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Ferries.es es un portal de comparación y reserva de billetes de ferry que conecta a los viajeros con decenas de compañías navieras en rutas europeas e internacionales. Esta guía recoge todas las opciones disponibles para contactar con el servicio al cliente de Ferries y resolver incidencias con tus reservas.
Cómo contactar con el servicio al cliente de Ferries
Ferries.es centraliza toda la atención al cliente en el área privada «Mi Cuenta». No dispone de teléfono de soporte ni de correo electrónico directo para clientes. Para cualquier gestión relacionada con una reserva, el único canal oficial es el sistema de mensajería interna accesible tras iniciar sesión en la plataforma.
Servicio al cliente de Ferries – Portal online
La vía principal de contacto con Ferries.es es el sistema de mensajería interna del portal «Mi Cuenta». Para usarlo, accede con tus datos de reserva en ferries.es. Desde ahí también puedes consultar el estado de tu billete, descargar documentos de viaje y tramitar cambios o cancelaciones. Las facturas también pueden solicitarse a través de este mismo sistema.
Dirección de Ferries Suisse SARL
La sede administrativa de la empresa está en 8, Rue du Nant, Case Postale 6268, 1211 Ginebra 6, Suiza. Esta es la dirección registrada según sus términos y condiciones.
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo contactar con Ferries.es si tengo un problema?
La única vía oficial es el sistema de mensajería dentro de «Mi Cuenta». Inicia sesión en ferries.es con los datos de tu reserva y abre un mensaje desde el panel de usuario. Ferries.es no dispone de atención telefónica ni de correo electrónico directo para soporte al cliente.
¿Puedo cancelar mi reserva y obtener un reembolso?
Sí, aunque el resultado depende de la política de la naviera operadora y del tipo de tarifa contratada. Las cancelaciones deben tramitarse desde el panel de usuario de «Mi Cuenta» y conllevan gastos de gestión de Ferries.es, además de las posibles penalizaciones establecidas por la naviera.
¿Qué hago si no he recibido el correo de confirmación?
Primero revisa la carpeta de correo no deseado o spam. Si tampoco aparece ahí, inicia sesión en «Mi Cuenta» en ferries.es para descargar tus billetes o verificar el estado de la reserva directamente desde el panel.
¿Cómo puedo modificar los datos de mi billete?
Los cambios de fecha, hora o pasajeros deben solicitarse a través del portal de gestión de reservas online. Ferries.es no acepta modificaciones por teléfono ni por correo externo. Se aplican los costes adicionales que establezcan la naviera y el portal.
¿Es necesario imprimir el billete para embarcar?
En la mayoría de las rutas basta con mostrar el billete electrónico en el móvil. Sin embargo, algunas navieras exigen la impresión del bono o el canje en taquilla. Consulta las instrucciones específicas que aparecen en tu correo de confirmación para saber qué requiere tu travesía.
¿Ofrece Ferries.es descuentos para residentes o familias numerosas?
Sí, los descuentos legales aplicables en España pueden seleccionarse durante el proceso de búsqueda y reserva, siempre que la ruta y la naviera los admitan. La opción aparece en el formulario de reserva si está disponible para ese trayecto.
Consejos para una atención más rápida
Consejos para una atención más rápida
- Usa exclusivamente el portal «Mi Cuenta» para cualquier gestión con tu reserva – es el único canal oficial de contacto con Ferries.es.
- Si no encuentras el correo de confirmación, revisa la carpeta de spam antes de contactar con el servicio al cliente.
- En caso de emergencia en el puerto (retraso o cancelación de la travesía), contacta directamente con la compañía naviera operadora en lugar de con Ferries.es.
Sobre Ferries.es
Ferries.es es un motor de búsqueda y portal de reservas de billetes de ferry que permite comparar rutas, horarios y precios de múltiples compañías navieras a nivel global. A través de la plataforma, los viajeros pueden reservar trayectos marítimos en Europa, África, Asia y América con diferentes operadoras desde un mismo lugar.
La empresa detrás del portal es Ferries Suisse SARL, con sede en Ginebra, Suiza (número de registro CHE-114.512.844). El dominio ferries.es está orientado al mercado español, aunque el servicio opera a escala internacional. Los billetes se entregan en formato electrónico por correo electrónico de forma inmediata tras la confirmación del pago.
En Trustpilot, Ferries.es tiene una puntuación de 1,2 sobre 5 con aproximadamente 150 reseñas (a fecha de junio de 2026). Las quejas más frecuentes de los clientes señalan la dificultad para contactar con un agente humano y los retrasos en la gestión de reembolsos.
Otras guías
servicio-al-cliente.com es un directorio independiente y no está afiliado, patrocinado ni avalado por las empresas que figuran aquí. Los nombres de empresa y las marcas comerciales se utilizan para identificar la empresa a la que se refiere cada página. Las vías de contacto externas que indicamos tienen como fin dirigir a quienes las consultan a canales de atención al cliente disponibles públicamente y asociados a la empresa correspondiente.
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