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Pepe Crédito es un comparador de préstamos personales online que conecta a los usuarios con diversas entidades financieras en España sin coste alguno. Esta guía recoge todos los canales disponibles para contactar con su servicio de atención, junto con respuestas a las preguntas más habituales sobre cómo funciona la plataforma.
Cómo contactar con el servicio al cliente de Pepe Crédito
Pepe Crédito no dispone de línea telefónica ni chat en tiempo real. El canal principal de contacto es el correo electrónico [email protected] y el formulario disponible en su página de contacto. La marca también tiene presencia en Facebook y Twitter, aunque estas cuentas no están orientadas a la atención directa al cliente.
Servicio al cliente de Pepe Crédito – Correo electrónico
El correo [email protected] es el canal habilitado por Pepe Crédito para consultas de atención al cliente y para el ejercicio de derechos sobre datos personales, según se indica en su aviso legal. Es la vía principal para cualquier gestión relacionada con la plataforma, incluyendo la cancelación de una solicitud antes de que sea procesada por los prestamistas. Para asuntos corporativos dirigidos a Newprop Investment S.L., la empresa dispone del correo [email protected].
Servicio al cliente de Pepe Crédito – Formulario de contacto
El formulario de contacto de Pepe Crédito está disponible en pepecredito.es/contacto. Desde esta página los usuarios pueden enviar consultas sobre el proceso de solicitud de préstamos, las entidades colaboradoras o cualquier otra duda relacionada con el servicio de comparación.
Dirección
La sede de Newprop Investment S.L., sociedad que opera Pepe Crédito, se encuentra en Calle d’Eduard Maristany, 16, Torre B, 7 C, 08019 Barcelona, España.
Preguntas frecuentes
¿Qué servicio ofrece exactamente Pepe Crédito?
Es un comparador de préstamos personales gratuito: analiza el perfil del solicitante y muestra las opciones de crédito disponibles entre las entidades financieras con las que colabora en España. Pepe Crédito no presta dinero directamente ni gestiona los cobros del préstamo.
¿Es Pepe Crédito una entidad financiera que concede préstamos?
No. Es un intermediario independiente: ayuda a encontrar la oferta más adecuada al perfil del usuario, pero el préstamo lo concede y gestiona la entidad financiera que se elija. El comparador no interviene en la relación contractual entre el usuario y el prestamista una vez formalizado el crédito.
¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente de Pepe Crédito?
Puedes escribir a [email protected] o usar el formulario en pepecredito.es/contacto. La plataforma no ofrece atención telefónica ni chat en tiempo real, por lo que estos dos canales son las únicas vías de contacto directo.
¿Tiene algún coste utilizar el comparador?
No, el uso de la plataforma es gratuito para el usuario. Pepe Crédito recibe una comisión de las entidades financieras cuando el usuario formaliza un préstamo, sin coste adicional para el solicitante.
¿Se puede solicitar un préstamo estando en ASNEF?
Sí, Pepe Crédito trabaja con entidades que estudian solicitudes de personas registradas en ficheros de morosidad como ASNEF. La decisión final de aprobación depende siempre de los criterios internos de cada prestamista y de la situación concreta del solicitante.
¿Cómo puedo pedir que eliminen mis datos personales?
Para ejercer los derechos ARCO (acceso, rectificación, cancelación u oposición), hay que enviar una solicitud a [email protected] adjuntando una copia del DNI. Este correo está habilitado específicamente para la gestión de derechos sobre datos personales, según el aviso legal de la compañía.
Consejos para una atención más rápida
Consejos para una atención más rápida
- Si tienes dudas sobre un préstamo ya concedido – cuotas, plazos o amortización – contacta directamente con la entidad prestamista (por ejemplo, Vivus o MoneyMan). Pepe Crédito no gestiona el préstamo una vez formalizado con la entidad.
- Para ejercer derechos de protección de datos (acceso, rectificación, cancelación u oposición), usa el correo [email protected] e incluye siempre una copia de tu DNI en el mensaje.
- Lee los términos y condiciones del préstamo propuesto por la entidad financiera antes de aceptar cualquier oferta. Las condiciones finales las fija el prestamista, no el comparador.
- Ten en cuenta que Pepe Crédito cede los datos del solicitante a varias entidades prestamistas para el estudio de solvencia. Si no quieres que tus datos se cedan, no inicies la solicitud.
Sobre Pepe Crédito
Pepe Crédito es un comparador de préstamos personales online que opera exclusivamente en España. La plataforma está gestionada por Newprop Investment S.L. (CIF B67481234), con sede en Barcelona. Su modelo de negocio consiste en conectar a los solicitantes de crédito con un conjunto de entidades financieras colaboradoras, presentando las ofertas disponibles según el perfil del usuario de forma gratuita.
El servicio es gratuito para el usuario final: Pepe Crédito percibe una comisión de las entidades financieras si el usuario formaliza un préstamo, sin repercusión en el coste para el solicitante. La plataforma es un intermediario independiente y no interviene en la gestión del préstamo una vez que la entidad prestamista lo concede.
Existe una aplicación con el nombre «Pepe Crédito» en el mercado latinoamericano que ha sido señalada por autoridades de consumo de México como vinculada a prácticas fraudulentas. El sitio pepecredito.es es el servicio legítimo español y no guarda relación con esa aplicación. Para evitar confusiones, accede siempre a través de la dirección oficial pepecredito.es y descarta cualquier aplicación descargada fuera de tiendas oficiales.
Otras guías
servicio-al-cliente.com es un directorio independiente y no está afiliado, patrocinado ni avalado por las empresas que figuran aquí. Los nombres de empresa y las marcas comerciales se utilizan para identificar la empresa a la que se refiere cada página. Las vías de contacto externas que indicamos tienen como fin dirigir a quienes las consultan a canales de atención al cliente disponibles públicamente y asociados a la empresa correspondiente.
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