Planfor.es es uno de los viveros online más grandes de Europa, con una amplia selección de plantas, árboles, arbustos y herramientas de jardinería. Esta guía recoge todos los canales de contacto disponibles para clientes en España: teléfono, correo electrónico, formulario web y redes sociales.
Cómo contactar con el servicio al cliente de Planfor.es
El servicio de atención al cliente de Planfor.es atiende por teléfono y por correo electrónico en horario de oficina. Para consultas urgentes sobre pedidos o envíos, la llamada telefónica es la vía más directa; el correo y el formulario web son adecuados para gestiones que no requieren respuesta inmediata.
Servicio al cliente de Planfor.es – Teléfono
El número de atención al cliente de Planfor para España es el 913 753 030, con tarifa local. El equipo atiende de lunes a viernes en dos franjas horarias: de 08:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00.
| Día | Horario |
|---|---|
| Lunes a viernes | 08:00-12:00 y 14:00-18:00 |
| Sábado y domingo | Cerrado |
Servicio al cliente de Planfor.es – Correo electrónico
Para clientes en España, la dirección de contacto principal es [email protected]. También puedes escribir a la sede central en [email protected]. El correo es especialmente útil para adjuntar fotografías en caso de incidencias con plantas o pedidos.
Servicio al cliente de Planfor.es – Formulario de contacto
La página de contacto de Planfor.es incluye un formulario web donde puedes describir tu consulta con detalle. Es una buena opción para gestionar devoluciones, reclamaciones de pedidos o adjuntar imágenes de plantas dañadas. Puedes acceder directamente desde la sección de contacto del sitio.
Planfor.es en redes sociales
Planfor mantiene presencia activa en varias plataformas. Su página de Facebook (JardineriePlanfor) y su perfil de Instagram (@planfor.fr) publican contenido principalmente en francés. El canal de YouTube (@PlanforEspana) está dedicado al mercado español con vídeos sobre jardinería y mantenimiento. LinkedIn también aparece en el footer de la web. Estas cuentas son canales de contenido; para consultas de atención al cliente conviene usar el teléfono o el correo electrónico.
Dirección de Planfor.es
La sede central y los viveros de Planfor están ubicados en Francia: S.A.S. PLANFOR, 1950 Route de Cère, 40090 Uchacq-et-Parentis, Francia. Para devoluciones o envíos postales, consulta las instrucciones en la página de condiciones de venta, ya que el proceso puede variar según el tipo de producto.
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo contactar con atención al cliente de Planfor en España?
Puedes llamar al 913 753 030 de lunes a viernes, en horario de 08:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00. También puedes escribir por correo a [email protected] o usar el formulario de contacto en la web.
¿Qué plazo tengo para devolver un pedido?
Para herramientas, decoración y otros productos no vivos dispones de 14 días naturales desde la recepción. Si recibes una planta en mal estado, debes notificarlo por escrito en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega, adjuntando fotografías del estado de la planta y el embalaje.
¿Cuáles son los gastos de envío?
Los gastos de envío se calculan automáticamente en la cesta de la compra según el peso, el volumen del pedido y la dirección de entrega. Puedes ver el importe exacto antes de confirmar tu pedido.
¿Qué hago si una planta llega en mal estado?
Revisa el pedido en cuanto lo recibas y fotografía tanto la planta como el embalaje. Envía las imágenes a través del formulario de contacto o al correo [email protected] en un plazo máximo de 48 horas para que puedan gestionar el reenvío o el reembolso.
¿Planfor.es hace envíos a las Islas Baleares?
Sí, se realizan envíos a las Baleares, aunque existen restricciones para artículos voluminosos entre el 15 de junio y el 15 de septiembre debido a las condiciones climáticas de esa época del año.
¿Es seguro comprar plantas por internet en Planfor.es?
Planfor cuenta con más de 30 años de experiencia en el sector y utiliza embalajes especializados para que las plantas viajen protegidas. En Trustpilot acumula una valoración de 4,2 de 5 (a fecha de mayo de 2026) con más de 17.000 opiniones de clientes.
Consejos para una atención más rápida
Consejos para una atención más rápida
- Revisa el estado de las plantas en cuanto llegue el pedido – es el primer paso para cualquier reclamación.
- Si detectas daños, haz fotos de la planta y el embalaje en las primeras 48 horas, ya que ese es el plazo para notificar incidencias.
- Para consultas urgentes sobre envíos o el estado de tu pedido, llama directamente al 913 753 030 en lugar de escribir un correo.
- Usa el formulario de contacto o el correo cuando necesites adjuntar documentos o imágenes, ya que te permite describir la incidencia con detalle.
Sobre Planfor.es
Planfor (S.A.S. PLANFOR) es uno de los viveros online más grandes de Europa, con sede en Uchacq-et-Parentis, en la región de las Landas (Francia). La empresa lleva más de 30 años dedicada a la venta de plantas, árboles, arbustos y herramientas de jardinería, y cuenta con una tienda online específica para el mercado español en planfor.es.
Los pedidos se gestionan desde Francia y se envían a domicilio a través de DPD (Seur) y transportistas especializados, con plazos variables según el destino y el tipo de planta. Los métodos de pago aceptados incluyen Visa, Mastercard, transferencia bancaria y PayPal. Las facturas están disponibles en el área de cliente tras la confirmación del pedido.
En Trustpilot, Planfor.es obtiene una puntuación de 4,2 de 5 (a fecha de mayo de 2026) basada en más de 17.000 valoraciones. Entre las opiniones de clientes destacan tanto la variedad del catálogo como el embalaje especializado para plantas; los comentarios más frecuentes mencionan retrasos ocasionales de la empresa de transporte y diferencias entre el tamaño percibido en las fotos y el formato real recibido.
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