus bases en Sharjah y Marruecos. Esta guía reúne todos los canales disponibles para contactar con su servicio de atención al cliente: teléfono, chat en vivo, WhatsApp, correo electrónico, redes sociales y dirección postal.
Cómo contactar con el servicio al cliente de Air Arabia
Air Arabia dispone de atención al cliente por teléfono, chat en vivo, WhatsApp y correo electrónico, todos operativos las 24 horas. Para consultas rápidas sobre el estado de un vuelo o cambios de reserva, el chat y el WhatsApp son los canales más ágiles; para reclamaciones formales, el correo de relaciones con el cliente es la vía más adecuada.
Servicio al cliente de Air Arabia – WhatsApp y Chat en vivo
Air Arabia ofrece chat en vivo accesible desde la página oficial de contacto, disponible las 24 horas. Además, cuenta con un canal de WhatsApp en el número +971 600 508001, donde puedes consultar el estado de tu vuelo y recibir asistencia general a cualquier hora del día.
Servicio al cliente de Air Arabia – Teléfono
Para clientes en España, Air Arabia tiene un número de atención al cliente disponible las 24 horas: 911 230 968 (tarifa local). El centro global de llamadas también está accesible en el número internacional +971 600 508001, disponible las 24 horas.
Servicio al cliente de Air Arabia – Correo electrónico
Para reclamaciones y quejas formales, Air Arabia dispone del correo [email protected]. Para consultas generales, puedes escribir a [email protected]. También hay un formulario de contacto disponible en la página oficial.
Servicio al cliente de Air Arabia – Centro de ayuda
El centro de ayuda de Air Arabia incluye preguntas frecuentes, información sobre equipaje y políticas de cancelación. Desde la sección «Gestionar reserva» puedes modificar vuelos, realizar el check-in y solicitar reembolsos sin necesidad de llamar a un agente.
App de Air Arabia
La aplicación de Air Arabia, disponible para iOS y Android, permite gestionar reservas, hacer el check-in online, seguir el estado de los vuelos y contactar con el soporte mediante chat, todo desde el móvil.
iOS y Android
Dirección
Sede central de Air Arabia: Building A1, Next to Cargo Entrance, Sharjah International Airport, P.O Box 132, Sharjah, Emiratos Árabes Unidos.
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo solicitar un reembolso si mi vuelo es cancelado?
Si Air Arabia cancela tu vuelo, puedes solicitar el reembolso desde la sección «Gestionar Reserva» en su sitio web. El reembolso suele emitirse como crédito de viaje (voucher); para obtener la devolución en el método de pago original, es necesario contactar directamente con el servicio de atención al cliente.
¿Cuál es el peso máximo permitido para el equipaje de mano?
Todos los pasajeros pueden llevar una maleta de mano de hasta 10 kg de forma gratuita. Las dimensiones no deben superar los 55 cm x 40 cm x 20 cm, incluyendo asas y ruedas.
¿Puedo cambiar la fecha de mi vuelo después de haber reservado?
Sí, es posible modificar la fecha hasta 24 horas antes de la salida (u 8 horas si tienes tarifa Ultimate). El cambio implica un cargo por modificación más la diferencia de precio entre el billete original y el nuevo.
¿Qué hago si mi equipaje no llega a mi destino?
Debes acudir al mostrador de «Lost and Found» del aeropuerto antes de salir de la zona de llegadas. Recibirás un Informe de Irregularidad de Propiedad (PIR), documento necesario para hacer el seguimiento de tu equipaje online.
¿Air Arabia ofrece soporte por WhatsApp?
Sí, Air Arabia cuenta con un canal oficial de WhatsApp en el número +971 600 508001. Puedes usarlo para consultas sobre el estado de tu vuelo y asistencia general, disponible las 24 horas.
¿Cómo puedo hacer el check-in online?
El check-in online está disponible desde 24 horas hasta 3 horas antes de la salida (48 horas desde Sharjah). Puedes realizarlo en la web o en la aplicación móvil introduciendo tu número de reserva (PNR) y apellido.
Consejos para una atención más rápida
Consejos para una atención más rápida
- Antes de llamar, revisa la sección «Gestionar reserva» en la web: permite modificar vuelos y hacer el check-in sin esperar a un agente.
- Para consultas básicas, el canal de WhatsApp suele ofrecer respuestas más rápidas que el teléfono.
- Ten a mano tu PNR (referencia de reserva de 8 dígitos) antes de contactar con el soporte; lo necesitarás en cualquier canal.
- Para reclamaciones formales, usa el correo [email protected] e incluye todos los detalles del vuelo y los documentos justificativos.
Cuidado con estafas y mensajes fraudulentos
Advertencia: Estafas
Air Arabia ha alertado sobre sitios web falsos y perfiles fraudulentos en redes sociales que solicitan pagos u OTP (códigos de un solo uso) para supuestos reembolsos u ofertas de empleo. Verifica siempre que cualquier comunicación proviene de los canales oficiales listados en esta página y consulta la página de alertas de seguridad de Air Arabia si recibes un mensaje sospechoso.
Sobre Air Arabia
Air Arabia PJSC es la primera y más grande aerolínea de bajo coste del Medio Oriente y el norte de África. Con sede en el aeropuerto internacional de Sharjah (Emiratos Árabes Unidos), opera vuelos a destinos en Europa, Asia, África y Oriente Medio, con centros de operaciones adicionales en Marruecos.
La aerolínea cuenta con una puntuación de 3,5 sobre 5 en Trustpilot basada en aproximadamente 3.500 valoraciones (a fecha de junio de 2026). Entre los problemas más frecuentes que señalan los clientes se encuentran los retrasos en el procesamiento de reembolsos y las dificultades con los cambios de vuelo de última hora.
Otras guías
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