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Lippi es una marca chilena de ropa, calzado y equipamiento técnico para montaña y actividades al aire libre, con presencia en Chile y Perú. Esta guía recoge todos los canales de atención disponibles: teléfono, correo electrónico, formulario web y redes sociales, junto con los horarios y las políticas más consultadas.
Cómo contactar con el servicio al cliente de Lippioutdoor
Lippioutdoor atiende a sus clientes por teléfono, correo electrónico y formulario de contacto online. No dispone de chat en vivo ni de WhatsApp. Para consultas urgentes, el teléfono es la opción más directa durante el horario de oficina.
Servicio al cliente de Lippioutdoor – Teléfono
Puedes llamar al servicio de atención al cliente de Lippi marcando el 600 412 2000 desde Chile. El horario de atención es de lunes a viernes de 08:30 a 18:00 hrs. El costo de la llamada depende de tu operador.
| Día | Horario |
|---|---|
| Lunes a Viernes | 08:30-18:00 |
| Sábado | Cerrado |
| Domingo | Cerrado |
Servicio al cliente de Lippioutdoor – Correo electrónico
La dirección de correo del servicio al cliente de Lippi es [email protected]. También puedes enviar tu consulta a través del formulario de contacto en lippioutdoor.com/contacto, que deja registro escrito de tu solicitud. Esta vía es especialmente útil para gestiones de cambio o devolución que requieran documentación.
Servicio al cliente de Lippioutdoor – Centro de ayuda
El centro de ayuda de Lippi en lippioutdoor.com/centro-de-ayuda reúne información sobre pedidos, despachos, cambios y devoluciones. Desde esa misma sección puedes acceder al formulario de contacto para dejar una solicitud por escrito. Es el punto de partida recomendado para resolver dudas sin necesidad de llamar.
Lippioutdoor en redes sociales
Lippi mantiene presencia activa en Facebook e Instagram, donde publica novedades de producto y contenido de montaña. Aunque no son canales de soporte oficial, puedes enviar un mensaje directo para consultas generales. La marca también tiene canales de contenido en YouTube y TikTok, dedicados a inspiración y consejos de actividades al aire libre.
Dirección
La oficina central y centro de distribución de Comercializadora de Equipamiento de Montaña S.A. (Lippi) está en Boulevard Poniente 1313, andenes del 15 al 22, Pudahuel, Santiago, Chile.
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo hacer seguimiento a mi pedido de Lippi?
Cuando tu pedido sea despachado recibirás un correo con el número de seguimiento y el enlace del transportista. También puedes consultar el estado en la sección «Mis Pedidos» de tu cuenta en lippioutdoor.com.
¿Qué hago si mi producto Lippi presenta una falla técnica?
Lippi aplica la garantía legal de 6 meses para fallas de fabricación. Puedes acudir a cualquier tienda física con la boleta y el producto, o contactar al servicio al cliente online para iniciar la evaluación técnica y gestionar la reparación o el cambio.
¿Puedo cambiar un producto comprado online en una tienda física?
Sí, los productos comprados en la tienda web se pueden cambiar en cualquier tienda Lippi del país. Para hacerlo necesitas presentar la boleta y el artículo en su estado original: nuevo, con etiquetas y en su embalaje.
¿Cuánto tiempo tengo para solicitar la devolución de mi dinero?
Para devoluciones por satisfacción (derecho a retracto), el plazo es de 30 días desde que recibes el producto. Si el artículo tiene una falla de fábrica, puedes acogerte a la garantía legal durante 6 meses desde la compra.
¿Qué pasa si no hay nadie en casa cuando llega el pedido?
El courier realizará hasta dos intentos de entrega. Si en ambos casos no hay quien reciba el paquete, este vuelve al centro de distribución y deberás contactar a soporte para coordinar un nuevo envío.
¿Lippi hace envíos internacionales desde Chile?
La tienda online lippioutdoor.com realiza despachos únicamente dentro del territorio nacional de Chile. Para compras fuera de Chile, te recomendamos consultar directamente los canales oficiales de Lippi para verificar la disponibilidad en tu país.
Consejos para una atención más rápida
Consejos para una atención más rápida
- Ten a mano el número de pedido antes de llamar al 600 412 2000: agiliza la identificación y reduce el tiempo de espera.
- Usa el formulario de contacto en la web para dejar registro escrito de tu solicitud, especialmente en gestiones de cambio o devolución.
- Para cambios de talla urgentes, acudir directamente a una tienda física es más rápido que gestionar el envío desde casa.
- Guarda la boleta electrónica que llega por correo tras la compra: la necesitarás tanto para cambios en tienda como para reclamar la garantía.
Sobre Lippioutdoor
Lippi (Comercializadora de Equipamiento de Montaña S.A., RUT 96.814.360-3) es una marca chilena especializada en vestuario, calzado y equipamiento técnico para actividades al aire libre y montaña. Con presencia en Chile y Perú, es una de las marcas outdoor de referencia en el Cono Sur.
Sus productos se distribuyen a través de la tienda online lippioutdoor.com y una red de tiendas físicas en Chile. Los pedidos online en la Región Metropolitana se entregan en 2 a 5 días hábiles; en regiones extremas el plazo puede extenderse hasta 10 a 12 días hábiles. Los métodos de pago aceptados son Webpay Plus (crédito y débito) y Mercado Pago.
En Reclamos.cl la marca cuenta con una puntuación de 2,1 de 5 basada en más de 450 valoraciones (a fecha de mayo de 2026). Entre las consultas más frecuentes de los compradores destacan los retrasos en los tiempos de entrega y las dificultades para gestionar reembolsos tras cancelaciones.
Otras guías
servicio-al-cliente.com es un directorio independiente y no está afiliado, patrocinado ni avalado por las empresas que figuran aquí. Los nombres de empresa y las marcas comerciales se utilizan para identificar la empresa a la que se refiere cada página. Las vías de contacto externas que indicamos tienen como fin dirigir a quienes las consultan a canales de atención al cliente disponibles públicamente y asociados a la empresa correspondiente.
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