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Animalear.com es una tienda online española especializada en productos para mascotas: alimentación, accesorios e higiene para perros, gatos y otros animales. Esta guía recoge todos los canales oficiales de atención al cliente y los mejores consejos para resolver tu consulta de forma rápida.
Cómo contactar con el servicio al cliente de animalear.com
Animalear.com dispone de atención telefónica, correo electrónico, formulario web y presencia en redes sociales. Para consultas urgentes sobre pedidos, el teléfono y el correo electrónico son los canales más directos.
Servicio al cliente de animalear.com – Teléfono
El número de atención al cliente de animalear.com es el 931 227 069, con tarifa nacional estándar. El centro de llamadas atiende de lunes a viernes en dos franjas horarias.
| Día | Horario |
|---|---|
| Lunes a viernes | 09:00-14:00 y 16:00-17:00 |
| Sábado | Cerrado |
| Domingo | Cerrado |
Servicio al cliente de animalear.com – Correo electrónico
Para consultas sobre pedidos, devoluciones e incidencias, puedes escribir a [email protected]. Para información general o asuntos administrativos, la dirección alternativa es [email protected]. Incluir el número de pedido en el asunto agiliza la gestión.
Servicio al cliente de animalear.com – Formulario de contacto
Animalear.com dispone de un formulario de contacto en su página oficial donde puedes enviar tu consulta directamente. Es una buena opción si prefieres dejar constancia escrita de tu solicitud.
Animalear.com en redes sociales
Animalear.com tiene presencia activa en Facebook, Instagram y Twitter. Los tres perfiles registraban actividad en 2024 según los datos disponibles. Las redes sociales son un canal complementario; para incidencias con pedidos, el teléfono o el correo son más efectivos. También cuenta con perfil en LinkedIn, aunque este no es un canal de atención al cliente.
Dirección de Animalear.com
La sede social y almacén de Animalear Online S.L. se encuentra en: C/ De la Química, 9-23, Poligono A7 Llinars Park, 08450 Llinars del Vallès, Barcelona, España.
Preguntas frecuentes
¿Cuáles son los gastos de envío en animalear.com?
Los pedidos con destino a la Península por encima de 49€ tienen envío gratuito. Para pedidos de importe inferior, el coste varía según el peso y el destino; el importe exacto se muestra antes de confirmar la compra.
¿Cómo puedo devolver un producto?
Tienes 14 días naturales desde la recepción para solicitar una devolución. Para iniciarla, escribe a [email protected] o usa el formulario de contacto. El producto debe estar en su embalaje original y sin haber sido utilizado. Si animalear.com gestiona la recogida, el coste es de 5,95€; si lo envías por tus propios medios, el envío de devolución es gratuito salvo que el motivo sea un error de la tienda.
¿Qué hago si mi pedido llega dañado?
Debes notificar la incidencia en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción. Se recomienda anotar cualquier daño visible en el albarán del transportista y enviar fotografías del estado del paquete a atención al cliente.
¿Puedo cancelar o modificar un pedido ya realizado?
No es posible modificar los artículos de un pedido una vez confirmado. Sin embargo, puedes intentar cancelarlo si todavía no ha entrado en fase de preparación: contacta cuanto antes con atención al cliente por teléfono o correo. Si la cancelación no llega a tiempo, tendrás que gestionar una devolución al recibir el pedido.
¿Cómo funciona la compra recurrente de animalear.com?
El servicio de compra recurrente te permite programar pedidos automáticos de tus productos habituales con una frecuencia a tu elección. Incluye descuentos adicionales en marcas seleccionadas y puedes cancelarlo en cualquier momento desde tu cuenta de usuario.
¿Dónde encuentro mi factura?
Una vez enviado el pedido, la factura se genera automáticamente y está disponible en formato PDF dentro de tu área de cliente, en la sección «Mis Pedidos».
Consejos para una atención más rápida
Consejos para una atención más rápida
- Cuando escribas a [email protected], incluye el número de pedido en el asunto del correo para que el equipo localice tu caso de inmediato.
- Para llamadas telefónicas, la franja de mañana (09:00-14:00) suele tener mayor disponibilidad.
- Antes de llamar, comprueba el estado de tu pedido en el área personal de animalear.com; muchas dudas sobre el envío se resuelven ahí sin necesidad de contactar con atención al cliente.
- Si recibes el paquete con daños visibles, anótalo en el albarán del transportista en el momento de la entrega y haz fotos antes de abrir el embalaje.
Sobre animalear.com
Animalear Online S.L. es una tienda online española especializada en productos para mascotas, con sede en Llinars del Vallès (Barcelona). Su catálogo cubre alimentación, accesorios e higiene para perros, gatos y otros animales, con envío a domicilio mediante las empresas de mensajería MRW y Seur.
Los pedidos en stock se entregan en un plazo de 24 a 72 horas laborables. Entre sus métodos de pago se encuentran tarjeta de crédito o débito, PayPal, Sequra (pago fraccionado o pago tras recibir el pedido) y transferencia bancaria. La tienda también ofrece un servicio de compra recurrente con descuentos adicionales en marcas seleccionadas.
Animalear.com cuenta con aproximadamente 1.100 valoraciones en Trustpilot, con una puntuación de 3,6 sobre 5 (a fecha de mayo de 2026). Entre los comentarios de los clientes destacan retrasos en las entregas y dificultades para contactar por teléfono en horas de mayor demanda.
Otras guías
servicio-al-cliente.com es un directorio independiente y no está afiliado, patrocinado ni avalado por las empresas que figuran aquí. Los nombres de empresa y las marcas comerciales se utilizan para identificar la empresa a la que se refiere cada página. Las vías de contacto externas que indicamos tienen como fin dirigir a quienes las consultan a canales de atención al cliente disponibles públicamente y asociados a la empresa correspondiente.
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