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Singularu es una marca española de joyería con tiendas físicas en toda España y una tienda online con envíos a Europa y México. Esta guía recoge todos los canales de contacto disponibles – WhatsApp, teléfono, chat, correo electrónico y centro de ayuda – junto con los horarios de atención y consejos para resolver tus consultas más rápido.
Cómo contactar con el servicio al cliente de Singularu
El servicio al cliente de Singularu está disponible de lunes a domingo de 09:00 a 22:00 a través de WhatsApp, chat, teléfono y correo electrónico. Para preguntas sobre disponibilidad de stock o seguimiento de un pedido, el soporte por WhatsApp suele ser la vía más rápida.
Servicio al cliente de Singularu – WhatsApp y Chat
Singularu ofrece atención por WhatsApp en el número +34 663 33 00 00, disponible de lunes a domingo de 09:00 a 22:00. En el centro de ayuda (ayuda.singularu.com) también hay un chat Zendesk accesible en el mismo horario. Es el canal recomendado para consultas rápidas sobre stock y pedidos en curso.
Servicio al cliente de Singularu – Teléfono
El número de atención al cliente de Singularu es 969 880 055 (tarifa nacional estándar), disponible de lunes a domingo de 09:00 a 22:00. En periodos de alta demanda como Black Friday o rebajas, el tiempo de espera telefónica puede ser mayor; en esos casos el WhatsApp es una alternativa más ágil.
| Día | Horario |
|---|---|
| Lunes a domingo | 09:00-22:00 |
Servicio al cliente de Singularu – Correo electrónico
Para gestiones que requieren documentación o seguimiento escrito, Singularu dispone de la dirección [email protected]. También puedes enviar una solicitud a través del formulario de contacto del centro de ayuda, útil para adjuntar fotos en casos de defectos o garantía.
Servicio al cliente de Singularu – Centro de ayuda
El centro de ayuda de Singularu (ayuda.singularu.com/hc/es) incluye guías sobre envíos, devoluciones, cambios, tallas y cuidado de joyas. La página de atención al cliente de la web oficial también recoge las vías de contacto disponibles.
Dirección
La sede central de Singularu Trend S.L. está en Carrer d’Hernán Cortés, 1, Valencia, 46004, España.
Preguntas frecuentes
¿Qué garantía tienen las joyas de Singularu?
Todas las joyas de Singularu tienen una garantía de 3 años contra defectos de fabricación. Para hacerla efectiva, contacta con atención al cliente aportando el número de pedido y fotos del defecto, ya sea por WhatsApp, teléfono o correo electrónico.
¿Puedo devolver una joya personalizada?
Los productos personalizados o grabados no admiten cambios ni devoluciones, salvo que presenten un defecto de fabricación evidente. Para el resto de joyas, el plazo de devolución es de 100 días naturales desde la recepción del pedido.
¿Cómo puedo saber mi talla de anillo?
Singularu ofrece una guía de tallas detallada en su web. También puedes adquirir un medidor de anillos físico a través de la tienda online para asegurarte un ajuste correcto antes de comprar.
¿Qué materiales utilizan en sus joyas?
Las joyas de Singularu están fabricadas principalmente en Plata de Ley 925 y latón, con baños de Oro de 18 kilates o Rodio. Los materiales concretos de cada pieza figuran en la ficha de producto de la web.
¿Es posible recoger mi pedido online en una tienda física?
Sí. Durante el proceso de pago puedes seleccionar la opción de recogida en tienda. Recibirás un email cuando tu pedido esté listo para retirar. Esta opción también te permite hacer devoluciones en tienda sin coste adicional.
¿Cómo debo cuidar mis joyas para que no pierdan el color?
Para mantener el baño de oro en buen estado, evita el contacto con perfumes, cremas y agua salada o clorada. Guarda cada joya por separado en un lugar seco para prevenir la oxidación y los arañazos entre piezas.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Las cancelaciones solo son posibles si el pedido no ha entrado aún en fase de preparación. Una vez en preparación, no es posible cancelarlo ni modificar los artículos. Si necesitas cancelar, contacta con atención al cliente lo antes posible por WhatsApp o teléfono.
¿Cómo puedo obtener una factura de mi compra?
Para solicitar una factura, envía un correo a [email protected] con tus datos fiscales y el número de pedido. El número de pedido aparece en el email de confirmación de compra.
Consejos para una atención más rápida
Consejos para una atención más rápida
- Usa el WhatsApp de Singularu para consultas rápidas sobre stock – es el canal más ágil en horario habitual.
- Ten a mano el número de pedido (comienza por #) antes de contactar, ya sea por teléfono, WhatsApp o correo.
- Consulta el estado de tu pedido directamente en la app de Singularu antes de llamar – a menudo la información ya está disponible ahí.
- Si necesitas hacer una devolución, llevar la joya a una tienda física es gratuito; la recogida a domicilio en España Peninsular tiene un coste de 4,95 euros.
- Para cancelar un pedido, contacta lo antes posible – solo es posible si el pedido no ha entrado en preparación.
Cuidado con perfiles y sitios web fraudulentos
Advertencia: estafas en nombre de Singularu
Singularu ha alertado a sus clientes sobre la existencia de perfiles falsos en redes sociales y sitios web fraudulentos que usan su nombre – como dominios del tipo «singularu-outlet» – para engañar a compradores. Para cualquier compra o consulta, usa únicamente la web oficial singularu.com y los canales de contacto detallados en esta guía.
Sobre Singularu
Singularu Trend S.L. es una empresa española de joyería de tendencia con sede en Valencia. La marca se especializa en diseños modernos y asequibles fabricados principalmente en España, usando Plata de Ley 925 y latón con baños de Oro de 18 kilates o Rodio.
Además de su tienda online, Singularu cuenta con tiendas físicas repartidas por todo el territorio nacional y realiza envíos internacionales a Europa y México. También dispone de un programa de fidelización llamado VIP Club con descuentos exclusivos y acceso anticipado a nuevas colecciones.
En Trustpilot acumula una valoración de 4,2 de 5 basada en más de 10.000 reseñas (a fecha de junio de 2026), con menciones frecuentes a la calidad de los diseños y a la atención recibida por WhatsApp y teléfono.
Otras guías
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