Peugeot España ofrece varios canales para contactar con su servicio de atención al cliente: chat en la web oficial, teléfono de atención general y una línea de asistencia en carretera disponible las 24 horas. Esta guía reúne todos los medios de contacto, sus horarios y los mejores consejos para resolver tu consulta sin esperas innecesarias.
Cómo contactar con el servicio al cliente de Peugeot España
Para consultas generales, el chat de la web oficial es la opción más ágil en horario de oficina. Si necesitas atención telefónica o tienes una avería en carretera, Peugeot dispone de dos números según el tipo de incidencia. No existe un correo electrónico de atención al cliente general; el canal escrito principal es el formulario online del portal oficial.
Servicio al cliente de Peugeot España – Chat en vivo
El chat está disponible en la página principal de peugeot.es de lunes a viernes de 09:00 a 18:00. Para iniciarlo, haz clic en el icono de burbuja en la esquina inferior derecha de la web. El sistema combina respuestas automáticas con agentes humanos para consultas sobre vehículos, pedidos y servicios.
Servicio al cliente de Peugeot España – Teléfono
El número de atención al cliente de Peugeot España es el 913 472 241, disponible de lunes a viernes de 08:00 a 19:00. La llamada tiene coste de tarifa nacional según tu operador. Para averías en carretera, Peugeot Assistance atiende de forma gratuita las 24 horas en el 900 110 010.
| Día | Horario |
|---|---|
| Lunes a viernes | 08:00 – 19:00 |
| Sábado y domingo | Cerrado |
Servicio al cliente de Peugeot España – Formulario de contacto
El formulario online es el canal escrito principal para incidencias postventa, consultas sobre garantía y solicitudes de información. Puedes acceder a él desde el portal oficial del cliente. Para cuestiones relacionadas con protección de datos, existe un correo específico: [email protected].
App MyPeugeot
La app MyPeugeot permite gestionar el mantenimiento del vehículo, pedir cita previa en el taller, localizar el coche y consultar los manuales de usuario. También incluye acceso directo a la asistencia en carretera. Disponible para iOS y Android.
Peugeot España en redes sociales
Peugeot España tiene presencia activa en Facebook, X (Twitter) e Instagram. Para consultas de atención al cliente, el mensaje directo en estas plataformas puede ser una vía alternativa, aunque el chat web o el formulario suelen dar respuesta más rápida. El canal de YouTube y el perfil de LinkedIn son canales de contenido, no de soporte.
Dirección de Peugeot España
La sede social de PSAE AUTOMÓVILES ESPAÑA, S.A. está en Calle Eduardo Barreiros, 110, Madrid, 28041.
Preguntas frecuentes
¿A qué número llamo si tengo una avería en carretera?
Para emergencias en carretera, llama a Peugeot Assistance al 900 110 010. El servicio es gratuito y está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
¿Qué cubre la garantía oficial de Peugeot en España?
Los vehículos nuevos tienen una garantía de 3 años sin límite de kilometraje para defectos de fabricación. Las baterías de los modelos 100% eléctricos cuentan con una garantía específica de 8 años o 160.000 km.
¿Cómo puedo solicitar una prueba de conducción?
Puedes solicitarla a través del formulario «Prueba de un vehículo» en la web oficial de Peugeot. Solo tienes que elegir el modelo que te interesa y el concesionario más cercano a tu ubicación.
¿Cómo actualizo los mapas del navegador de mi Peugeot?
Las actualizaciones están disponibles descargando el software en un USB desde la web de Peugeot. Si tu vehículo tiene servicios conectados activos con soporte «Over-the-Air», las actualizaciones también se realizan de forma inalámbrica.
¿Qué debo hacer si mi coche tiene una campaña de seguridad pendiente?
Contacta con cualquier Servicio Oficial Peugeot para concertar una cita. Las intervenciones por campaña de seguridad son gratuitas para el cliente y garantizan la seguridad del vehículo.
¿Cómo puedo obtener el certificado de conformidad (COC) de mi vehículo?
El COC se solicita al departamento de homologaciones de Peugeot España o a través del formulario de contacto. Necesitarás indicar el número de bastidor y abonar la tasa correspondiente.
¿Dónde consulto el historial de mantenimiento de mi vehículo?
El libro de mantenimiento digital y las próximas revisiones están disponibles en la app MyPeugeot. Vincula tu número de bastidor para acceder a todo el historial de forma centralizada.
Consejos para una atención más rápida
Consejos para una atención más rápida
- Ten a mano el número de bastidor (VIN) de 17 dígitos antes de llamar o abrir un chat: es el primer dato que pedirá el agente.
- Para consultas rápidas sobre el estado de un pedido o servicio, el chat web es más ágil que el teléfono y está disponible de lunes a viernes de 09:00 a 18:00.
- Gestiona las citas de taller desde la app MyPeugeot para evitar tiempos de espera telefónicos.
- Si necesitas llamar fuera del horario del chat (antes de las 09:00 o entre las 18:00 y las 19:00), el teléfono de atención al cliente sigue disponible en ese tramo horario.
Cuidado con estafas y mensajes fraudulentos
Advertencia: Estafas
Stellantis advierte sobre páginas web fraudulentas que suplantan la identidad de Peugeot para vender vehículos a precios irrisorios o publicar falsas ofertas de empleo que solicitan pagos por adelantado. Verifica siempre que el dominio es peugeot.es y consulta el aviso legal oficial antes de proporcionar datos personales o realizar cualquier pago.
Sobre Peugeot España
Peugeot es una marca automovilística francesa con más de un siglo de historia, actualmente integrada en el grupo Stellantis. En España opera bajo la razón social PSAE AUTOMÓVILES ESPAÑA, S.A., con sede en Madrid, y cuenta con una amplia red de concesionarios y servicios oficiales en todo el territorio nacional.
Su gama incluye turismos, vehículos comerciales y una línea en expansión de modelos 100% eléctricos e híbridos enchufables. Entre los problemas más frecuentes que reportan los clientes se encuentran incidencias con el motor PureTech y la gestión de garantías postventa. En Trustpilot España, la valoración de los usuarios es de 1,3 sobre 5 (a fecha de abril de 2026).
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